Аналіз факторів внутрішнього середовища підприємства

Аналіз внутрішнього середовища підприємства здійснюється за двома напрямками. До першого напрямку входить - аналіз господарської діяльності підприємства. Це було описано нами в першому розділі.

Другий напрямок, в свою чергу, включає в себе аналіз та оцінку факторів внутрішнього середовища за функціональними сферами підприємства. Характеристика підприємства такого типу буде описана в даному розділі.

Важливим об’єктом дослідження виступає модель організаційної структури управління, методи та порядок прийняття рішень, система комунікацій та стиль управління.

Управління Центром поштового зв’язку №2 здійснює начальник, який приймається на роботу та звільняється з роботи директором Івано- Франківської дирекції УДППЗ „Укрпошта”. Начальник діє від імені дирекції у межах своїх повноважень, видає в межах своєї компетенції накази та розпорядження. У встановленому законодавством порядку здійснює оперативне використання закріпленого за ЦПЗ №2 майном, несе відповідальність за допущені нераціональні, нецільові витрати і перевитрати кошторисів.

Начальник затверджує Положення про структурні підрозділи за погодженням з Івано-Франківською дирекцією. Несе персональну відповідальність за стан та діяльність Центру зв’язку і на час своєї відсутності виконання своїх обов’язків покладає наказом на заступника.

Начальник ЦПЗ №2 має трьох заступників: заступник начальника з технічних питань, заступник начальника з питань маркетингу та продажу послуг, заступник начальника з питань технології послуг та головного бухгалтера. Кожен із цих заступників координую роботу відповідних груп, які є сформованими на підприємстві. Тобто ці три особи фактично є старшими менеджерами, менеджерами вищої ланки підприємства, які повинні зорганізувати роботу декількох формальних малих груп та несуть відповідальність за їх діяльність та результат.

Головний бухгалтер очолює бухгалтерію, а також координує роботу інших груп підприємства, пов’язаних із фінансовою діяльністю, таких, як: група виконання бюджету, група з укомплектування кадрів, група з організації праці та заробітної плати, а також роботу головної каси

Основною фінансовою роботою на підприємстві займається група виконання бюджету, працівники якої виконують таку роботу:

- готують вихідні дані для складання проектів перспективних і річних планів і програм виробничо-господарської діяльності та соціального розвитку Центру поштового зв’язку;

- планують доходи в розрізі відділень зв’язку та узагальнюють бюджет реалізації послуг по ЦПЗ №2 та доводять план доходів до відділень зв’язку;

- здійснюють контроль за виконанням плану доходів (щодекадний, місячний, квартальний, річний) в розрізі відділень зв’язку.

- проводять аналіз структури доходів в розрізі відділень зв’язку;

- планують витрати, проводять розрахунок та узагальнюють кошторис витрат по Центру поштового зв’язку та контролюють їх дотримання;

Працівники групи виконання бюджету - економісти, узагальнюють та аналізують результати діяльності по Центру поштового зв’язку, здійснюють контроль і забезпечують правильне застосування діючого законодавства в області планово-економічної, фінансової та аналітичної роботи.

Група виконання бюджету тісно взаємозв’язана з відділом бухгалтерії, який очолює головний бухгалтер. Головний бухгалтер несе персональну відповідальність за виконання покладених на відділ завдань.

В ЦПЗ №2 ведення бухгалтерського обліку та складання фінансової звітності здійснюється у відповідності з Законом України „Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”, Положеннями (стандартами) бухгалтерського обліку та Інструкцією про застосування Плану рахунків УДППЗ «Укрпошта».

У Центрі поштового зв’язку №2 забезпечується дотримання єдиних методологічних засад бухгалтерського обліку, складання і подання у встановлені строки фінансової звітності на основі Положень (стандартів) бухгалтерського обліку.

Складання фінансових звітів проводиться відповідно до принципу нарахування та відповідності доходів і витрат, за яким для визначення фінансового результату звітного періоду, доходи і витрати відображаються в обліку і звітності у момент їх виникнення, незалежно від часу надходження і сплати грошей, згідно з Положенням (стандартом) 1 „Загальні вимоги до фінансової звітності”.

В Центрі поштового зв’язку №2 ведення бухгалтерського обліку здійснюється за єдиним Планом рахунків УДППЗ «Укрпошта». Виходячи з потреб управління, контролю, аналізу та звітності ЦПЗ №2 має право доповнювати рахунки субрахунками нижчого порядку.

Фінансова, статистична та податкова звітність, що має грошовий вимірник, формується за даними бухгалтерського обліку.

Заступник начальника з питань технології послуг координує роботу групи технології послуг, групи обробки і контролю первинної документації, виробничої дільниці, господарчої група та диспетчера.

Заступник начальника з питань маркетингу і продажу послуг координує роботу група періодичних видань, група маркетингу та продажу послуг, група матеріально-технічного забезпечення, магазину та кіоску.

Заступник начальника з технічних питань координує роботу група з питань інформаційних технологій та групи механізації.

Управлінська структура ЦПЗ №2 представлена у схемі 1.1 з минулого розділу. Варто зазначити, що дана ОСУ є досить зручною для співробітників. Позитивним є, що чітко визначено кому підпорядковується та звітує кожна робоча група. І вже доведено, що роботи в малих групах є значно продуктивнішими, ніж коли над одними завданнями працює кілька груп чи велика кількість людей (це зазначають заступники начальника).

Стосовно стилів керівництва, які застосовуються ЦПЗ №2, то кожен менеджер застосовує свій підхід щодо управління його підрозділом. Зазвичай це є синтез усіх стилів. Серед опитаних мною співробітників, то вони не можуть точно сказати, який стиль керівництва застосовують до них їхні безпосередні керівники. Але більшість зауважує, що в начальника ЦПЗ №2 переважає авторитарний стиль керівництва. На нарадах із своїми заступниками начальник часто користується консультативним стилем, враховуючи думку кожного із заступників, так як ці люди безпосередньо знають все про підпорядковані їм групи, аналогічно консультативного характеру набирають і збори заступників із головами груп, які їм підпорядковуються.

Стосовно порядку прийняття управлінських рішень, можна стверджувати, що на ЦПЗ №2 використовуються в тій чи іншій мірі всі типи у відповідності до ситуації. Джерелами інформації для співробітників ЦПЗ №2 служать товарні накладні, акти перевірок, чеки, перерахунки, законодавчі акти, закони України, розпорядження керівництва, листування, положення, тощо. Всі ці джерела використовуються для того, щоб рішення було якомога виваженішим.

Щокварталу фактичні показники звіряються із планованими, відповідно проводиться аналіз виконання плану, завдань і оцінка досягнутих результатів відповідно до стратегії підприємства. Раз на рік переглядається стратегічний план діяльності, і у відповідності, якщо наявна релевантна інформація, то він може бути корегований згідно рішення. Підприємство ставить перед собою мету розвитку. Для цього воно прийняло собі, що повинне працювати згідно планованих показників і щораз їх покращувати. Але не завжди виходить так як планується, і ситуація на ринку змінюється (наприклад «Нова пошта» набирає обертів та завойовує нових клієнтів), тому варто корегувати стратегічний план до більш реальних рамок і меж.

«Укрпошта» є досить централізованою структурою як загалом, так і у своїх регіональних представництвах. Досить важко є приймати якісь неординарні рішення, так як підприємство державне і діє відповідно до вказівок «згори». Тому досить часто може нівелюватись і знецінюватись намагання менеджерів (як заступників начальника, так і керівників груп) до модернізації певних процесів.

Рідким явищем тут є колективне прийняття рішення. Хоча деякі підприємства на разі його використовують. Переважно це фірми, в яких керуючим органом є рада директорів, тобто певний «кооператив», де всі члени мають більш менш рівні права і тому вони керуються колективними рішеннями. Такі рішення часом можуть бути корисними, але вони досить важко досягаються. Відповідно, чим більший колектив, тим важче прийняти одне колективне рішення.

Тобто має місце на ЦПЗ №2 говорити, про те, що всі релевантні рішення подаються «згори», а на місцях на практиці керівництво просто видає «за свої», щоб підняти свій авторитет в очах співробітників.

Тому говорити про певний стиль управління чи прийняття рішень у певному поштовому відділені не має сенсу, так як це все є тільки прописаним, але на практиці не знаходить своєї реалізації. Напевне, це відбувається тому, що керівництву не потрібні думаючі люди, а просто машини, для виконання своїх задумів.

Стосовно сфери маркетингу. Варто зазначити, що ЦПЗ №2 має величезний асортимент товарів та послуг, які він надає. їх перелік займає декілька сторінок та поверхнево описаний в попередньому розділі. Проте, якщо вести мову про якість цих товарів та послуг, то загальна картина буде не дуже веселою. Укрпошта втратила ступінь довіри споживачів до своїх товарів та послуг. На разі, якщо глянути на загальний аналіз доходів, то побачимо наступне.

Таблиця 2.1.

Дата добавления: 2015-07-10