РОЗДІЛ 1. Загальна характеристика господарської діяльності

Загальна характеристика господарської діяльності

ЦПЗ №2 УДППЗ «Укрпошта»

1.1. Історія підприємства та показники господарської діяльності

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» засноване на державній власності і належить до сфери управління Державного Комітету зв’язку та інформатизації України.

«Укрпошта» впродовж багатьох років виконує благородну та необхідну місію комунікації, передавання інформації, посилок від одного до іншого місця.

Центр поштового зв’язку №2 Івано-Франківської дирекції Українського є філією державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта» створене та проводить свою діяльність на основі Положення про Центр поштового зв’язку №2 Івано-Франківської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта», розробленого на основі чинного законодавства України та Статуту УДНІ ІЗ «Укрпошта».

Центр поштового зв’язку №2 (ЦПЗ №2) створено наказом генерального директора УДППЗ «Укрпошта» від 24 червня 1998 р. №202 та наказом від 02 листопада 1998 р. №370 і здійснює функції УДППЗ «Укрпошта» на території Калуського, Рожнятівського та Долинського районів.

Центру поштового зв’язку №2 Івано-Франківської дирекції УДППЗ «Укрпошта» знаходиться за такою адресою: проспект Лесі Українки, 19, місто Калуш, Івано-Франківська область, Україна, індекс - 77300.

«Укрпошта» присутня в мережі Інтернет за посиланням: http://www.ukrposhta.com/. Кожна обласна філія має свій підрозділ на загальній сторінці (для прикладу, щоб потрапити на підрозділ Івано- Франківської дирекції потрібно перейти за таким посиланням http://www.if.ukrposhta.com/). Дані на сайті є дещо застарілими, але не втрачають своєї актуальності. Кожна регіональна (обласна) дирекція самостійно здійснює наповнення контенту на своєму підрозділі. Сайт є досить легким в користуванні.

У своїй роботі ЦПЗ №2 Івано-Франківської дирекції УДППЗ «Укрпошта» керується Конституцією України, Законом України «Про поштовий зв’язок» та іншими Законами України та прийнятими відповідно до них нормативно-правовими актами, розпорядженнями Кабінету Міністрів України, наказами, розпорядженнями, іншими нормативними актами міністерств та відомств, Статутом підприємства «Укрпошта», наказами, розпорядженнями УДППЗ «Укрпошта», Івано-Франківської дирекції УДППЗ «Укрпошта».

Центр не є юридичною особою і здійснює свою діяльність від імені УДППЗ «Укрпошта» в межах наданих йому повноважень Івано- Франківською дирекцією УДППЗ «Укрпошта». Центр має рахунки в банках, печатку, штампи, бланки зі своєю назвою, додаткові печатки з найменуванням без балансових відокремлених підрозділів. ЦПЗ №2 є платником податків та інших обов’язкових платежів, передбачених законодавством України.

На території Центру поштового зв’язку №2 працюють 100 відділень поштового зв’язку, в тому числі 33 відділень поштового зв’язку у Калуському районі, 39-у Долинському районі та 28 - у Рожнятівському районі.

На ЦПЗ №2 постійно впроваджуються та вдосконалюються сучасні послуги поштового зв’язку: електронний грошовий переказ; електронна пошта; пересилка поштових відправлень «Експрес»; продаж товарів за каталогами; фото послуги - поштою; ліки на замовлення; доставка рекламних матеріалів; реалізація лотерейних білетів, телефонних карток, карток мобільного зв’язку; приймання передплати; ксерокопіювання та інші.

Рис. 1.1. Внутрішньовиробнича структура Центру поштового зв’язку №2 Івано-Франківської дирекції УДППЗ «Укрпошта»

Як бачимо з рис. 1.1. «Внутрішньовиробнича структура Центру поштового зв’язку №2 Івано-Франківської дирекції УДППЗ «Укрпошта»» ТІШ №2 має у своєму складі структурні підрозділи - виробничу дільницю, відділення поштового зв’язку, два магазини «Філателія» та інші, які діють на підставі положень про них, затверджених ЦПЗ №2 Івано-Франківської дирекції УДППЗ «Укрпошта».

Послуги поштового зв’язку - продукт (результат) діяльності оператора поштового зв’язку з приймання, обробки, перевезення та доставки (вручення) поштових відправлень, виконання доручень користувачів щодо поштових переказів, банківських операцій, спрямований на задоволення потреб користувачів.

ЦПЗ №2 надає такі послуги, як: послуги поштового зв’язку, пересилання поштових відправлень, поштові картки, листи, секограми, бандеролі, відправлення з оголошеною цінністю, дрібні пакети, мішки «м», посилки, супутні послуги поштового зв'язку, друк та конвертування матеріалів, надання в користування абонентських скриньок, розповсюдження періодичних видань, кур'єрська доставка, фінансові послуги, поштові перекази, виплата і доставка пенсій, грошової допомоги, приймання платежів, видача готівкових гривень, торгівля, комісійна торгівля, періодичні друковані видання, картки попередньої оплати, інша торгівля, інші комерційні послуги, Інтернет - пункти, доставка рекламних та/або інформаційної продукції, продаж електронних ваучерів, внутрішня комерційна кореспонденція з відповіддю (ВККВ), пересилання електронних повідомлень об’єктами поштового зв’язку, послуги з розміщення реклами, реалізація лікарських засобів.

Ще кілька років тому не можна було говорити про імідж підприємства, так як воно було монополістом, а про імідж монополістів ніхто не задумується, він стабільний, стабільно один. На даний час, так як на ринку з’явилось багато конкурентів, то керівництво «Укрпошти» починає піднімати іміджеві питання. Але підняття питання означає тільки початок процесу праці над ним, тому можна сміливо стверджувати, що імідж підприємства є стихійно сформованим суб’єктивними думками його користувачів.

Загалом, ЦПЗ № 2 і працює згідно поставлених завдань, тобто виконує свою місію. Але серед мешканців міста Калуша та району часто можна почути не схвальні відгуки про роботу пошти. Останнім часом на ринок міста входять нові компанії, такі як «Нова пошта», «Експрес пошта», які є операторами на ринку експрес-перевезень, що здійснює повний комплекс послуг із доставки документів та вантажів і користується широкою популярністю та вищим рівнем довіри, ніж «Укрпошта». А все тому, що більшість громадян втратило довіру до послуг «Укрпошти» через безліч випадків загублених речей, кореспонденції, неприємне ставлення співробітників, тощо. В той час нові підприємства входять на ринок із принципово новими підходами, тут перш за все головним є якнайшвидше, найбільш якісне та найбільш повноцінне задоволення потреб клієнта, а привітність обслуговуючого персоналу та маленькі подарунки й підтримка свого брендового ім’я не залишають споживачів ні байдужими, ні настороженими. Тому «Укрпошті» варто задуматись над тим, наприклад, чи «не проковтне» їх новий національний лідер «Нова пошта».

В ЦПЗ №2 мешканці міста Калуш та району здійснюють платежі «Укртелекому», РЕМам, управлінню по експлуатації газового господарства, за воду, сміття, комунальні платежі, тощо. Також можна придбати чи передплатити всі періодичні видання міста та області.

Останні 4 роки «Укрпошта» співпрацює із компанією AVON, так як досить багато пакунків передаються клієнтам та дистриб’юторам через пошту. Тому є спеціально укладений договір між двома організаціями.

Також співпраця з фірмами BonPrixs та Nikerman ведеться у рамках міжнародної консигнації. Консигнація — форма комісійного продажу товару, при якій його власник (консигнант) передає комісіонеру (консигнаторові) товар для реалізації зі складу комісіонера. При цьому товар, що надійшов на склад комісіонера залишається власністю консигнанта до моменту його реалізації. Як правило, якщо товар не реалізується тривалий час (наприклад, більше року), то він повертається назад консигнанту за його рахунок.

Присутні на пошті поповнення мобільних телефонів будь-якого оператора через системи Global many. Особливою популярністю дана послуга користується в районах, бо за допомогою одного дзвінка оператору пошти можна поповнити свій мобільний рахунок. Останні п’ять років діє послуга «ліки поштою». Вона дає немалий дохід і користується популярністю в населення.

Щодо роздрібно-збутової торгівлі магазинів «Укрпошти», то вони не користуються популярністю у населення. їхніми клієнтами, в основному є люди пенсійного віку, та й ті не приносять великої виручки. Серед населення більшу довіру викликають багато численні кіоски із пресою та канцтоварами. Гадаю, що причиною цього є відсутність реклами, не модернізація приміщення і все те ж грубе ставлення персоналу до покупців. Тому мешканці міста та району охочіше купують аналогічну продукцію в інших кіосках, магазинах, які не є у підпорядкуванні «Укрпошти».

Таблиця 1.1

Дата добавления: 2015-07-10