Схема процесса принятия и реализации управленческого решения.

Проблемная ситуация характеризует проблему, возникшую под воздействием сложившейся ситуации. Описание проблемной ситуации содержит 2 части:

1) характеристика самой проблемы (место и время её возникновения, сущность и содержание, границы распространения её воздействия на работу организации);

2) ситуационные факторы, которые привели к появлению проблемы:

- внешние факторы (факторы окружающей среды);

- внутренние факторы (зависят от самого предприятия: его цели, стратегия, структура производства, качество и количество ресурсов).

К внешним факторам относятся:

q поставщики;

q потребители;

q конкуренты;

q кредиторы;

q органы законодательного регулирования;

q другие организации, фирмы;

q общие экономические факторы;

q факторы общетехнического развития;

q и др.

На этапе формирования решения разрабатываются критерии, которые позволяют принять наилучшее (оптимальное) решение. Например, для хорошо структурированных проблем, позволяющих применять экономико-математические методы, могут находиться оптимальные решения по таким параметрам, как срок окупаемости капиталовложений, прирост прибыли, минимизация текущих издержек, максимизация производительности труда и т.д.

Для оценки решения слабоструктурированных проблем, не дающих возможности оценивать варианты с помощью математического аппарата, может применяться система взвешенных критериев, при которой процесс принятия решения разделяется на несколько этапов:

1) из существующих критериев выбираются наиболее важные, и всё множество альтернативных вариантов оценивается по ним;

2) неотсеянные варианты оцениваются по критериям второстепенного значения;

3) оценивается угроза на оставшиеся альтернативные варианты со стороны окружающей среды, и выбирается окончательный вариант.

Дата добавления: 2015-07-07