Читайте также:
|
Реклама и другие формы продвижения являются важными инструментами создания бренда розничного продавца как совокупного восприятия потребителями магазина и его имиджа. Реклама участвует в создании розничного бренда, формируя образ и предоставляя информацию. Когда розничный продавец начинает создавать свой имидж на рынке или пытается по-новому себя позиционировать, реклама должна подчеркивать его образ. В имиджевой рекламе используются визуальные компоненты и слова, которые помогают потребителям формировать ожидания относительно их посещения данного магазина, и того, какие категории покупателей удовлетворит опыт посещения магазина. Информационная же реклама описывает особенности ассортимента, цен, часы работы магазина, местоположение магазина и другие данные, которые могут повлиять на решение о покупке. Реклама розницы, по-видимому, развивается в направлении имиджевой рекламы и неценовой информации, которые приходят на смену практикуемой в прошлом ценовой рекламы. Если потребители нуждаются в конкретной информации о местонахождении магазина или часов работы и цен на товар, то они могут получить необходимые данные, посетив сайт розничного продавца. Подобный подход освобождает средства для построения бренда или рекламы в русле позиционирования в вещательных и печатных средствах информации. В розничной торговле происходит переход к маркетингу. Розничные фирмы традиционно придавали особое значение технологиям торговли — закупке оптимальных товаров, оптимальному их размещению на торговых и складских площадях, установлению надлежащей цены, введению своевременных скидок. В то же время большинство компаний розничной торговли уделяли недостаточное внимание маркетинговой деятельности вне магазина, за исключением ценовой рекламы. Пытаясь сформировать желаемый образ магазина и привлечь покупателей, современные розничные продавцы используют маркетинговые инструменты, такие как специальные часы скидок и особые услуги для избранных потребителей, а также осуществление коммуникаций с представителями сегментов с помощью компьютерных баз данных, зачастую в привязке к программам лояльности и программам CRM, о чем вы читали в гл. 2.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 66 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Характер и качество ассортимента | | | Торговый персонал |