Программа первичного исследования (интервьюирования)

Формулировка и обоснование проблемы исследования:

В коммуникативной составляющей социального проекта наиболее значимым является взаимодействие между руководителями, координаторами и адресатами проекта, то есть жителями Череповца. Эффективность реализуемых PR-коммуникаций напрямую зависит от совпадения смыслов и ожиданий обеих сторон по отношению к проекту и целям, от того, насколько верно интерпретируется идея проекта. В этом отношении совпадение (или расхождение) смыслов и ожиданий может стать либо стимулом развития дальнейшего взаимодействия, либо барьером для успешной реализации проекта. Именно поэтому возникает необходимость в определении позиций и точек зрения обеих сторон посредством интервьюирования.

Цель исследования:

Определить сходства и различия в интерпретации смысла социального проекта и исследуемой проблемы как со стороны самих разработчиков, так и со стороны аудиторий проекта.

Основные задачи заключаются в выявлении наиболее значимых позиций участников проекта:

- отношение к исследуемой проблеме;

- степень ожиданий и притязаний в отношении конкретного проекта;

- уровень заинтересованности, готовности к сотрудничеству;

- отношение, уровень лояльности и доверия к реализуемому проекту.

Объект исследования:

1. Эксперты в области социального проектирования. В качестве респондентов выступили координаторы проектов: Т. Шестакова («Здоровый город»), Н. Колобова и Ф. Ветров («Форсайт города Череповца»), Е. Белякова («Конкурс социальной рекламы»).

2. Представители целевых аудиторий. Для каждого проекта в качестве респондентов выступили по несколько горожан, имеющих определенный уровень заинтересованности и представляющих разные сферы города:

- «Здоровый город»: 1. заведующая социально-реабилитационным отделением муниципального учреждения КЦСОН «Забота», 2. учитель начальных классов школы № 43 (участник проекта);

- «Форсайт города Череповца»: 1. руководитель отдела НП «Агентство городского развития» (партнер проекта), 2. представитель СМИ (редактор Дирекции программ ООО «Медиацентр»), 3. участница конкурс «Мой Форсайт» (студентка ЧГУ);

- «Конкурс социальной рекламы»: 1. преподаватель ЧГУ (куратор группы), 2. зам. пред. ЧГОО «Череповецкое литературное объединение», 3. участник второго Конкурса социальной рекламы (школьник).

Предмет исследования:

Смысл, эффективность, перспективы социального проектирования в городе и значение коммуникативной составляющей в реализации проектов.

Метод исследования:

1. Для экспертов: глубинное интервью. Посредством индивидуальной беседы, проводимой по заранее подготовленному сценарию, есть возможность получить развернутые, обстоятельные ответы по заявленной теме и углубиться в те аспекты, которые будут важны для решения задач в рамках исследования.

2. Для представителей аудиторий проектов: полустандартизированное интервью. Позволяет, с одной стороны, получить ответы на вопросы, которые являются важными и обязательными в рамках исследования, с другой стороны, не исключает расширения темы и получения дополнительных мнений и оценок, выходящих за рамки вопросов.

3. Для сравнения специфики социального проектирования и коммуникативного продвижения проектов в России и за рубежом, в рамках поездки в Ванкувер, было проведено глубинное интервью с преподавателем маркетинга Tamar Milne (Тэймар Милн), Sauder School of Business, UBC (Школа бизнеса имени Содера, Университет Британской Колумбии). Для этого был подготовлен отдельный сценарий интервью (текст интервью представлен в Приложении 12).

Этапы исследования:

1. Определение цели, задач и предмета исследования;

2. Отбор респондентов для интервью;

3. Разработка сценария интервью (самостоятельного для каждого проекта);

4. Проведение интервью;

5. Обработка и анализ полученных результатов.

Полные тексты интервью представлены в Приложениях 1 - 12, а полученные результаты стали материалом для дальнейшего аналитического исследования в рамках данной работы.

Дата добавления: 2015-09-01