Оправдание ожиданий клиента

У твоего клиента есть ожидания, что если ты оцениваешь свои услуги в 50 000 долларов, то ты и должен стоить этих денег и выглядеть соответствующе: определенным образом одеваться, определенным образом выглядеть, быть такого роста, возраста, веса, цвета кожи и т.д.

И тут есть два варианта: либо ты под эти ожидания попадаешь, где-то искусственно доводишь себя до соответствия образу (подзагоришь, сменишь имидж и т.п.), либо быть совершенно другим, совсем не похожим на образ, который ожидают в тебе увидеть. Но, естественно, не на Ладе Калине ездить при этом, а на какой-нибудь раритетной Победе 1953 года выпуска.

Совсем быть не похожим – это нормально, это лучше, чем походить на образ в чем-то, но явно не дотягивать.

В этом случае тебя причислят к категории чего-то непонятного, ни с чем несравнимого, и мнение сложится о тебе не сразу. И чем вы менее «прочитываетесь и просчитываетесь», тем больше денег можете взять. Поскольку вы и ваше предложение будете из категории «очевидное и невероятное», и чем более невероятным это покажется, тем большие деньги может стоить, так как сравнить просто напросто будет не с чем.

Ты можешь прийти и в костюме Ивана Грозного и в ковбойской шляпе. Быть любым, но необычным. Это примут положительно и тебя запомнят. Ты приходишь в таком виде, потому что ты такой. Важно правильно скреативить свой имидж.

Возможно, многие из вас проходили различного рода тренинги по личностному развитию и т.п.

У тебя будут проблемы лишь с людьми, которые тебя знали до того, как ты решил сменить свой образ и имидж. Они еще долгое время будут тебя тестировать. Особенно эти изменения сложно будет принять родителям. Причем старшему брату в семье с этим сложнее. Если он приходил домой всегда вовремя, и если даже не в 9:30, то в 10:00 «как штык дома», то с младшим – «пришел домой– уже хорошо».

Сначала эти рамки пробить очень сложно, но сделать это нужно. Потом будет проще.

Поэтому, когда привыкнут к тому, что вы делаете неадекватные поступки, то тогда, чтобы вы не делали, будет восприниматься нормально. Вы перейдете в категорию людей, которые совершают в понимании всех остальных совершенно непонятные поступки.

Вас может и будут считать «странным», но при этом будут понимать, что у вас в жизни все хорошо. Люди не будут париться на тему того, что вы не такой, как они все.

В любой теме, есть кто-то, кто эту тему очень хорошо понимает. Тот, кто берет в 10 раз больше, чем все остальные или в 100 раз больше. И ему эти деньги платят. Например, пусть это будет дизайнер. А конкуренты его скулят: за что ему такие деньги, ведь есть же куча дизайнеров не хуже, а может быть и лучше него.

В их восприятии, если бы им платили эти деньги, то это было бы нормально, но ему – «как это, такая несправедливость».

Этот пример, как раз показывает на практике, как важно отличаться от всех остальных, быть непохожим, для того, чтобы людям вас было легче принять, отделить от всех остальных и платить вам неадекватные по рыночным меркам деньги.

Каждый консультант пытается найти клиента, которого можно привести, посадить и потратить час времени, рассказывая, какие вы молодцы, какие у вас цены хорошие, какой отличный сервис, и доставку вы делаете бесплатно и т.д. и т.д.

А люди от вас отмахиваются, как от надоедливых мух. Почему? Потому что все так говорят и все предлагают подобное. И чем выше ваш потенциальный клиент по иерархической лестнице, тем сложнее его «поймать за уши».

Попробуйте другой подход. Возьмите и поднимите цены в 10 раз. Клиент вам звонит и спрашивает, сколько стоит какая-то услуга. Вы отвечаете: 50 000 долларов. У него сразу возникает вопрос «почему» и вы предлагаете ему рассказать «почему» и назначаете встречу и рассказываете все то же самое.

У вас спрашивают «почему», и вы отвечаете на этот вопрос.

Дата добавления: 2015-09-05