I. Межличностные отношения и социальные роли. Понятие и структура общения.

Формирование, развитие свойств и особенностей психологического мира человека – участника социальных отношений – происходит именно в процессе общения и группового взаимодействия разного уровня.

В любом человеческом взаимодействии его участники выступают одновременно в двух качествах: как исполнители социальных ролей и как неповторимые человеческие личности. Играя соответствующие роли, люди действуют как единицы социальной структуры. Однако, даже исполняя социальную роль, человек остается уникальным живым существом. Его реакции оказываются зависимыми от определенных качеств тех, с кем ему случается вступить в контакт. Участники взаимодействия могут стать друзьями или соперниками, зависимыми или независимыми друг от друга, они могут любить, ненавидеть или обижаться один на другого. То, как каждый реагирует на связанных с ним людей, образует определенную систему прав и обязанностей – систему межличностных отношений.

Разного рода межличностные взаимоотношения могут развиваться в любых социально упорядоченных ситуациях.

Каждая система взаимодействия сопряжена со сложившимися между участниками взаимодействия отношениями. Следует отметить, что межличностные отношения, определяют тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество), который возникает при данных конкретных условиях, и степень выраженности этого типа (успешное или менее успешное). Присущая системе межличностных отношений эмоциональная основа, порождающая различные оценки, ориентации, установки партнеров, определенным образом «окрашивает взаимодействие». Подчеркнем, что в основе социального взаимодействия лежат три межличностные потребности:

· Присоединения

· Контроля

· Открытости

При анализе взаимодействия важен факт осознания каждым участником собственного взгляда в общую деятельность, что в свою очередь, помогает корректировать общественную стратегию. Стратегия взаимодействия определена характером общественных отношений, представленных выполняемой социальной деятельностью, тактика взаимодействия – непосредственным представлением о партнере.

Общение – чрезвычайно важная характеристика мира людей, это универсальная реальность бытия человека, порождаемая и поддерживаемая разнообразными формами человеческих отношений, в которой формируются и развиваются как различные виды социальных отношений, так и психологические особенности отдельного человека. Общение – особая форма активности человека, механизм развития его отношений и способ существования важнейших аспектов его психического мира.

Общение представляет собой сложный и многогранный процесс, оно есть образование, в котором можно выделить отдельные стороны, т.е. описать его структуру. В структуре общения выделить отдельные стороны, т.е. описать его структуру. В структуре общения выделяют следующие стороны:

· Коммуникативную (состоит в обмене информацией между общающимися индивидами)

· Интерактивную (заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами)

· Перцептивную (означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания)

Межличностная коммуникация (лат.communicatio – сообщение, связь) – это процесс обмена информацией, который приводит к развитию и изменению ее в общем информационном поле, создаваемом партнерами по общению.

Человек, который в процессе общения задумывает и передает партнеру информацию, называется в социальной психологии коммуникатором; партнер, принимающий и интерпретирующий информацию, - реципиентом.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.

В самой процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3. Ориентировка в личности собеседника.

4. Планирование содержания своего общения, человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.

6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».

Безусловно, общение – это намеренное влияние и воздействие на поведение, состояние, установки партнера.

При общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, взаимооценка, сопереживание, формирование убеждений, взглядов, характера. В процессе поиска общего информационного поля начинают работать механизмы и феномены как способствующие, так и препятствующие взаимопониманию. Ведь у партнеров по общению часто разные, а нередко и противоположные желания, стремления, установки, характеры, манеры общения, разное самочувствие, играющих роль барьеров общения.

Дата добавления: 2015-07-25