|
Читайте также: |
Так вот, помимо вопросов и еще одна вещь. Вы рушите шаблоны клиентов вопросами, особенно глупыми вопросами или неожиданными вопросам.
Рушит шаблоны клиентов в особенности вопрос: «А зачем?». Вот вопрос «зачем» рушит шаблоны очень многих технарей или людей, которые ведут себя, как заводная игрушка, которую заводят, она упирается в стену и продолжает прокручиваться и все равно в эту стену упираться, ни куда не сворачивая.
Вопрос «зачем» рушит подобные шаблоны. Рушит привычные действия.
Во многих случаях вы можете быть просто партнером человеку, помочь ему «отбить» об вас какие-то свои мысли.
Он высказался вам. Ему не нужны советы и рекомендации. Ему нужен партнер для монолога.
Простой пример. Человек садится в плацкартный вагон с бутылкой водки. Другой человек садится рядом с ним. Они делятся своими историями, проблемами, наболевшим. При этом у человека что-то проясняется, просветляется. Он уходит. Он все решил.
Так вот, когда уровень жизни поднимается, то нет уже плацкартных вагонов и бутылки водки. Нужен консультант, психотерапевт и т.д., к которым каждый может прийти, и тот его выслушает. Т.е. свои проблемы ты уже решаешь за деньги.
Еще один плюс консультанта – он дает фокус, он дает возможность клиенту сфокусироваться на решении проблемы. Не показать существование проблемы, показать, что она совсем не нерешаемая, а просто дать возможность человеку сфокусироваться на ней, помочь ему посмотреть на свою проблему со стороны. Часто этого тоже бывает достаточно для ее решения.
Человек понял, осознал проблему, выбрал вариант ее решения. Все. Остается действовать. Вы как консультант, должны контролировать твердость решения клиента, его ответственность за свое решение.
Это самое главное в коучинге. Необходимо держать человека ответственным за свои слова.
То есть человек сказал: «Ой, я нашел решение. Отлично. Все я пошел»
Что делает очень успешным консультанта в такое момент – консультант в это время «наступает на хвост клиенту», который собрался уже убежать и говорит:
- Что ты будешь делать?
Тот говорит:
- Первое, второе, третье, четвертое, пятое.
- К какому числу?
- Ну, сейчас буду делать.
- Хорошо, к какому числу это будет сделано?
- К понедельнику
- Отлично. Ты сам сказал. Это не я тебе сказал: должно быть сделано. Ты сам сказал: я сделаю к понедельнику.
Следующая встреча через неделю. Заранее запланированный коучинг. Ты спрашиваешь:
- Ну как? Сегодня вторник. Было ли сделано?
- Ну, не все.
- А именно?
- Ну, ничего.
И чем больше человек некомфортабельно себя чувствует при этом, тем больший шанс, что на третью сессию, когда у него в понедельник или во вторник будет звонок с приглашением, то он в понедельник вечером сделает все. Потому что у него во вторник звонок. И за это люди платят большие деньги. Поскольку самоконтроля у них никакого нет, а никто другой из их окружения контролировать его не смеет.
Дата добавления: 2015-09-05; просмотров: 40 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Эффект плацебо | | | Отрезвление правдой |