Коммуникация в духовной жизни человека и общества

Между социальными элементами общества существует слож­ная структура отношений, включающая множество элементов: это восприятие, коммуникация, общение, взаимодействие.

¹ См.: Гофман А. Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного по­ведения.-С. 103.

Как известно, «не хлебом единым жив человек», очень важна для него пища духовная, в ней он нуждается с рождения и до смерти. С того времени, как исследователи стали изучать духов­ную жизнь, они убедились, что во многом жизнь вообще и ду­ховная жизнь в частности - это коммуникация.

У человека так же, как и у животных, обнаруживается стад­ное поведение¹, группы людей могут действовать и как стая вол­ков, и как стадо баранов; многие люди делят окружающих на своих и врагов, наших и чужих; вождь в человеческих социаль­ных системах выполняет роль вожака стаи; неуверенные и неста­бильные лидеры, как правило, проявляют и нервозную коммуни­кацию, требуют знаков внимания; малыши бросаются песком в песочнице; маленькие дети могут вести себя вызывающе по от­ношению к взрослым, не опасаясь наказания; нередко социальное доминирование или самоутверждение у молодых людей выража­ется в жестах и криках, напоминающих приматов, у подростков наблюдаются драки и имитация драки, случаи вандализма (немо­тивированное разрушение объектов, например, фанатами фут­больных клубов) и т. д.

Коммуникация способствует развитию людей как социаль­ных и духовных существ, развитию человека как вида в целом. Именно поэтому уровень коммуникативной компетентности со­относится с уровнем социализации индивида, с уровнем его ду­ховного развития.

Человек посылает сигналы и принимает их: из книги, с экра­на телевизора, из громкоговорителя, из уст другого, из светофора во время езды на машине, из букета роз и пощечины, из газеты или забора, из Интернета или со столов в аудитории, исписанных студентами.

Человек не может существовать без общения с себе подоб­ными. Это - одна из аксиом коммуникации. Ведь у человеческого поведения нет альтернативы, так как человек не может себя ни­как не вести. Даже находясь в одиночестве, человек ведет себя

¹ См., например: Лотман Н. Ю. Семиосфера. - СПб., 2004. - С. 13.

соответствующим образом. Любое поведение в ситуации инте­ракции имеет характер сообщения, то есть является коммуника­цией. Отсюда следует, что как бы человек ни старался, он не сможет не общаться. Деятельность и бездействие, слова или мол­чание - все это имеет ценность сообщения: они оказывают влия­ние на других, и эти другие, в свою очередь, не могут не ответить на эти послания - таким образом, сами общаются. Именно рос­кошь человеческого общения исторически обеспечивала и про­должает обеспечивать общий прогресс человечества, верхним уровнем которого является духовная жизнь общества.

Взаимодействуя друг с другом, люди обычно преследуют оп­ределенные цели. В их числе:

- обмен информацией или ее передача;

- формирование умений и навыков (в процессе обучения);

- формирование отношения к себе, другим людям, обществу в целом;

- обмен деятельностью, инновационными приемами, средст­вами, технологиями;

- осуществление коррекции, изменение мотивации поведения;

- обмен эмоциями.

Категория «коммуникация» иногда отождествляется с «об­щением»¹. Это происходит само собой, так как в англоязычных текстах, где, кроме communication, нет другого слова для перево­да понятия «общение». Общение же определяется как взаимодей­ствие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективного характера, т. е. в обмене знаниями или эмоциями. Вне сомнения, эти два понятия должны восприниматься как синонимы.

Вообще, слово «коммуникация» имеет, по крайней мере, несколько значений: общение, сообщение, информация, средст­во связи, средство информации, контакт, соединение. Все эти значения интерпретируются по-разному, в зависимости от тео-

¹ См.: Философский словарь / Под ред. И. Т. Фролова. - М., 1986. -С. 207.

ретических позиций, интересов и задач исследователей. В целом коммуникацию следует понимать как акт общения. Но комму­никация может иметь место лишь в том случае, если отправи­тель и получатель информации понимают друг друга, если у них есть общий социальный опыт, если они говорят на одном языке, если между ними существует обратная связь. Есть такое выска­зывание:

Крупица информации дороже горы данных. Крупица знаний дороже горы информации. Крупица понимания дороже горы знаний. Вот в чем заключается суть коммуникации!

Таким образом, можно дать следующее определение комму­никации: коммуникация - это обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью. В качестве предмета научно­го исследования «коммуникация» интересна не только социоло­гам, но и психологам, антропологам, анималистам, философам, специалистам по театру и даже инженерам и математикам. То, что все они заняты проблемами коммуникации, неудивительно. Ведь она является фундаментальным процессом. Она необходима для создания любой формы социальной или групповой структу­ры, без нее невозможна духовная жизнь.

Таким образом, науки и дисциплины, в той ли иной степени имеющие в качестве объекта своего научного интереса человече­ское общество, группы или отдельные индивидуумы, включают в область собственного исследования категорию «коммуникация». Отсюда - множество определений этого ключевого понятия.

Слово «коммуникация» сегодня стало модным. Люди больше не говорят друг с другом - они коммуницируют. Места встреч сейчас превратились в центры коммуникации, письмо - это уже не просто «застывшая» речь, а форма коммуникации, радио не продолжение древнего ораторского искусства, а средство комму­никации, и люди не просто вводят других в заблуждение - они развивают коммуникационную стратегию.

Как же обстоят дела с коммуникацией в духовной жизни че­ловека и общества? Коммуникационную деятельность, ко всему

прочему, можно определить как движение смыслов в социальном пространстве. Самая простая схема коммуникации соответствует коммуникационной деятельности, элементарной частью которой является коммуникационное действие. При этом коммуникаци­онное действие - завершенная операция смыслового взаимодей­ствия, происходящая без смены участников коммуникации.

Субъектами, вступившими в коммуникацию, преследуются три цели:

- во-первых, реципиент желает получить от коммуникатора некоторые привлекательные для него смыслы;

- во-вторых, коммуникатор желает сообщить реципиенту некоторые смыслы, влияющие на его поведение;

- в-третьих, и коммуникатор, и реципиент заинтересованы во взаимодействии в целях обмена какими-то смыслами.

Соответственно возможны три формы коммуникационного действия.

1. Подражание¹ - одна из древнейших форм передачи смы­слов, используемая высшими животными и птицами; недаром некоторые ученые считали источником подражания стадный ин­стинкт. Под подражанием понимается воспроизведение реципи­ентом движений и действий коммуникатора. Подражание может быть произвольным и непроизвольным (бессознательным). Про­извольное подражание (имитация) используется при школьном обучении, овладении технологиями, мастерством. Непроизволь­ное подражание - главный метод первичной социализации детей дошкольного возраста.

В общественной жизни посредством подражания происходит распространение модных новаций, популярных идей, взглядов и веяний. Вместе с тем благодаря подражанию от поколения к по­колению передаются традиции, обычаи, стереотипы поведения, то есть все множество продуктов духовной жизни предыдущих поколений.

¹ См.: Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб­ное пособие. - СПб., 2002. - С. 6.

Не следует думать, что подражание не соответствует элемен­тарной схеме коммуникационного действия, ибо не обнаружива­ется явного смыслового сообщения, адресованного реципиенту. На самом деле такое сообщение, обладающее привлекательно­стью для реципиента, всегда есть. Реципиент целенаправленно выбирает коммуникатора и использует его в качестве источника смыслов, которые он хотел бы усвоить. Коммуникатор при этом зачастую не осознает своего участия в коммуникационном дейст­вии. Подражание - это такая форма объектно-субъектного отно­шения, где активную роль играет реципиент, а коммуникатор -пассивный объект для подражания.

2. Диалог - форма коммуникационного взаимодействия, ос­военная людьми в процессе антропогенеза при формированиичеловеческого языка и речи. Участники диалога относятся друг кдругу как к равноправным субъектам, владеющим определенны­ми смыслами. Между ними складываются субъектно-субъектныеотношения, а взаимодействие их носит творческий характер втом смысле, что достигается социально-психологическая общ­ность партнеров, обозначаемая словом «МЫ».

Диалоговая коммуникация представляется как последова­тельность высказываний участников, сменяющих друг друга в роли коммуникатора и реципиента. Высказывание - это не слово, не предложение, не абзац, а единица смысла, дающая возмож­ность ответить на него. Участники диалога совместно создают текст, обладающий относительной смысловой завершенностью. Относительность завершения диалога определяется тем, что ре­акция на то или иное высказывание через некоторое время может проявиться в поведении реципиента. Литература, театр, изобра­зительное искусство, учеба как раз рассчитаны на ответ замед­ленного действия.

3. Управление - такое коммуникационное действие, когдакоммуникатор рассматривает реципиента как средство достиже­ния своих целей, как объект управления. В этом случае междукоммуникатором и реципиентом устанавливаются субъектно-объектные отношения. Управление отличается от диалога тем,

что субъект имеет право монолога, а реципиент не может диску­тировать с коммуникатором, он может только сообщать о своей реакции по каналу обратной связи.

Управленческий монолог может быть:

- в форме приказа (коммуникант имеет властные полномо­чия, признаваемые реципиентом);

- в форме внушения, когда используется принудительная си­ла слова за счет многократного повторения одного и того же мо­нолога (реклама, пропаганда, проповедь);

- в форме убеждения, аппелирующего не к подсознательным мотивам, как при внушении, а к разуму и здравому смыслу с по­мощью логически выстроенной аргументации;

- в форме заражения, которое стихийно возникает в массах людей и характеризуется эмоциональным накалом и агрессивно­стью. Его источниками могут быть ритуальные танцы, музыкаль­ные ритмы, религиозный экстаз, спортивный азарт, ораторское мастерство.

Коммуникацию можно классифицировать по разным основа­ниям.

В зависимости от языка сообщения коммуникацию делят на вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную (используются неречевые знаковые системы: ми­мика, жесты и т. д.).

Существуют такие типы невербальной коммуникации, кото­рые связаны с использованием не жестов и движений, а предме­тов и рисунков, например религиозных символов, националь­ных государственных флагов, плакатов. Примерно 30% населе­ния Земли старше 15 лет неграмотна. Эти люди не умеют ни чи­тать, ни писать. Для общения они используют не письменную, а устную речь, а также невербальные символы. На протяжении истории человечество пользовалось письменным языком только 4-5 тыс. лет. До сих пор существуют общества, знающие только разговорный язык. Из всех языков мира меньше половины обле­чено в письменную форму. Культурное наследие передается следующим поколениям путем устной коммуникации.

За основание классификации можно взять цели, намерения и мотивы участников как единый критерий и выделить следующие виды коммуникаций.

Информативная коммуникация. Это процесс передачи инфор­мации о мире, в котором живут коммуникатор и реципиент. Ин­формативной стороне коммуникации в наше время придается ог­ромное значение. Каждый год информация в мире удваивается и утраивается, выходят все новые информационные каналы, а са­мым передовым является система Интернет.

Сегодня по Интернету люди из разных концов земного шара общаются письменно и визуально, проводятся научные конфе­ренции и церковные исповеди. Благодаря Интернету можно вой­ти в любую библиотеку мира, прочитать любую газету и узнать самые последние новости.

Аффективно-оценочная коммуникация. Людям важно полу­чить не только беспристрастную и объективную информацию, но и пристрастную, субъективную - в чистом виде духовную. При­знание в любви относится к такого рода обмену информацией. Здесь налицо не только эмоциональная, но и оценочная состав­ляющая: возлюбленная (или возлюбленный) ждет от партнера признания того, что она - самая лучшая на свете.

В аффективно-оценочной коммуникации нет объективного изложения фактов, а стоит перепроверить сообщенные сведения, как они тут же окажутся ложными или неподтвержденными. Но пристрастность необходима во всех сферах жизни. И по фор­ме она гораздо вариантнее, чем люди привыкли думать. Этниче­ские предубеждения, стереотипы, предрассудки, всевозможные слухи, сплетни - все это аффективно-оценочная коммуникация.

Выражение положительных чувств в отношении другого че­ловека помогает установить с ним близкие отношения: коммуни­катор и реципиент дают знать, что высоко ценят друг друга, не безразличны друг другу. Выражение отрицательных чувств по­зволяет избавиться от надоедливого человека.

Аффективно - оценочный вид коммуникации неоднозначен. У него есть встроенная мера. Нельзя сделать факт более или ме-

нее правдивым. Факт остается фактом. Но оценку или выражение чувства можно сделать менее или более сильными. Перешагива­ние за определенную меру немедленно превращает положитель­ное чувство в свою противоположность. Аффективно-оценочная коммуникация необходима на всех этапах духовного развития личности.

Важной составляющей аффективно - оценочной коммуника­ции является эмпатия - способность проникать во внутренний духовный мир другого, видеть окружающую действительность с точки зрения другого, разделять душевный подъем, радость и разочарование, которые тот переживает.

Эмпатия состоит из двух частей:

во-первых, это чувствительность к потребностям высших уров­ней близкого человека, умение понять вербальные и невербаль­ные проявления чувств (слова, прикосновения, жесты), готов­ность разделить эти чувства;

во-вторых, это умение ответить на депривацию той или иной потребности таким способом, который будет уместен и действен для собеседника. В таком случае говорят о культуре духовного общения, человечности партнера по общению.

Рекреативная коммуникация. Включает творческую, развле­кательную, отвлекающую, юмористическую и другую информа­цию, которая помогает расслабиться, отдохнуть, унестись куда-то с помощью воображений, фантазий, мечты, грез. В этом типе ком­муникации люди создают воображаемые ситуации и передают друг другу информацию о них - размышляют, мечтают, застав­ляют других поверить в сообщаемое.

Убеждающая коммуникация. Выражается в приказе, совете, просьбе и рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то дейст­вие. На этой основе формируется приказная и бюрократическая лексика, пропагандистская литература, популистская риторика (искусство убеждения посредством речи). Здесь участники ком­муникации особым способом воздействуют друг на друга, ориен­тируют друг друга, убеждают друг друга.

В процессе убеждающей коммуникации люди пытаются по­влиять на убеждения или действия других людей. Такой процесс подразумевает участие людей, которые значимы друг для друга: родители влияют на детей, друзья влияют друг на друга, защи­щающий кандидатскую диссертацию пытается убедить членов учебного совета, начальник в разговоре с подчиненным старается повлиять на его поведение и т. д.

В других ситуациях происходит воздействие незнакомых людей друг на друга. Потребитель посылает письменную рекла­мацию на некачественный товар в магазин или вышестоящую организацию, телезритель звонит на студию с жалобой на мест­ные власти, надеясь призвать их к порядку.

К убеждающей коммуникации люди прибегают с раннего возраста. Дети плачут, улыбаются, жалуются, надеясь повлиять на родителей, убедить их в чем-то, привлечь внимание и вызвать ответные действия. Убеждающая коммуникация превращается в способ манипуляции поведением других людей. Даже лексика культурного диалога подчиняется той же цели. Когда люди улы­баются, говорят «пожалуйста» или «спасибо», то неявно надеют­ся смягчить собеседника, вызвать его расположение, задобрить.

Ритуальная коммуникация. Это процесс соблюдения или вы­полнения социально предписанного поведения. Когда в класс входит учитель, школьники дружно встают; знакомые люди при­ветствуют друг друга рукопожатием, устной речью; понравив­шееся выступление приветствуется аплодисментами. Все это нор­мы ритуальной коммуникации. У нарушающих нормы ритуаль­ной коммуникации возникают трудности при общении с окружа­ющими людьми. Они вызывают непонимание или неодобрение. Частью ритуальной коммуникации выступает необходимость представлять своих спутников, приглашать вызываемого к теле­фону, правильно вести себя за столом, говорить по очереди в коллективной беседе и т. д.

В письменной коммуникации люди стремятся соответство­вать нормам ритуальной коммуникации: личные и деловые пись­ма они начинают с вежливого обращения, посвящают стихи кон-

кретным людям и с определенным содержанием, не допускаю­щим невежливости или оскорбления и т. д.

Для иллюстрации роли и механизма действия коммуникации в духовной жизни рассмотрим простейшую модель коммуника­ции. Она включает пять элементов: источник информации, пере­датчик, канал передачи, получатель и назначение.

Соединить все элементы коммуникации попытался американ­ский исследователь Г. Лассауэлл, построивший модель убежда­ющего воздействия средств массовой информации (СМИ) на ау­диторию: кто передает информацию (коммуникатор), что сооб­щается (сообщение (текст), кому предназначено сообщение (ау­дитория), с помощью каких каналов они передаются, каков эф­фект трансляции.

Под коммуникатором понимается субъект, транслирующий информацию. Это может быть источник массовой коммуникации, то есть СМИ, или индивидуальный коммуникатор, например жур­налисты, артисты, критики, ученые, редакторы, дизайнеры рекла­мы т. д. В современном обществе коммуникатором в СМИ часто выступает учреждение, занимающееся широкой трансляцией ин­формации: министерство, государственные комитеты, теле- и ра­диокомпании, агентства массовой печати, журналы и газеты.

Источники информации в современном обществе можно подразделить на следующие категории:

- индивиды;

- властные структуры;

- институты СМИ;

- группы интересов (партии и общественные движения);

- институты культуры, образования, науки, религии.

Все названные источники участвуют в духовном производ­стве, у каждого агента свои функции, задачи и полномочия. Властные структуры издают нормативные документы, опреде­ляют стратегию и содержание сообщаемой информации, финан­сируют СМИ. Институты СМИ - теле- и радиокомпании, жур­налы и газеты - осуществляют техническую сторону информа­ционного обеспечения. Группы интересов представляют собой

какие-либо влиятельные круги. Это могут быть оппозиционные партии, рвущиеся к эфиру для распространения в массах своих идей, промышленные компании, через рекламу проталкиваю­щие свои товары, банковские структуры, добивающиеся от вла­стных структур выгодной им экономической политики, много­численные общественные движения, фонды, аппелируюшие к общественности и стремящиеся заручиться ее поддержкой. В сис­теме науки и образования существуют традиционно сильные уч­реждения, создающие и передающие информацию: школы, ин­ституты и университеты, научные лаборатории, конференции, журналы и вестники.

Второй элемент в формуле Лассауэлла - что сообщается -обозначает содержание посылаемой информации. Под содержа­нием сообщений массовой коммуникации понимаются совокуп­ности передаваемых с их помощью значений, оценок, верований, представлений специализированного и обыденного уровней. Это содержание может подаваться аудитории в различных формах -устных высказываниях, печатных текстах, рисунках, фотографи­ях, экранных изображениях.

Третий элемент в формуле - каналы массовой коммуника­ции. К ним относятся издательства газет, журналов, книг, теле- и радиотрансляционные сети, электронная почта, компьютерные системы.

Четвертый элемент - кому предназначено сообщение - ука­зывает на аудиторию. Существует множество аудиторий. Ауди­тория распадается на множество аудиторий или социокультурных групп, воспринимающих информацию в зависимости от следую­щих обстоятельств:

- какова специфика духовной жизни и уровень культуры в данной стране;

- к какой социальной группе, классу, сословию обращено сообщение;

- каковы религиозные убеждения людей;

- каков уровень расовых и религиозных предрассудков у аудитории;

- каков уровень доверия аудитории к СМИ;

- какова степень внушаемости аудитории;

- какие физические недостатки обнаружены у аудитории;

- в каком психологическом состоянии находятся люди;

- каков уровень образования аудитории;

- где проживают люди;

- каков политический режим в данной стране.

Какую аудиторию или группу ни возьмешь, сразу же обна­руживается, что составляющие их индивиды различаются по психофизиологическим и социокультурным особенностям вос­приятия и переработки информации.

Взять, к примеру, публику на стадионе. Она неоднородна по составляющим ее индивидам, на стадионе можно увидеть все многообразие проявлений духовной жизни. На трибунах будут находиться воспитанные и невоспитанные, русские и украинцы, верующие и атеисты и т. д. И каждый воспринимает, перерабаты­вает зрительную информацию и реагирует на увиденное по-разному.

Пятый элемент в формуле Лассауэлла - эффект трансляции -представляет сумму двух факторов - организации передачи ин­формации и восприятия информации.

Специалисты полагают, что эффект воздействия информации на аудиторию зависит от следующих факторов:

- квалифицированности организации потока информации;

- технической оснащенности средств передачи информации;

- широты охвата аудитории;

- уровня образования аудитории и общего культурного уров­ня аудитории;

- содержания сообщения;

- формы передачи, качества иллюстрирования, доказатель­ности информации, понятности сообщаемого материала, его за­нимательности;

- степени доверительности людей к СМИ;

- жесткости политических запретов;

- возможности свободно изъявлять свою волю после полу­чения информации;

- наличия незанятого времени для восприятия информации;

- типа религии, степени ее воздействия на умы людей и ее отношения к СМИ;

- привлекательности информации для аудитории.

Исследования показывают, что привлекательность информа­ции складывается из доступности языка сообщения, личностной значимости темы, эмоциональности окраски информации.

Подводя итог рассуждениям, следует ответить и на такой во­прос: зачем люди вступают в коммуникацию? Вне зависимости от средств и каналов коммуникации люди передают сообщения для того, чтобы предупредить других людей, информировать их, объяснить что-либо, развлечь (анекдот или художественный фильм), описать что-либо (документальный фильм или устный рассказ), убедить кого-либо.

Во всех случаях коммуникация жизненно необходима, она выступает способом, средством обслуживания процессов духов­ной жизни индивидов, социальных групп и общества в целом.

Исходной причиной, по которой люди нуждаются в комму­никации, служат в том числе и духовные потребности человека или группы людей. Без коммуникации прервалось бы духовное взаимодействие, сотрудничество, поддержание отношений с дру­гими людьми. Не стало бы возможным убеждение других дейст­вовать или думать каким-либо образом, осуществление власти над другими людьми (сюда относится и пропаганда), объедине­ние обществ и организаций в одно целое, получение и сообщение информации. Не стало бы возможным осознание мира и опыта людей в нем (во что они верят, что думают о себе, об отношениях с другими людьми, о том, что является истинным, добрым и пре­красным), проявление творческой натуры и воображения.

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите основные направления массовой культуры.

2. Перечислите основные результаты функционирования массовой культуры.

3. Каковы черты проявлений массовой культуры в современном обществе?

4. Проанализируйте соотношение позитивного и негативного влия­ния массовой культуры на общество с точки зрения развития его духов­ной жизни.

5. Охарактеризуйте основные причины отстранения массовой куль­туры от социально-воспитательных функций, обособления культуры и социального обучения и воспитания.

6. Раскройте такое свойство массовой культуры, как универсаль­ность. Чем оно обусловлено?

7. Опишите три формы коммуникационного действия.

9. Перечислите основные виды коммуникации и оцените их вклад в развитие духовной жизни индивидов.

10. Назовите, от каких факторов зависит эффект воздействия ин­формации на аудиторию.

Дата добавления: 2015-07-25