Читайте также:
|
Регулирование поведения означает мотивацию на основе выявления функциональных или желательных видов поведения и подкрепления этих аспектов поведения. Предпосылки метода:
· поведение имеет последствия: положительные, отрицательные, нейтральные;
· поведение – функция его последствий (положительные последствия увеличивают вероятность такого поведения, отрицательные – уменьшают).
Постановка целей. Цели рассматривают как будущие состояния, желательные для индивида или организационной системы. Цели:
· концентрируют внимание и усилия на определенных направлениях деятельности;
· могут служить нормативами для оценки действенности;
· могут служить обоснованием затрат ресурсов;
· могут влиять на структуру и процедуры организационных систем;
· отражают глубинные мотивы и особенности индивидов и организации.
При постановке конкретных, ясных и четких целей выше вероятность мотивации действовать в соответствии с такими целями. Трудные цели, как только восприняты, как правило, ведут к более высокой мотивации и результативности, чем легкие. Цели опосредуют или снижают влияние, которое оказывают на результаты денежные стимулы, недостаток времени, знание результатов, участие в принятие решений, конкуренция.
Установлено, что стимулы способны влиять на результативность, независимо от трудности цели и степени приверженности к ней, увеличивают вероятность того, что индивид примет очень труднодостижимую цель как весьма конкретную. Если временные пределы фиксированы как часть достижения цели, результативность может возрасти.
Управление по целям, прошло три этапа:
использование как метод оценки результативности (разработка объективных критериев и нормативов для оценки выполнения индивидом работы);
использование при сметном планировании и контроле;
использование управления по целям в качестве основы интеграции процесса управления.
Процесс управления по целям представлен в виде схемы рис. 10.
| Основные элементы | Основные шаги |
| Постановка цели | 1. Сформулируйте долгосрочные цели и стратегические планы |
| 2. Сформулируйте конкретные задачи организации | |
| 3.Определите задачи подразделений | |
| 4. Определите задачи каждого работника | |
| Планирование мероприятий | 5. Разработайте план мероприятий |
| Самоконтроль | 6.Внедрите и осуществление корректирующих действий |
| Пересмотр целей | 7. Оцените степень достижения целей |
| 8. Оцените общую результативность, подкрепите поведение и усильте мотивацию с помощью: | |
| (а) обучения и самосовершенствования менеджеров | |
| (б) вознаграждения | |
| (в) планирования служебного роста |
Рис. 10. Управление по целям
Различия в используемых системах касаются: индивидов, вовлеченных в процесс; степени участия руководства; частоты оценки; характера целей; временных рамок процесса; увязки с системой вознаграждения; использования результатов; разрешения противоречий между целями.
Мэйли для целей в области производительности рекомендует принципы-ориентиры:
цели должны быть измеримыми, мобилизующими, но достижимыми; включать точные сроки;
должны концентрировать внимание на возможностях роста производительности, предусматривать потенциальные стимулы для тех, кто должен достичь цели;
цели должны пользоваться поддержкой организации, быть контролируемыми, иметь лиц, ответственных за достижение;
результаты должны поддаваться оценке и быть ясными.
Стратегия управления производительностью по целям представляется в виде шагов на рис.11.
| Шаги | Стадии процесса | Ключевые моменты |
| Шаг 1 | Определение областей производительности | Проблемы |
| Возможности | ||
| Описания работ | ||
| Обязанности, | ||
| Оценка результативности | ||
| Издержки | ||
| Методы | ||
| Операции | ||
| Шаг 2 | Измерение уровня производительности | Прежний уровень производительности |
| Новый уровень производительности | ||
| Шаг 3 | Определение цели относительно производительности | Поддержка |
| Вызов | ||
| Время | ||
| Участие работников | ||
| Подотчетность | ||
| Шаг 4 | Разработка плана мероприятий | График |
| Распределение ресурсов | ||
| Сметы | ||
| Программы | ||
| Организационное планирование | ||
| Мероприятия | ||
| Шаг 5 | Контроль хода выполнения | Пересмотр целей |
| Шаг 6 | Оценка производительности | Действенность |
| Экономичность | ||
| Результаты | ||
| Пересмотр и оценка |
Рис. 11. Стратегия управления производительностью
Дата добавления: 2015-07-21; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Алгоритм расчета | | | Теория проектирования и перепроектирования работ, обогащения труда |