Положительные примеры на уровне цели

И если совсем не удается уйти в сторону от того, чтобы озвучивать готовое решения или от предложения конкретной помощи в решении, то есть еще два варианта действий.

Есть другие люди, являющиеся экспертами, имеющие очень высокий статус, и авторитет, признанный вашим клиентом. Вы приводите пример того, как поступали эти люди в подобных ситуациях. Только не стоит давать кучу опций.

Для себя вы решили, что из трех вариантов А, В, и С вы считаете, что правильнее выбрать В. Но клиент для себя еще не сделал выбор, он уже несколько лет бьется со своей проблемой и не может решить, как ему поступить. Вы уже для себя все решили, поскольку ответ вам нужен сегодня.

Вы можете найти подтверждение, что другие люди, компании и т.д. в этих проблемах, в подобных вопросах, с этими же похожими вещами, они делали вот так, поступали определенным образом и получали положительные результаты.

И дальше (если вы коуч), предлагаете вашему клиента, попробовать сделать вариант В, который в свое время выбрал другой человек, фирма, у которого этот вариант очень хорошо сработал. Предлагаете поступить точно также для достижения подобных результатов.

Тут очень многое зависит от цели. Если клиент говорит: «Что делать?»

Ты говоришь: «А какую цель ты преследуешь? Хочешь, чтобы тебя выгнали с работы нафиг? Можно сделать так то. Хочешь, чтобы получить много денег, но остаться одному без семьи, можешь 24 часа в сутки быть на работе» и т.п.

В зависимости от цели ты калибруешь варианты решений. Что человек хочет, и какие возможны варианты, все это люди решают на уровне цели.

У человека есть провал, такая своеобразная яма, через которую сложно перепрыгнуть, которую сложно обойти, ее нужно как-то заровнять. Вы можете и не знаете, как ее заровнять, но можете подсказать человеку пути решения, какими способами можно через нее перепрыгнуть, какие для этого есть возможные варианты.

Хочу рассказать вам один из моих самых любимых анекдотов про консультантов.

Идет семинар для мышей. В роли консультанта выступает большая сова. Она говорит: «Мыши, ваши проблемы я знаю. У вас много проблем. Но все проблемы решаются одним действием. Вам нужно стать ежиками. Если у вас будут иголки, у вас не будет проблем, к вам никто не будет приставать и у вас будет счастье.

И все хлопают и говорят:

- Ура! Здорово! Наконец-то мы все поняли!

Но у одного мыша, более умного и опытного возникает вопрос. Он поднимает руку и говорит:

- Ну, хорошо. Мы все поняли. А как нам стать ежиками? Как нам это сделать?

Сова отвечает:

- Я вообще специалист по общим стратегическим вопросам. А ваш вопрос относится к тактике. На него вам ответит другой консультант»

Так вот, если вы не знаете, как заровнять, вы можете дать человеку мотивацию, эмоции и т.д. и помочь ему перепрыгнуть через яму. Даже если вы не знаете, как «заровнять», ну нет у вас практического решения для человека, то вы можете либо антуражем, либо своей экспертностью, своим статусом и авторитетностью помочь ему поверить в себя и самому найти решение.

Три варианта решения проблемы

Приходит к тебе человек, говорит о своей проблеме, начинает ее расписывать подробно.

А ты как консультант выслушал его и говоришь: «В этой проблеме есть варианты решения: вариант А, есть вариант решения B, и вариант решения С.

Ты можешь выбрать вариант А. Можешь выслушать мою рекомендацию и в соответствии с ней самостоятельно заняться решением проблемы. Это скорее всего обойдется в такую-то сумму.

Вариант В: я могу дать рекомендации, и направить тебя, объяснить с чего начать, как правильнее начать и чем закончить. Это будет стоить вот таких денег.

И вариант С: я делаю все за тебя. Это, соответственно, стоит еще дороже.

То есть ты можешь либо «сам пойти и делать», либо я могу тебя «отвести» и ты сам все сделаешь под моим контролем, либо я могу все это сделать за тебя. Три варианты – три разные цены»

И если человек сам принимает решение, что же ему нужно. Покупает второй или третий вариант, значит, ты его ведешь по всему по этому процессу. Если человек хочет все делать сам, то – пожалуйста.

Дата добавления: 2015-09-05