I. Конфликты в межличностных отношениях. Классификация конфликтов

Конфликт (лат. conflictus - столкновение) – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений субъектов взаимодействия.

Во многих конфликтах содержится лишь небольшое ядро подлинно несовместимых целей, главная проблема конфликта – искаженное восприятие мотивов и целей партнера по общению.

Конфликт – явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни. Одна из главных человеческих потребностей – это потребность в принадлежности к общности себе подобных.

Следует отметить, что конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни – будь-то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека. Бесконфликтность – это иллюзия, утопия и уж тем более не благо. Конфликт – это и столкновение противоположно направленных интересов, взглядов, позиций в психике отдельного человека.

Уже в силу самой своей природы конфликт может являться носителем созидательных и разрушительных тенденций, быть конструктивным и деструктивным.

Основные функции конфликта:

· Стабилизирующая (укрепляющая взаимоотношения, более ясно осознаются нормы ценности совместной жизни и деятельности);

· Активизирующая (взаимодействие становиться более динамичным, что сказывается на темпах социально экономического развития, как в обществе, так и в пределах отдельно взятой организации).

· Функция сигнализации (выявляются факторы неудовлетворенности существующим положением вещей).

· Функция эмоционального отреагирования (открытое выражение своих мыслей и чувств позволяет людям получить эмоциональное облегчение).

· Функция инновации (конфликт – это средство содействия творческой инициативе).

· Профилактическая (своевременный конфликт предотвращает разрушительное поведение).

Пониманию природы конфликтов способствует их классификация. В зависимости от основания выделяют следующие виды конфликтов:

1. По источникам и причинам возникновения (объективные и субъективные; деловые и личностные);

2. По направленности коммуникаций, осуществляемых в момент конфликта (горизонтальные, вертикальные, смешанные).

3. По составу конфликтующих сторон (внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, внутригрупповые, межгрупповые);

4. По функциональной значимости (конструктивные и деструктивные);

5. По формам столкновения (открытые и скрытые);

6. По масштабам и продолжительности (общие и локальные; кратковременные и затяжные);

7. Исходя из процесса развития (стихийные и запланированные);

8. По способам урегулирования (антагонистические и компромиссные)

Рассмотрим последовательность развития конфликта (его динамику):

1) возникновение объективной конфликтной ситуации;

2) осознание данной ситуации как конфликтной одним из участников;

3) проявление конфликтного поведения (инцидент);

4) исход конфликта.

Форму конфликта можно представить следующим образом:

Конфликт (К)= конфликтная ситуация (КС) + конфликтное поведение (КП).

Выделяют (Х.Корнелиус, Ш. Фейр) следующие сигналы конфликта, которые можно рассматривать как форму инцидента:

кризис – временный или окончательный разрыв отношений;

напряжение – негативные установки и предвзятые мнения, искажающие восприятие слов и поступков партнера;

недоразумение – ложные выводы, которые возникают при отсутствии взаимопонимания;

дискомфорт – интуитивное ощущение неудобства, часто на физиологическом уровне;

стычки и ссоры – действия участников, сигнализирующие о существовании конфликта.

Дата добавления: 2015-07-25