Вопрос. Группы в управлении представляют собой двух или более лиц которые взаимодействуют с

Группы в управлении представляют собой двух или более лиц которые взаимодействуют с друг другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других лиц и одновременно находится под влиянием других лиц.

Группы по механизму образования:

Формальные, Неформальные.

Неформальная группа

Неформальная группа

Неформальная группа

Неформальная организация

Спонтанное взаимодействие (не спланир. Рук.)

Комитеты

Рабочие гурппы

Командные группы

Формальная организация спланированная руководством

Организационный процесс

Командные группы: Руководители, заместители, начальники отдела.

Рабочие группы: бригада рабочих выполняющие общее задание. Их используют при бригадной форме организации труда.

Комитеты: это группы внутри подразделений, которые выполняют совместные задания, они характеризуются коллективным принятием решений.

Неформальные группы являются индивидуальными но внешне они мало отличаются друг от друга.

Для создания неформальных организаций большое значение имеют формальные организации. В связи с существованием разделения труда формальные организации работники вступают во взаимодействие при этом взаимодействие идет как на профессиональном уровне так и на личностном то есть через эмоции. В настоящее время рассматривается, что неформальная организация помогает обсуждать проблемы, обмениваться опытом и неявными знаниями.

Модель Хоманса – механизм создания неформальной организации.

Знание

Эмоции

Взаимодействие

Деятельность

Хоторский эксперимент.

1 этап. Исследование влияния интенсивности освещения на производительность труда.

2 этап. Влияние общения на производительность труда.

3 этап. Анкетный опрос сотрудников о влиянии факторов на производительность труда.

Выводы по этапам.

1 этап. При изменении исходных условий освещенности производительность труда возросла, как в базовой группе, с которой сравнивали, так и в экспериментальной, причем в базовой группе освещенность не изменяли. Дальнейшие исследование показало что на производительность труда оказал влияние другой фактор вне эксперимента. Таким фактором являлся психологический фактор, внимание к людям как к участникам эксперимента.

2 этап. Введены дополнительные перерывы для общения при этом производительность труда возросла, и объема дневной выработки перекрыли уменьшение рабочего времени. Вывод о возникновении неформальной организации и их влияние на производительность труда.

3 этап. Проведен анкетный опрос 20 000 сотрудников о выявлении факторов влияющих на производительность труда. Влияние коллег на усреднение групповой производительности труда. Влияние стиля руководства. Влияние социально-психологического климата в коллективе.

Общий вывод по эксперименту. Было выявлено влияние группы психологических факторов на производительность труда, эксперимент послужил толчком для развития школы человеческих отношений и введено понятие человеческий фактор.

Вопрос

Неформальная группа – спонтанно образовавшаяся группа людей которые выступают с друг другом в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Эти цели являются причиной существования.

Цель вступления в неформальную группу:

· Принадлежность

· Помощь

· Защита

· Обобщение

· Тесное общение и симпатия

Характеристики неформальных организаций

Социальный контроль Сопротивление переменам

Неформальные лидеры

Неформальные лидеры бывают двух типов:

1 – организаторы, объединяют группу для достижения целей.

2 – поддерживающие лидеры, которые охраняют неформальную организацию от разрушения.

Для руководителя важно знать неформальных лидеров и работать с ними индивидуально, особенно с негативными лидерами. Социальный контроль это нормы поведения внутри неформальной группы которые она устанавливает и требует соблюдения всеми участниками.

Сопротивление переменам – это открытое сопротивление управленческим решениям руководителя, если они ведут к разрушению группы.

Вопрос

Правила управления неформальными группами.

· Признать существование неформальных групп и работать с ними.

· Приислушиваться к мнению неформальных лидеров, привлекать их к управлению.

· Привлекать неформальные группы к принятию решений, особенно непопулярных, для продоления сопротивления переменным.

· Необходимо гасить слухи для предоставления верной, достоверной, официальной информации.

Факторы повышения эффективности работы групп (ф и н)

· Эффективные групповые нормы

· Размер

· Состав

· Сплоченность

· Конфликтность

· Взаимная выгода

· Достижение высоких целей

· Коллективный труд

· Оптимальный ролевой состав

Оптимальный ролевой состав – это оптимальная структура трех типов ролей.

1. Функциональные роли связаны с выполнением конкретной функции управления.

2. Управленческая перед работником ставится управленческая функция когда группа работает на принципах самоуправления.

3. Психологические роли они показывают вклад каждого работника в общий результат. Они делятся на три типа:

a. Практические роли. Занимаются рутинной работой и сюда включают организаторов работы

b. Эмоционально коммуникативные роли. Исполнителям этих ролей нравиться создавать благоприятный микроклимат добывать ресурсы и осуществлять свзяь с внешней средой (за пределами группы)

c. Познавательные роли. Генераторы идей.

В психологии принято оптимальное соотношение ролей 3:2:1

Коллективный труд предполагает формирование сплоченности и доверия внутри группы, что приводит к формированию команды.

Стадии формирования команды:

1. Потенциальная команда. Характеризуется наличием совместной трудовой деятельностью, ротацией персонала (замещением перемещением; 1+1=2

2. Реальная команда. Совместный труд дополняется совместными целями;1+1=3

3. Команда высшего качества. Характеризуется высокой энергетикой и синергетическим эффектом.1+1+1=9

Дата добавления: 2015-07-07