Обучающая (физиологическая) и психологическая (фрейдизм) модели потребительского поведения.

Социологическая модель базируется на предположении, что основную роль в покупательском поведении играет общественная среда, которая окружает человека или к которой он стремится принадлежать. К основным факторам данной модели относятся: культура, социальные классы, референ­тные группы, семья, роли и статусы. Прошлые поколения отобрали и передали образцы поведения в типичных соци­альных ситуациях. Объективно общество представляет со­бой сложную исторически сложившуюся и развивающуюся систему совместной жизнедеятельности и взаимоотношений людей. Эта система содержит в себе ряд подсистем различно­го уровня (культура, социальные классы, референтные груп­пы, семья и т.д.).

Психологическая модель основана на предположении, что потребители не имеют осознанного представления о сво­их потребностях и действуют на рынке главным образом под­сознательно, иррационально, под влиянием личностных осо­бенностей, эмоций и уникальности накопленного жизненно­го опыта. В настоящее время место и роль психологии существенно изменились. Из преимущественно. Современная психология характеризуется разнообрази­ем направлений, некоторые из них имеют многолетнюю ис­торию. Их анализ позволяет в той или иной мере понять по­ведение человека, объяснить мотивы поведения. Это соци­альная психология, психология индивидуальных различий, когнитивная психология, прикладная психология, бихевио­ризм. Социальной психологии со­стоит в том, что окружающие воздействуют на наше поведе­ние гораздо больше, чем мы предполагаем. Мы часто меняем свое поведение из желания соответствовать ожиданиям дру­гих людей, но большинство из нас игнорируют степень при­нудительности такого угождения. Сторонники психо­логии индивидуальных различий - личностные особенности и ситуация оказывают пример­но одинаковое влияние на поведение с небольшим преиму­ществом ситуационных мотивов. Когнитивная психология исследует механизмы, лежа­щие в основе внимания, восприятия, научения, памяти, ре­шения задач, принятия решений. Прикладная (трудовая) психология разрабатывает прак­тические рекомендации по совершенствованию управленче­ских решений, увеличению производительности труда инди­вида и группы, повышению нравственного уровня, преодоле­нию конфликтов. Усиление необходимости предсказания поведения чело­века и управления им обусловливает развитие теории бихе­виоризма и в настоящее время. Применение бихевиористами научного подхода психологии, основанного на точном наб­людении и количественной оценке поведения, и сегодня ис­пользуется многими психологами.

Дата добавления: 2015-07-15