Заняття № 13 (2 год.)

Тема 14. Програмні продукти в маркетингових дослідженнях

Мета практичного заняття:

Набуття практичних навичок використання спеціальних програмних продуктів (на прикладі SPSS) у процесах аналізу масивів інформації, зібраних у ході проведення маркетингових досліджень за різними тематиками.

Під час роботи на семінарському занятті студенти здобувають наступні загальні компетентності: в розрізі інструментальних компетентностей відпрацьовують комп’ютерні навички та реалізовують здатність до аналізу і синтезу; в розрізі ключових системних компетентностей розвивають дослідницькі навички та уміння, здатність працювати самостійно. Тема даного заняття переплітається із курсом «Інформаційні системи і технології в маркетингу», тому є узагальнюючою у процесі набуття студентами фахових умінь і навичок, головними із яких є навички роботи із програмним продуктом SPSS, який широко використовується у практиці діяльності маркетингових дослідницьких компаній.

Під час підготовки до заняття студенти мають ознайомитися та підготувати матеріал з наступних питань:

- Методи та інструменти аналізу маркетингової інформації

- Процес підготовки даних до аналізу

- Найбільш поширені методи статистичного аналізу маркетингової інформації.

- Одномірний аналіз (частотний аналіз, аналіз середніх, варіаційний аналіз, порівняння середніх,дисперсійний аналіз)

- Багатомірний аналіз (крос-табуляція, дисперсійний, кореляційний, регресійний, факторний, кластерний аналіз).

- Програмні продукти в аналізі маркетингової інформації: класифікація та напрямки використання для вирішення маркетингових дослідницьких задач.

Практичне заняття проводиться у формі індивідуальної роботи зі студентами з використанням методів статистичного аналізу даних, реалізованих в SPSS.

Інформаційне забезпечення.

- Перелік основних термінів і понять теми, складених у логічному порядку.

- Войчак А.В. Маркетингові дослідження: Підручник / А.В. Войчак, А.В. Федорченко; За наук. ред. А.В. Войчака. – К.: КНЕУ, 2007. – 408 с.

- Бернс Э.С. Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel / Э.С. Бернс, Р.Ф. Буш: Пер. с англ. – М.: Издательський дом «Вильямс», 2006. – 704 с.

- Бююль А. SPSS: Искусство обработки информации. Анализ и статистических даннях и восстановление скрытых закономірностей: пер. с нем. / А Бююль, П. Цефель. – СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2001.- 608 с.

- Федорченко А.В. Система маркетингових досліджень: Монографія / А.В. Федорченко. – К.: КНЕУ, 2009. – 267 с.

5. КАРТИ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТА

з дисципліни «Маркетингові дослідження»

для студентів спеціальності 6507 «Маркетинг»

Денна та вечірня форма навчання

№семінарського (практичного, лабораторного) заняття	Форма самостійної роботи студента	Види семінарських (практичних, лабораторних) занять	Максимальна кількість балів
За систематичність і активність роботи на семінарських (практичних, лабораторних) заняттях
Змістовий модуль №1
	Завчасна підготовка за визначеними темами	Семінар-дискусія «Роль маркетингових досліджень в ефективному управлінні підприємством»
	Попередня підготовка з визначених питань	Семінар-розгорнута бесіда «МІС, СППР та CRM- системи на підприємстві»
	Аналіз конкретної виробничої ситуації та підготовка аналітичної записки.	Семінар-вирішення ситуаційних вправ «Розробка запиту на проведення маркетингового дослідження»
	Відпрацювання виконання конкретних операцій	Міні-кейс «Розробка програми маркетингового дослідження обраної групою проблеми»
	Підготовка навчального проекту – аналіз проблеми, розроблення концепцій проекту, визначення стандартів діяльності	Робота в малих творчих групах «Розробка дослідницького інструментарію (анкети, гайда на фокус-групу)»
	Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу	Дискусія з елементами аналізу «Оцінка місткості ринку товару підприємства за різними методиками»
	Аналіз конкретної виробничої ситуації та підготовка аналітичної записки.	Семінар-вирішення ситуаційних вправ «Кон’юнктура ринку обраного товару чи послуги»
	Опрацювання проблемних ситуацій	Семінар - розв’язання проблемних завдань «Прогнозування обсягів збуту розробленого товару»
	Відпрацювання виконання конкретних операцій	Міні-кейс «Особливості застосування маркетингового інструментарію підприємствами-конкурентами на обраному ринку»
	Опрацювання проблемних ситуацій	Семінар - розв’язання проблемних завдань «Проведення фокус-груп чи глибинних інтерв’ю з представниками обраного цільового ринку»
	Підготовка навчального проекту – аналіз проблеми, розроблення концепцій проекту, визначення стандартів діяльності	Робота в малих творчих групах «Побудова перцепційних карт сприйняття торгових марок підприємства»
	Підготовка навчального проекту – аналіз проблеми, розроблення концепцій проекту, визначення стандартів діяльності	Робота в малих творчих групах «Розробка бренду з використанням методики «Колесо бренду»»
	Індивідуальна робота з використанням методів статистичного аналізу	Практичне заняття
Усього балів за роботу на семінарських (практичних, лабораторних) заняттях
За виконання модульних (контрольних) завдань**
Модуль №1	Написання модульної контрольної роботи
Усього балів за модульний контроль
За виконання індивідуальних завдань
Види індивідуальних завдань
1. Аналітичний звіт власних наукових (практичних) досліджень за відповідною тематикою
2. Підготовка презентації за заданою тематикою
3. Виконання завдань в рамках дослідницьких проектів кафедри (факультету)
4. Вирішення кейсу (практичної проблемної ситуації) за заданою тематикою
5. Розрахунково-графічна робота з аналізу статистичної бази даних
6. Аналітичний (критичний) огляд наукових публікацій за заданою тематикою
7. Пошук, підбір та огляд джерел за заданою тематикою
Усього балів за виконання індивідуальних завдань
Разом балів за СРС

Заочна форма навчання

№семінарського (практичного, лабораторного) заняття	Форма самостійної роботи студента	Види семінарських (практичних, лабораторних) занять	Максимальна кількість балів
	Аналітична оцінка ринку підприємства	Захист індивідуальних робіт під час практичних занять перед іспитом
	Підготовка до модульних контрольних робіт	Тестування на практичних заняттях перед іспитом
Разом балів за СРС

6. ПОРЯДОК ПОТОЧНОГО І ПІДСУМКОВОГО ОЦІНЮВАННЯ

ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ ДЕННОЇ, ВЕЧІРНЬОЇ ТА ЗАОЧНОЇ ФОРМ НАВЧАННЯ

Організація поточного та підсумкового контролю знань студентів, а також порядок їх оцінювання з дисципліни «Маркетингові дослідження» розроблено у відповідності із Ухвалою Вченої ради університету від 28.05.2009 р. (протокол №9) та розпорядженням від 30.03.2010 р.

Метою поточного контролю є перевірка у студентів рівня набутих на лекціях, практичних заняттях та шляхом самостійного вивчення програмного матеріалу фахових знань та умінь. Поточний контроль здійснюється персоніфікованим оцінюванням роботи кожного студента керівником та асистентом курсу. Структура поточного контролю враховує особливості денної, вечірньої та заочної форм навчання.

Максимально можлива оцінка за знання програмного матеріалу нормативної дисципліни дорівнює 100 балів. При цьому за поточну успішність студенти денної та вечірньої форм навчання можуть отримати максимум 50 балів. Максимальна кількість балів за екзамен – 60, однак загальна підсумкова оцінка не може перевищувати 100 балів.

Об’єкти поточного контролю знань студентів денної та вечірньої форм навчання з дисципліни «Маркетингові дослідження» поділяються на обов’язкові та вибіркові, в основу яких покладено їх роботу у малих групах (до 5 чол.). Групова робота студентів протягом семестру також може оцінюватися викладачем окремо, у відповідності із поданими нижче критеріями.

До обов’язкових належать завдання, які студенти повинні виконати обов’язково під час вивчення даної дисципліни. До вибіркових належать завдання, побудовані на базі використання програмного продукту SPSS, який виноситься на самостійне опанування студентами. Такі завдання, у разі їх успішного самостійного розв’язання студентами і презентації отриманих результатів викладачеві, який проводить практичні (семінарські) заняття, забезпечують можливість отримання додаткових балів за успішність.

У поточному контролі знань студентів з дисципліни «Маркетингові дослідження» оцінюванню підлягають наступні обов’язкові елементи:

1. Системність і активність роботи на практичних та семінарських заняттях (у т.ч. і робота в малих групах).

2. Виконання модульних завдань.

Оцінка системності і активності роботи на практичних та семінарських заняттях передбачає контроль:

- рівня знань, продемонстрованого студентами у їх виступах чи відповідях на практичних та семінарських заняттях;

- результатів виконання і захисту контрольних та практичних робіт чи інших завдань, винесених на конкретне практичне (семінарське) заняття;

- участі у розв’язанні практичних ситуацій, ділових іграх, тренінгах, а також у інших формах роботи студентів у малих групах.

Основою для самостійної роботи студентів за даним обов’язковим елементом є визначення викладачами структури оцінювання для студентів денної та вечірньої форм навчання. З дисципліни «Маркетингові дослідження» передбачено максимальну оцінку від 2 до 5 балів за одне практичне (семінарське) заняття, залежно від рівня складності виконуваної студентами роботи. Максимальна загальна кількість балів при оцінюванні даного обов’язкового елемента роботи студентів дорівнює 35 балів (див. картку самостійної роботи студента). Вона вираховується на останньому практичному чи семінарському занятті в семестрі як сума набраних кожним студентом за семестр балів.

Для студентів заочної форми навчання кількість балів за поточну успішність складає 20 балів. Ця сума балів складається із наступних елементів: аналітичний огляд ринку, на якому функціонує конкретне підприємство (10 балів) та складання модульного контролю (10 балів).

Головні вимоги (у т.ч. структура, обсяги, приклади оформлення тощо) аналітичного огляду ринку конкретного підприємства, а також окремі можливі напрямки його здійснення доводяться викладачем до студентів під час лекційних занять. Загалом він повинен містити необхідну маркетингову аналітику, зібрану студентами у вигляді первинної чи вторинної інформації по досліджуваному ринку, яка характеризує стан основних параметрів його мікро- та макросередовищ, а її інтерпретація дозволяє встановити причинно-наслідкові зв’язки між досліджуваними параметрами ринкового середовища і сприяє вирішенню конкретної маркетингової проблеми. Аналітичний огляд обраного студентами ринку чи підприємства може оформлюватися як у традиційному письмовому вигляді, так і у вигляді роздрукованої презентації у MS PowerPoint. Він готується протягом семестру і подається на кафедру до початку сесії. Під час проведення практичних занять перед складанням державного іспиту з дисципліни проводиться захист представленої роботи перед викладачем.

Критерії оцінювання аналітичного огляду ринку

студентами заочної форми навчання:

Оцінка «10 балів» ставиться за умови, що студент повністю виконав поставлене перед собою завдання. Це передбачає збирання доступної первинної чи вторинної інформації (у т.ч. внутрішнього та зовнішнього походження), оцінювання і виявлення причинно-наслідкові зв’язки між досліджуваними змінними, встановлення траєкторії їх розвитку на перспективу і розробку власних рекомендацій щодо напрямків прийняття відповідних управлінських рішень.

Оцінка «8 балів» ставиться за умови, якщо студент зібрав достатній обсяг маркетингової інформації з досліджуваної тематики, проте у недостатній мірі встановив характер причинно-наслідкових зв’язків між досліджуваними у роботі параметрами, не встановив їх траєкторію можливого розвитку на перспективу та відповідних напрямків прийняття управлінських рішень.

Оцінка «6 балів» виставляється, якщо студент провів власне дослідження, проте не повністю розкрив зміст тематики роботи, не встановив характер причинно-наслідкових зв’язків між аналізованими змінними та не запропонував напрямків використання даного аналітичного матеріалу менеджментом підприємства.

Оцінка «0 балів» ставиться за умови, якщо студент використав масив інформації, проте не засвідчив свій особистий внесок у процеси її збирання, систематизації, оцінювання. Така оцінка виставляється також у випадку, коли студент не може послатися на джерела отриманої інформації, пояснити методику її отримання, запропонувати напрямки її використання менеджментом підприємства для розв’язання конкретних маркетингових задач.

Оцінювання виконання модульних завдань. З дисципліни «Маркетингові дослідження» для студентів усіх форм навчання передбачено проведення одного модульного контролю, який охоплює зміст усього курсу. Для студентів денної та вечірньої форм навчання він максимально оцінюється у 15 балів, для студентів заочної форми навчання – у 10 балів.

З цією метою в межах програмного матеріалу дисципліни формуються тестові запитання, що об’єднуються в окремі варіанти. Такі завдання формуються із загального переліку питань робочої навчальної програми дисципліни і передбачають наявність одного правильного варіанта відповіді. Приклад підсумкового тесту з дисципліни представлений у базовому підручнику: А.В. Войчак. Маркетингові дослідження: Підручник / А.В. Войчак, А.В. Федорченко – К.:КНЕУ, 2007. – 408 с.

Модульний контроль проводиться у письмовій формі після опанування студентами денної та вечірньої форм навчання основних змістовних частин дисципліни наприкінці семестру. Кількість питань та конкретні терміни його проведення встановлюються викладачем, який проводить практичні заняття, і заздалегідь доводяться до студентів.

Для студентів заочної форми навчання також передбачається проведення одного модульного контролю, який охоплює зміст усього курсу і проводиться під час практичних занять безпосередньо перед складанням іспиту.

Оцінка модульного контролю для студентів денної та вечірньої форм навчання проводиться за наступними головними критеріями:

Кількість балів за модуль	% правильних відповідей студента
	більше 90%
	від 60% до 90%
	від 20% до 60%
	менше 20%

Оцінка модульного контролю для студентів заочної форми навчання проводиться за наступними головними критеріями:

Кількість балів за модуль	% правильних відповідей студента
	більше 80%
	від 30% до 80%
	менше 30%

Вибіркова частина поточного контролю роботи студентів денної та вечірньої форм навчання складається із задач, розроблених на основі використання спеціалізованого ППП SPSS, який широко використовується у практиці проведення маркетингових досліджень. Його опанування відноситься до складової самостійної роботи студентів протягом усього семестру. Максимальна кількість балів за даний вибірковий елемент складає 5 балів. Конкретний склад і структуру завдань, що формують вибіркову компоненту оцінювання успішності, викладач доводить до відома студентів окремо: під час проведення практичних (семінарських) занять чи індивідуально-консультативної роботи із ними Порядок і терміни складання відповідних завдань студентами викладачеві розробляються окремо, але до останнього практичного чи семінарського заняття в семестрі.

У разі невиконання (невчасного виконання) завдань поточного контролю з об’єктивних причин студент має право, за дозволом декана, скласти їх до останнього практичного заняття у семестрі. Порядок їх складання визначає керівник курсу чи викладач, який веде практичні заняття.

Результати поточного контролю заносяться викладачем, який проводив практичні (семінарські) заняття в академічній групі, до заліково-екзаменаційної відомості на останньому практичному занятті в семестрі.

Підсумкове оцінювання знань студентів з дисципліни «Маркетингові дослідження» здійснюється на основі результатів поточного і підсумкового контролю знань у формі іспиту. З дисципліни «Маркетингові дослідження» передбачене складання державного іспиту (8 семестр). Об’єктом контролю знань студентів у формі державного іспиту є результати виконання письмових екзаменаційних завдань, які складено у відповідності до вимог програми щодо аудиторного і самостійного опрацювання матеріалів лекцій, основних і додаткових літературних джерел. На іспит виносяться вузлові теоретичні питання курсу, що потребують творчої відповіді та уміння синтезувати набуті у циклі професійної підготовки знання для вирішення практичних завдань.

Екзаменаційний білет для студентів денної та вечірньої форм навчання містить 6 теоретичних завдань, кожне з яких оцінюється за шкалою 0, 6, 8, 10 балів залежно від рівня знань студентів:

Оцінка відповіді на питання	Рівень знань студента
	відмінний
	добрий
	задовільний
	незадовільний

Максимальна кількість балів на іспиті для студентів денної та вечірньої форм навчання становить 60 балів, однак підсумкова оцінка не може перевищувати 100 балів.

Для студентів заочної форми навчання у екзаменаційному білеті міститься 10 питань, які оцінюються за аналогічною шкалою. Максимальна кількість балів на іспиті становить 100 балів, однак підсумкова оцінка не може перевищувати 100 балів.

Критерії оцінювання відповідей на екзаменаційні питання:

Оцінка «10 балів» ставиться за умови, якщо студент дав правильну і вичерпну відповідь на поставлене запитання, при цьому показав високі знання понятійного апарату, чинних нормативно-правових актів, спеціальної літератури, уміння аргументувати своє ставлення до відповідних категорій, понять, залежностей, явищ тощо; доповнив свою відповідь короткими прикладами з господарської практики чи статистичними даними.

Оцінка «8 балів» ставиться, якщо студент у достатньому обсязі виклав зміст теоретичних питань, показавши при цьому високі знання понятійного апарату дисципліни, але не спромігся переконливо аргументувати свою відповідь чи не навів конкретних прикладів, які здатні були проілюструвати його думки.

Оцінка «6 балів» виставляється, якщо студент неповністю розкрив зміст поставленого питання, помилився у використанні понятійного апарату, показав недостатні знання літературних джерел, господарської практики, статистичної інформації або записав необхідні для розв’язання задачі формули, але допустив істотні технічні помилки.

Оцінка «0 балів» ставиться за умови, що студент дав неправильну або неповну відповідь на поставлене запитання лише в загальних виразах, показав незадовільні знання понятійного апарату, спеціальної літератури, господарської практики або взагалі нічого не відповів на поставлене запитання.

Примітка. У разі використання заборонених джерел та підказок студент видаляється з аудиторії та одержує загальну незадовільну оцінку за результатами іспиту. При цьому підсумкова оцінка складатиметься із кількості балів, набраних ним під час проведення поточного контролю.

Загальна підсумкова оцінка з дисципліни складається із суми балів за результатами поточного контролю знань та за виконання завдань, що виносяться на іспит (за умови, що студент набрав при складанні іспиту не менше 30 балів). У тому разі, коли відповіді студента оцінені менше, ніж у 30 балів, він отримує загальну незадовільну оцінку за результатами іспиту та незадовільну загальну підсумкову оцінку. При цьому загальна підсумкова оцінка включає лише оцінку за поточну успішність.

До екзаменаційної відомості заносяться сумарні результати в балах поточного контролю та іспиту (загальна підсумкова оцінка). Переведення даних 100-бальної шкали оцінювання в 4-бальну та шкалу за системою ECTS здійснюється у такому порядку:

Оцінка за шкалою ЕCTS	Оцінка за бальною шкалою, що використовується в КНЕУ	Оцінка за 4-бальною шкалою
А	90-100	5 (відмінно)
В	80-89	4 (добре)
С	70-79
D	66-69	3 (задовільно)
E	60-65
FX	21-59	2 (незадовільно)
F	0-20	2 (незадовільно)

Результати державного іспиту апеляції не підлягають. У випадку отримання студентом незадовільної оцінки (F чи FX) на державному іспиті з дисципліни «Маркетингові дослідження», перескладання такої заборгованості здійснюється відповідно до «Положення про екзаменаційну сесію» та «Положення про ліквідацію академічних заборгованостей» у наступний період роботи Держаної екзаменаційної комісії.

ЗРАЗОК ЕКЗАМЕНАЦІЙНОГО БІЛЕТА

Денна та вечірня форми навчання

ДВНЗ «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені Вадима Гетьмана»

Освітньо-кваліфікаційний рівень бакалавр

Галузь знань Економіка і підприємництво

Напрям підготовки «Маркетинг» 8 семестр

Державний іспит «Маркетингові дослідження»

ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № ___

1. Сутність, призначення та особливості функціонування маркетингової інформаційної системи

2. Глибинні інтерв’ю: сутність, зміст, головні переваги та недоліки використання

3. Сутність та важливість розуміння ринку та його категорій: потенційного,доступного, кваліфіковано доступного

4. Структура головних видів конкуренції

5. Основні методи дослідження мотивації

6. Парадигма маркетингу послуг та її роль у маркетингових дослідженнях

Затверджено на засіданні кафедри Маркетингу

протокол № від «» року

Зав. кафедрою А.Ф. Павленко

(підпис) (прізвище, ініціали)

Дата добавления: 2015-11-14