Читайте также:
|
Коммуникация – это процесс передачи информации от источника к получателю с целью, в частности, изменить его знания, установки или явное поведение. Коммуникация обеспечивает координацию деятельности людей, как индивидуумов, так и групп, подчиняя задачи коммуникации главному – реализации целей организации. Для эффективной коммуникации выстраивают 2 основных потока информации:
· Нисходящий (директивный) поток информации вырабатывается руководством (планы, задачи, директивы и правила поведения)
· Встречный (восходящий) поток информации поступает от конкретных рабочих мест и отражает мнение работающих по конкретной обстановке на конкретных участках (данные о состоянии выполнения плана и ситуативная информация). Этот поток информации есть поток обратной связи, он позволяет определить правильно ли движется организация по направлению к поставленным целям.
Организационные коммуникации призваны:
· Обеспечить по каналам формальных коммуникаций поток четких и точных формулировок, определяющих философию и цели организации
· Обеспечить свободный доступ всех работников к использованию формальных каналов внутрифирменной коммуникации
· Дать возможность (и возложить ответственность) менеджерам всех уровней организовать производственные коммуникации внутри подразделения
· Внимательно следить за сигналами обратной связи, анализировать их и своевременно реагировать.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 61 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Организационная структура. Принципы построения и критерии оценки эффективности | | | Коммуникации между уровнями и подразделениями |