Висновки. Нині українська пошта виконує важливі державні функції

Нині українська пошта виконує важливі державні функції. Перш за все - це забезпечення всіх регіонів України універсальним поштовим зв’язком. На пошту покладено завдання державного значення - безперебійна доставка * письмової кореспонденції, періодичних видань, пенсій. Ті економічні умови, які сьогодні домінують у державі, та діючі поштові тарифи суттєво стримують розвиток пошти на сучасному етапі, оскільки багато послуг, які надаються, нині є нерентабельні.

Звичайно, такий стан справ не задовольняє ні поштовиків, ні споживачів. Це обумовлює невідкладний пошук шляхів підвищення ефективної роботи підприємства.

УДІII ІЗ «Укрпошта» як національний оператор потребує перетворень, оскільки в технологічних процесах надання послуг ще переважають трудомісткі ручні операції, рівень автоматизації і механізації виробництва не відповідає зростаючим вимогам ринку послуг поштового зв’язку.

Слід зазначити, що незважаючи на розвиток конкуренції у сфері електронних засобів зв’язку, фінансових послуг, послуг логістики, пошта й досі залишається надійним засобом комунікації для більшості користувачів.

Щодо конкурентів, то вони займають найбільш привабливий сегмент ринку: працюють у великих містах. Водночас основне навантаження з доставки поштових відправлень у сільській місцевості, що є найбільш витратним, несе Укрпошта.

Сьогодні в економічному розвитку країни значна увага приділяється соціальній ролі поштового оператора і його участі у побудові інформаційного суспільства. Проте підвищення соціального розвитку у регіонах значною мірою повинне спрямовуватись на соціальні умови працівників поштової сфери. Так, однією з проблем Укрпошти є плинність кадрів серед листонош. Основні її причини - важкі умови праці, відсутність пільг, які надавались за радянських часів, і відсутність захисту листонош. Значною перешкодою для стійкого розвитку пошти є поточний стан поштової інфраструктури і поштового транспорту, який можна охарактеризувати як незадовільний, і недостатньо технічну оснащеність об'єктів поштового зв'язку, через що основна маса трудомістких операцій здійснюється поштовиками вручну.

Крім того, ефективна робота дирекцій знижується за рахунок недосконалості управлінської структури та архаїчних бізнес-процесів оператора. Нині постало питання необхідності системного реформування галузі, яке вирішується на державному рівні

Враховуючи вищевикладене, з метою забезпечення господарської діяльності УД1И13 «Укрпошта» й отримання прибутку потребують розв’язання такі питання:

1. Однією з найбільш актуальних є проблема застарілого обладнання, що призводить до наявності значної частки ручної праці на всіх етапах проходження поштових відправлень.

2. Проблема необхідності скорочення існуючої витратної частини. Найбільшу витратну частину займає заробітна плата, питома вага якої у середньому становить 76%.

3. Проблема пошуку джерел нових доходів. Ця проблема є органічним наслідком попередньої та вирішується шляхом надання та подальшого розвитку нових нетрадиційних послуг. Згідно з рекомендаціями Всесвітнього поштового союзу, найбільш актуальними є розвиток фінансових послуг, послуг на базі інформаційних технологій та логістичних послуг.

4. Проблема відносин зі споживачами поштових послуг. Для вирішення цієї проблеми необхідно розробити принципово нову модель взаємовідносин операторів і клієнтів на базі застосування нових маркетингових інструментів.

5. Проблема якості послуг та обслуговування. Це питання стає особливо актуальним у зв'язку з появою альтернативних операторів і розвитком конкурентного середовища.

Проблема збереження цілісності поштових відправлень. Ця проблема стосується всіх етапів проходження поштової кореспонденції з моменту прийняття до моменту отримання.

7. Проблема поштової безпеки. Сьогодні поштова безпека складається не тільки із забезпечення схоронності поштових відправлень, а й захисту поштового персоналу (особливо листонош), отриманих доходів, боротьбі з пересиланням зброї, наркотиків, інших небезпечних предметів і багато чого іншого.

8. Проблема природного зниження рівня попиту на послуги поштового зв'язку. Не дивлячись на те, що фізична пошта залишається важливим каналом обміну інформацією, частка поштових послуг на ринку засобів зв'язку продовжує скорочуватися.

9. Кадрові питання. Забезпечити стабільну роботу поштового зв’язку в Україні без належної уваги до проблем кадрів неможливо.

10. Проблема формування тарифів. На сьогоднішній день тарифи на універсальні поштові послуги регулюються державою.

Сучасна стратегія розвитку поштового зв’язку повинна являти собою науково-обґрунтовану систему розвитку суб'єкта економічної діяльності (підприємства поштового зв’язку), яка використовуючи наявний ресурсний потенціал, здатна забезпечити сталий розвиток підприємства у конкурентному середовищі. Ефект, отриманий від реалізації стратегії, можна розглядати як синергізм, який містить соціальну, економічну, організаційну та екологічну складову.

Тому «Укрпошті» слід сконцентруватись на тому, щоб вирішити всі ці проблемні моменти своєї діяльності. Інакше ж банкрутство та вихід з ринку не минучий. Допомогти в подаланні такого становища зможе визначена нами в ході дослідження стратегія переорієнтації - тобто зміни на інші ключові моменти функціонування та якісно новий підхід до управління компанією. Переорієнтуватись необхідно на потреби та бажання й потреби споживачів. І тоді «Укрпошта» знову займе горде місце національного лідера зв’язку.

Дата добавления: 2015-07-10