Матриця SWOT.

	Можливості	Оцінка в балах	Загрози	Оцінка в балах
1.Покращення якості товарів та послуг 2.Покращення умов праці 3.Підвищення мотивації та корпоративного духу		1.Перевищення витрат над доходами 2.Відсутність інвестицій 3.Втрата національного лідерства
Сильні сторони	Оцінка в балах	Поле СіМ	Поле СіЗ
1.Розгалужена мережа представництв по цілій Україні 2.Велика кількість працівників 3.Благородна місія		Покращення якості у всіх представництвах поштового зв’язку Популяризація посткросінгу, підтримка нових вподобань споживачів. Проведення опитувань для встановлення потреби.	Зупинити скорочення кількості споживачів та відтік їх до нових операторів для того щоб зберегти конкурентні позиції
Слабкі сторони	Оцінка в балах	Поле СлМ	Поле СлЗ
1.Відсутність інновацій 2.Відсутність маркетингової політики 3. Відчуженість від людей		Запуск інноваційної, маркетингової, інвестиційної політики за рахунок нового погляду на управління, реорганізації підприємства для збереження клієнтів.	Впровадження нових лояльних програм для клієнтів. Збільшення попиту на послуги та товари. Заходи що знизять ймовірність банкрутства.

На основі отриманих даних можна навести перелік стратегічних проблем підприємства та провести їх ранжирування за ступенем важливості для підприємства. Здійснимо цей процес в табличній формі (табл. 3.3).

Таблиця 3.3

Стратегічні проблеми розвитку ЦПЗ №2

Формулювання стратегічних проблем	Оцінка значущості проблеми, бали	Можливі варіанти рішення
Дуже важливі проблеми: 1. Вихід з ринку через відчуженість від споживачів 2. Збитковість підприємства через відчуженість від подій та людей		Провести дослідження серед споживачів на якість послуг і те, чого їм не вистачає. Основною орієнтацією пошти має стати як і колись - виконання якісно своєї місії, що може призвести до завоювання довіри, збільшення к-сті споживачів та повернення п-ства в статус прибуткович
Важливі проблеми: 1. Погіршення якості через не слідування в ногу з часом 2. Несприятливі умови праці через відчуженість від персоналу 3. Застій поштових відділень через відсутність інвестиційних програм 4. Відсутність матеріального стимулювання персоналу		Запровадити інноваційну, інвестиційну та маркетингову політики не тільки на папері, а й реалізовувати їх вживу. За рахунок цього п-ство зможе підняти якість своїх товарів та послуг, як наслідок вернутись в статус прибуткового та зберегти свою частку на ринку. Покращення якості послуг можливе через стимулювання та мотивування працівників, створюючи для них сприятливі та стимулюючі умови праці.
Не дуже важливі проблеми:   1. Покращення якості для підвищення довіри 2. Збільшення мотивування та корпоративного духу в усіх відділеннях		Збільшення довіри споживачів до підприємства через підвищення якості товарів та послуг. Підняття корпоративного духу і постановка праці як команди на результат і благо якісного виконання місії підприємства

Отже, на основі отриманих даних стосовно внутрішнього та зовнішнього середовища ЦПЗ №2, можна сказати, що його місією є - передавання інформації від людини до людини, від одного населеного пункту до іншого. Для досягнення поставленої мети ЦПЗ №2, можна визначити наступні стратегічні цілі, які допоможуть досягти її:

- Проведення досліджень споживачів на якість послуг та те чого їм не вистачає

- Завоювання довіри споживачів

- Впровадження нової якісної маркетингової політики

- Впровадження інвестиційної політики

- Впровадження інновацій та інноваційних технологій

- Підвищення ефективності функціонування підприємства

- Вихід із збитковості

- Реорганізація підприємства

Виходячи із загальної інформації про зовнішнє середовище підприємства, групування її за допомогою 8\\ЮТ-аналізу, можна сформувати стратегії розвитку ЦПЗ №2 на майбутній період.

Задоволення місії підприємства, і, відповідно, визначених цілей, ЦПЗ №2 може забезпечити одна із оздоровчих стратегій. Так як підприємство на разі опинилось у складній ситуації зумовленій багатьма різними причинами вплив яких спостерігається протягом десятка років.

Показники діяльності показують, що слід застосувати стратегію переорієнтації. Переорієнтація є довгостроковим процесом, внаслідок якого відбуваються зміни в цільових настановах підприємства та створюються умови для його подальшого розвитку завдяки подоланню кризової ситуації.

Але ця переорієнтація повинна бути ново якісною, а не тільки писаною на папері.

Слід зазначити, що 9 жовтня 2012 року «Укрпошта» прийняла стратегію для розвитку, основною метою якої є укріплення Укрпоштою до 2017 року лідируючого становища в таких сегментах ринку, як: платіжні послуги, письмова кореспонденція, доставка (у тому числі міжнародна) 'посилок і вантажів, бізнес-комунікації. Нині у 13,4 тис. відділень по всій Україні над цими завданнями працюють майже 100 тис. працівників.

За 5 років Укрпошта планує істотно модернізувати інфраструктуру підприємства та запровадити серію інноваційних продуктів і послуг:

• «єдине вікно» адміністративних послуг;

• «офіційна електронна поштова скринька»;

• «гібридна пошта»;

• «єдине платіжне вікно» для всіх видів платежів населення;

• електронна поштова марка тощо.

Упровадження стратегії дозволить:

- збільшити доходи підприємства на 50%; збільшити прибуток Укрпошти на 75%;

- забезпечити достойну заробітну плату працівникам Укрпошти; комп’ютеризувати більш як 18 тис. робочих місць; автоматизувати технологічні процеси та всі відділення підприємства, зменшивши час обслуговування клієнтів у 4 рази;

- створити сучасні автоматизовані сортувальні центри та збільшити стандартну швидкість доставки листів з 5-й до 3-х днів, посилок - з 7-ми до 3-х днів, газет - з 2-х днів до «день у день»;

- упровадити централізовану інтегровану інформаційну систему

- класу ERP;

- розробити он-лайн сервіси для всіх послуг і забезпечити інформаційну підтримку операцій;

- збільшити кількість пересувних відділень для віддалених і малонаселених пунктів;

- відремонтувати всі відділення пошти, включаючи сільські, та багато іншого.

Основне це те, що якщо дана стратегія дійсно буде реалізована, то підприємство зможе подолати свій кризовий момент. Але як показує досвід жодні сприяння з боку держави (нормативні акти, документи, закони) вгґродовж останнього десятиліття не призвели до покращення статусу «Укрпошти», а навпаки підприємство з року в рік зменшувало свої економічні показники діяльності.

Не сприяє стану справ і зміна керівництва. Зараз підприємством управляють колишні керівники його основного конкурента «Нової пошти». Не знати як розгортатиметься ситуація, але всі надіються на краще.

Тому для «Укрпошти» слід в дійсності сконцентруватись на тому, щоб були нові та якісні зміни, а не так як це відбувалось до цього - коли «Укрпошта» служила та слугує для прикривання корупційних схем, відмивання коштів. Про це можуть свідчити те, що в минулому підприємство не раз проводило оцінку діяльності та концентрувалось на певних стратегічно визначених цілях, але так і жодного разу не доходило до їх якісного виконання.

«Укрпошта» має великий потенціал для нового завоювання довіри споживачів, тому їй варто слідувати стратегії переорієнтації.

Дата добавления: 2015-07-10