Россия, г. Санкт-Петербург. Создание модели идеального имиджа представляется одной из основных задач

Создание модели идеального имиджа представляется одной из основных задач территориального маркетинга. Достижение этой задачи на первоначальных этапах разработки стратегии продвижения региона необходимо для ответа на вопрос: «Что именно продвигать?». Обладая представлением, что есть идеальный имидж, можно, во-первых, транслировать его через различные средства массовой коммуникации, во-вторых, рассматривая его в качестве эталона, регулировать, корректировать, в итоге управлять информационными потоками в имиджевом пространстве. В-третьих, модель идеального имиджа послужит своеобразной «линейкой» для замера имиджа зеркального и имиджа реального. Наконец, модель должна быть создана даже для того, чтобы ее исправлять, дополнять, видоизменять, реагируя на требования социальной реальности.

Источником для моделирования идеального имиджа в нашем исследовании являются программные документы стратегического развития региона. На первом этапе исследования мы подвергли анализу базовый документ в области регионального планирования – Стратегию социально-экономического развития Республики Бурятия до 2025 года (далее – Стратегия) [1].В итоге были выбраны направления в пяти значимых, на наш взгляд, социальных сферах как тематические поля для формирования имиджевых сообщений различного формата. Второй задачей, которую решало исследование, стало формирование индикаторов имиджевой политики в каждой из этих областей. Гипотетически мы надеялись получить ответы на вопросы: каким должен быть, к примеру, идеальный экономический имидж Республики Бурятия, социальный имидж и т.д.? И какие показатели должны свидетельствовать о присутствии, эффективности усилий субъектов имиджевой политики по формированию каждого из имиджей и интегрированного имиджа в целом?

Следующим этапом исследования стало проведение экспертного опроса по методике номинальных групп. Не останавливаясь на процедуре, скажем, что первоначально разработанные авторами индикаторы имиджевой политики были направлены для оценки ведущим российским специалистам в области территориального имиджмейкинга. Их поправки внесены в инструментарий исследования, после чего был проведен опрос во втором, внутреннем, круге экспертов. Основанием для выбора того или иного эксперта послужила его вовлеченность в деятельность по формированию имиджа республики. Данные об участиях были предоставлены Информационно-аналитическим комитетом Президента и Правительства Республики Бурятия. Круг экспертов составил восемь человек, в него вошли специалисты региональных органов управления.

Авторами статьи на основе анализа Стратегии были отобраны направления в пяти сферах государственного регулирования для последующего формирования имиджевых сообщений о республике. Эти сферы – экономика, социальная политика, информационно-коммуникативная, культуры, науки и образования. Респондентам было предложено выбрать из вариантов пять, по их мнению, стратегически важных позиций для перспективного развития региона и проранжировать по степени значимости.

На вопрос о том, какие направления в сфере экономической деятельности должны стать приоритетными для имиджевых сообщений, мы получили следующие ответы:

1. Улучшение инвестиционного климата, стимулирование привлечения инвестиций в экономику Бурятии.

2. Создание и развитие транспортно-логистического кластера с ориентацией на Монголию как на транзитную территорию с выходом на Южную и Юго-Восточную Азию.

3. Создание центра туризма на Востоке Российской Федерации, в том числе развитие и продвижение особой экономической зоны туристско-рекреационного типа «Байкальская гавань».

4. Реализация эффективной инновационной политики, направленной на привлечение высококвалифицированных кадров, разработку современных технологий в области транспорта, энергосбережения и малой энергетики, экологически ориентированного жилищного и промышленного строительства.

5. Развитие агропищевого комплекса Республики Бурятия, обеспечение населения продуктами питания собственного производства.

В итоге, модель идеального экономического имиджа Республики Бурятия, по мнению экспертов, выглядит следующим образом:

Рис. 1 – Модель идеального экономического имиджа Республики Бурятия (в оценке экспертов)

Индикаторами имиджевой политики в сфере экономики экспертами были названы следующие показатели:

1. Количество в регионе ярмарок (выставок) различного статуса, в том числе межрегионального и международного.

2. Количество прибытий делегаций (в том числе инорегиональных и зарубежных) с целью развития партнерства в сфере экономики.

3. Наличие собственного бренда в сфере экономического развития.

4. Количество упоминаний о достижениях региона в сфере экономики в СМИ федерального и регионального масштаба (электронных и печатных).

5. Количество участий в выставочных мероприятиях различного статуса (в том числе всероссийского и международного) с целью презентации конкурентных преимуществ Республики Бурятия.

6. Количество экономических форумов, конференций, симпозиумов, проведенных в регионе.

7. Количество рабочих и иных визитов представителей органов государственной власти Российской Федерации по вопросам экономического развития.

Приоритетными направлениями имиджевых сообщений в социальной сфере были названы следующие направления:

1. Повышение качества жизни посредством роста параметров, характеризующих доходы граждан, продолжительность жизни, обеспеченность жильем, уровень образования, обеспеченность социальной инфраструктурой, уровень преступности, соотношение уровней смертности и рождаемости, доверие к власти.

2. Проведение активной политики занятости населения и повышение эффективности работы по снижению бедности.

3. Проведение эффективной демографической политики; формирование принципов новой системы расселения и развитие инфраструктур жизнеобеспечения в условиях Восточной Сибири и Забайкалья.

4. Внедрение социальных инноваций в развитие территорий Республики Бурятия, в том числе улучшение качества городской среды, модернизация части локальных (отдаленных) поселений.

5. Улучшение качества жизни сельского населения, в том числе посредством поддержки малых форм хозяйствования на селе.

6. Развитие международного и межрегионального сотрудничества в сфере социальной политики, интеграция ее субъектов в межрегиональные и международные проекты, программы и организации.

В итоге, идеальный социальный имидж Республики Бурятия выглядит следующим образом:

Рис. 2 – Модель идеального социального имиджа Республики Бурятия (в оценке экспертов)

Следующий вопрос предполагал выбор индикаторов имиджевой политики в социальной сфере. Таковыми респондентами были названы:

1. Количество мероприятий (акций, кампаний) социальной направленности (в том числе межрегионального и всероссийского характера) по оказанию содействия различным категориям населения республики, нуждающимся в социальной помощи, получивших широкий общественный резонанс.

2. Количество мероприятий, популяризирующих здоровый образ, среди различных категорий населения.

3. Количество рабочих и иных визитов российских и иностранных делегаций с целью установления и развития сотрудничества в области социальной политики.

4. Количество упоминаний о проведенных мероприятиях, принятых решениях в СМИ (печатных и электронных).

5. Объем произведенной в регионе социальной рекламы (количество рекламных продуктов, мероприятий (фестивалей, конкурсов социальной рекламы).

6. Количество участий в выставочных мероприятиях, конференциях, форумах различного статуса (в том числе всероссийского и международного).

Следует отметить, что «за бортом» имиджевой политики эксперты данной группы оставили молодежную политику как направление, а в набор индикаторов не включили такой показатель, как количество собственных региональных изданий в области социальной политики. Таким образом, по мнению экспертов, которые в своей деятельности так или иначе соприкасаются с проблемами и задачами имиджа Бурятии, региональные имиджмейкеры могут позволить себе не заниматься пропагандой достижений молодежи региона через специально созданное молодежное СМИ.

Следующее направление стратегического развития республики представляется особенным для имиджевой политики. Речь идет о культурном имидже региона. По мнению экспертов, необходимо выделить следующие направления в формировании имиджевых сообщений о культурном потенциале Бурятии:

1. Разработка и реализация региональных (инвестиционных) проектов в сфере культуры и искусства, стимулирующих развитие культурной сферы республики.

2. Эффективное позиционирование Республики Бурятия как самобытного культурного анклава на международном и межрегиональном уровнях.

3. Продвижение театров, театральных брендов в российской и зарубежной общественности, поддержка и стимулирование национальных театральных проектов, фестивалей и т.д.

4. Организация и проведение фестивалей и иных форумов, формирующих имидж Республики Бурятия, разработка единого концептуального поля для подобных мероприятий.

5. Сохранение, развитие и приумножение этнической, конфессиональной и трансграничной культуры народов Республики Бурятия.

В результате культурный имидж Республики Бурятия имеет следующее графическое выражение:

Рис. 3 – Модель идеального культурного имиджа Республики Бурятия (в оценке экспертов)

Индикаторами имиджевой политики в сфере культуры был названы следующие показатели:

1. Количество собственных фестивалей, конкурсов в различных сферах (в том числе всероссийского и международного уровня), направленных на привлечение внимания к культурному наследию и современному состоянию Республики Бурятия, ее традициям и обычаям.

2. Количество прибытий творческих коллективов (в том числе инорегиональных и зарубежных), в том числе в рамках так называемого конгресс-туризма в сферах культуры и искусства (деловые поездки на конференции, фестивали, конкурсы, симпозиумы, выставки и т.д.).

3. Количество участий представителей Бурятии в международных и российских мероприятиях в сферах театра, хореографии, музыки, литературы, живописи, скульптуры и других видов искусства.

4. Количество благожелательных упоминаний о культурных мероприятиях в СМИ регионального и федерального формата.

5. Число посещений музеев и музейных комплексов (в том числе иногородними и иностранными туристами).

6. Наличие собственного бренда в сфере культуры.

Значимой для регионального имиджмейкинга сферой деятельности, в которой было необходимо определить приоритетные имиджевые темы, стала сфера науки и образования. Выбранные варианты ответов могут расположиться в следующей последовательности:

1. Государственная поддержка научных учреждений республики, научного потенциала Бурятского научного центра, в том числе стимулирование научного обеспечения и сопровождения программных (стратегических) мероприятий в сфере социально-экономического развития региона.

2. Организация в рамках приоритетных направлений развития науки и техники конкурсов научных и научно-технических программ, грантов и инновационных проектов для поддержки научной и инновационной деятельности в научных организациях и учреждениях высшего профессионального образования в республике.

3. Подготовка и реализация программ профессиональной подготовки переподготовки специалистов под приоритетные направления социально-экономического развития региона, в том числе индустриальные и инвестиционные проекты.

4. Организация и развитие межрегионального и международного сотрудничества в области образования и науки.

5. Создание условий для эффективной деятельности по продвижению образовательных услуг региональных вузов, сузов и др., расширения их совместной деятельности с фундаментальной наукой, общественностью, средствами массовой информации, органами государственной власти и местного самоуправления

Рис. 4 – Модель идеального научного имиджа Республики Бурятия (в оценке экспертов)

Индикаторами имиджевой политики в рассматриваемой сфере деятельности респонденты назвали следующие показатели:

1. Количество межрегиональных, всероссийских и международных конференций, форумов, олимпиад, проведенных на территории Республики Бурятия.

2. Количество участий в образовательных программах обмена, совместных научных проектах (в том числе всероссийского и международного уровня).

3. Количество прибытий делегаций (в том числе инорегиональных и зарубежных) с целью установления партнерства в области образования и науки.

4. Количество научных и научно-публицистических изданий-презентаций, отражающих исторические, культурные, природно-географические особенности Республики Бурятия.

5. Количество участий представителей республики в олимпиадах, конференциях, форумах межрегионального, всероссийского и международного уровня.

Особое значения для исследования имел раздел, где респондентам было предложено определить приоритетные направления имиджевой политики в информационно-коммуникативной сфере. Данные направления рассматриваются нами как инструментальные поля для реализации имиджевой политики. Полученные ответы расположились в следующем порядке:

1. Оперативное размещение информации в СМИ (региональных, федеральных, зарубежных) о республике, ее людях и событиях, продукции и товарах в экономических, политических, социально-культурных, исторических, образовательных и других контекстах.

2. Консолидация субъектов имиджевой политики – органов государственного управления, местного самоуправления, средств массовой коммуникации, общественных объединений и др. – по продвижению благоприятного образа Республики на внутреннем и внешнем медиарынках, координация их деятельности, создание специальных коллегиальных органов (советов).

3. Приоритетное информирование внешней общественности (российской и мировой) о природно-географических, исторических, культурных, оздоровительных и иных ресурсах республики.

4. Создание специальных программ в региональных СМИ, направленных на повышение информированности об истории, культуре, традициях региона и формирование позитивного имиджа республики у населения (во внутренней аудитории).

5. Государственная поддержка издания рекламно-информационных и иных издательских продуктов, формирующих позитивный имидж Республики Бурятия.

В структуру целеполагания имиджевой политики в сфере развития информационно-коммуникативных технологий не вошли, по мнению экспертов данной группы, такие направления, как а) государственная поддержка издательского дела в Республике Бурятия; б) развитие и поддержка региональных СМИ; в) развитие и поддержка электронных средств массовой информации и массовой коммуникации.

Для обозначенных направлений имиджевой политики в сфере информационно-коммуникативных технологий экспертам были предложены разработанные авторами индикаторыдля выбора наиболее значимых из них. Экспертами были выбраны следующие показатели:

1. Количество проектов, в том числе теле- и радиопрограмм, с участием федеральных СМИ, СМИ других регионов и стран.

2. Количество, частота, объем публикаций о регионе, формирующих позитивный образ, в федеральных и региональных печатных и электронных СМИ.

3. Количество тем, в контексте которых упоминается Республика Бурятия в федеральных СМИ.

4. Количество упоминаний о деятелях Республики Бурятия в федеральных и региональных СМИ.

5. Количество прибытий представителей федеральных СМИ, СМИ других регионов и стран.

Авторы статьи замечают, что в корпус индикаторов имиджевой политики эксперты не включили такой показатель, как количество рекламно-информационных изданий о регионе, выпускаемых ежегодно. Эту позицию не выбрал ни один из респондентов. Между тем, государственная поддержка издания рекламно-информационных и иных издательских продуктов, формирующих позитивный имидж Республики Бурятия, хоть и на последней ступени, но все же включена экспертами в список приоритетных направлений региональной имиджевой политики. Следующий факт, на который стоит обратить внимание, что никто из восьми респондентов не выбрал такие достигаемые параметры имиджевой политики, как: а) количество интернет-ресурсов, посвященных Республике Бурятия; и б) количество специальных конкурсов, премий для СМИ в области имиджевой политики республики. Только один респондент в качестве индикатора выбрал количество форумов представителей СМИ.

Следуя простой логике соединения высших точек, можем получить интегрированную модель идеального имиджа Республики Бурятия:

Рис. 5 – Интегрированная модель идеального имиджа Республики Бурятия (в оценке экспертов)

Авторы статьи обращают внимание на тот факт, что представленные модели «имиджевого портфеля» Бурятии базируются на оценочных суждениях экспертов одной группы. Метод номинальных групп предполагает проверку полученных результатов в других экспертных группах: только так можно, на наш взгляд, получить максимально выверенные модели и индикаторы, которые вследствие станут элементами Концепции имиджевой политики Республики Бурятия. Тем не менее полученные модели и достигаемые показатели уже могут использоваться как проектные в территориальном маркетинге: как интегрированные, так и отдельные для каждой из сфер общественной жизни.

Библиографический список:

1. Стратегия социально-экономического развития Республики Бурятия до 2025 года. Постановление Правительства Республики Бурятия от 15 декабря 2007 г. N 410 [Электронный ресурс]– Режим доступа: http://www.b-post.info/news/8401/14218/

2. Золотухина Д.А. Формирование историко-культурного имиджа региона: инструменты популяризации и стратегии продвижения / Д.А. Золотухина // Имидж страны/региона как стратегия интеграции России и АТР в XXI веке: материалы конференции. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ. – с. 59 – 63.

Дата добавления: 2015-08-20