Классификация стимулов

Сначала человек пытается ответить на вопрос «Что это?». Ответ на этот вопрос включает в себя классификацию стимула, в которой стимул классифицируется, используя ментальные представления и категории, которые хранятся в памяти. То, как классифицируется стимул, является важным, потому что та ментальная категория, к которой приписывается стимул, влияет на мнение, которое формируется относительно стимула.

Пример того, как классификация стимулов может повлиять на спрос, на товар, произошел, когда компания Того представила облегченный снегоочиститель лод названием «Snow Pup». Название заставило многих отнести этот товар к категории игрушек. Даже те, кто классифицировал его в правильную товарную категорию, часто интерпретировали название бренда как указывающее на недостаточную мощность для работы. Смена имени (сначала на «Snowinaster», а затем просто на «Того») решила эту проблему и помогла продажам.

К сожалению, потребители часто делают ошибки при распределении товаров по категориям. Упаковка, которую использовали Planters Fresh Roast для своих орешков, была настолько похожа на вакуумную упаковку, которая используется для кофе, что многие потребители отнесли этот товар к неправильной категории. Продавцы в магазинах не были в восторге от неразберихи, которую устроили покупатели после того, как по ошибке засыпали орешки в кофемолку. Когда Frito-Lay выпустили свои «Cheetos Paws», закуску в форме лап гепарда, стенды в магазинах были расположены рядом с отделом, в котором продавался корм для домашних животных. Это приводило многих потребителей в сомнение относительно того, к какой категории отнести товар. Как сказал один сбитый с толку потребитель: «"Paws" предназначены для моей кошки или для меня?». Ни одна реклама не застрахована от неверной категоризации. В ранних рекламах антигистамина «Claritin» использовалась ключевая фраза «Безоблачныйдень с «Claritin»». Однако многие ошибочно относили этот товар к категории антидепрессантов.

Категоризация стимулов имеет большое значение для усилий одной из интернет-компаний, направленных на развитие совершенно новой классификации для своего программного обеспечения. В своем значении эта классификация является намного менее угрожающей, чем существующие лейблы программного обеспечения. Более подробно об этой ситуации вы сможете узнать, прочитав статью врезки «Поведение потребителей и маркетинг 15.1».

Дата добавления: 2015-07-25