Внешняя и внутренняя среда организации

По отношению к организации различают элементы внешней и внутренней среды.

Внешняя среда организации - это условия и факторы, которые оказывают существенное воздействие на организацию, но находятся за её пределами и возникают независимо от деятельности организации.

Внутренняя среда – элементы, из которых состоит организация, они находятся внутри организации и управляются ею.

Внутренняя среда организации состоит из 5 элементов: цели, задачи, структура, технологии и люди.

Целеполагание

Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

1. конкретности и измеримости;

2. достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников;

3. наличия сроков исполнения;

4. эластичности целей, возможности их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях.

Примеры правильно поставленных целей:

− повышение объемов продаж на 12%;

− снижение затрат на хранение материалов на 4%;

− снижение себестоимости продукции на 6%;

− снижение непроизводительных потерь рабочего времени на 5%;

Примеры неправильно поставленных целей:

− увеличение доли рынка;

− повышение качества продукции;

− рациональное использование производственного оборудования;

− улучшение дизайна выпускаемой продукции и т.д.

− конкурентоспособность цен.

Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.
Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д. (оперативные)
Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до 3 лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества. (тактические)
Долгосрочные цели определяются на срок от 3 до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др. (стратегические)

Классификация целей

1. По содержанию

1. технологические,

2. экономические,

3. производственные,

4. административные,

5. маркетинговые,

6. научно-технические,

7. социальные.

К технологическим целям можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий.

Экономические цели направленные на укрепление финансовой устойчивости предприятия, рост прибыли, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.

Производственные цели обеспечивают выпуск определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, увеличение эффективности производства, снижение себестоимости, экономное использование ресурсов.

Административные цели нацеливают на достижение высокой управляемости предприятия, взаимодействие между сотрудниками, хорошую дисциплину, слаженность в работе.

Маркетинговые цели связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, продлением жизненного цикла товаров и услуг,

достижением лидерства в ценах и пр.

Научно-технические цели фокусируются на создании и внедрении в производство новых и усовершенствовании существующих образцов продукции, доведении их до уровня требований мировых стандартов.

Социальные цели ориентируют на создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалифицированного уровня и т.п.

Например, ликвидация тяжелого и ручного труда, налаживание отношений социального партнерства, обеспечение персонала высококачественным медицинским обслуживанием пр.

2. По уровню

1. Общие

2. Специфические

Общие цели отражают концепцию развития предприятия в целом и важнейшие комплексные направления деятельности.

В состав общих входят генеральная цель, которая по-другому называется миссией, и несколько общеорганизованных целей, раскрывающих и конкретизирующих ее содержание.

Миссия любой организации — это ее социальное предназначение, то есть то, чего общество ждет от функционирования данной организации.

Сравнение миссии и стратегической цели

N/пп	Критерий сравнения	Миссия	Стратегическая цель
	выполнимость	Не достижима	достижима
	изменяемость	Не меняется	Может корректироваться
	колич. х-ка	Не имеет	имеет
	назначение	социальное	коммерческое
	период планирования	Нет периода – философия жизни организации	От 5 лет
	Роль в бизнесе	идентификация	развитие

Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации им общих целей. Обычно они охватывают средне — и краткосрочный период и обязательно выражают количественные показатели. В отличие от общих, специфические цели бывают двух типов: операционными и оперативными. Первые ставятся перед отдельными работниками, вторые — перед подразделениями.

Дерево целей – это графическая схема, которая демонстрирует разбивку общих целей на подцели. Идея метода дерева целей впервые была предложена американскими исследователями Ч.Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Свое название схема получила благодаря сходству с перевернутым деревом.

Позволяет:

1. выявить возможные комбинации,

2. разделить общую цель на подцели.

3. согласовать цели между собой

4. прогнозировать возможные направления развития

5. выполнять программно-целевое планирование.

Требования к дереву целей:

1. отсутствие циклов.

2. Представление целей начинается с верхнего уровня, затем они конкретизируются.

3. полнота - каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня так, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.

4. иерархия (соподчинение).

5. любой период планирования.

Дата добавления: 2015-11-14