Читайте также:
|
Первое, что нужно сделать — это согласовать еженедельные собрания с вашим персоналом. Если в вашей команде меньше 30 человек, то на собраниях могут присутствовать все. Если у вас больше 30 человек, то вы можете разделить совещания по отделам. Даже если вы работаете в одиночку, вы все равно можете проводить подобные мероприятие и результат все равно будет впечатляющим. Распределите собрания на весь следующий год и укажите, что присутствие каждого обязательно. Начните со следующей недели.
Далее, следуеь определиться, над чем вы будете работать на следующем совещании. У вас могут быть конкретные проблемы — например отсутствие навыков тай-менеджемента, или проблема взаимоотношений с распространителями — над которыми вы захотите поработать. Тем не менее, позвольте мне предложить прекрасный вариант для большинства компаний.
Спросите каждого из присутствующих на совещании, какие 3 способа улучшения текущей ситуации он может предложить. Не просите об ответах прямо сейчас. Пусть они поработают над этим. Дайте им 3 минуты и их ответы будут гораздо лучше. Скажите им, что если 3 способа для них — это легко, то пусть продолжают писать дальше.
Затем пройдитесь по комнате и посмотрите, что написал каждый из них. Помните, что у лидера семинара гораздо больше возможностей к обучению и восприятию новой информации. Важно, чтобы это было позитивным опытом. Важно, чтобы люди воспринимали эти совещания как время, когда все работают вместе и каждого выслушивают с уважением. Как только люди выскажутся, удостоверьтесь, что вы поняли то, что они хотели сказать. Перескажите это так, чтобы все поняли основную идею. Затем запишите каждое предложение на доске.
Лидер совещания отвечает за то, чтобы совещание шло вперед. Как только вы услышите повторяющиеся идеи, можно сказать: «Хорошо, мы слушаем каждого из присутствующих. Но если вы уверены, что ваша идея уже была высказана, можете не повторяться». Вы удивитесь тому, как сильно люди захотят озвучить то, что они написали, даже когда вы сказали о вреде повторений. Будьте терпеливы. Просто скажите: «Хорошо. Это уже есть на доске. Давайте не будем повторяться. Что еще?»
Даже если ваш персонал равномерно распределен по всей стране, вы все еще можете проводить подобные совещания по телефону. Держите лист с именами присутсвующих перед глазами, чтобы быть уверенным, что все выскажутся. Чтобы все прошло гладко, важно, чтобы каждый из собеседников записывал новые идеи под теми же номерами и в том же порядке, чтобы потом к ним было легко вернутся. Вот пример подобной телеконференции:
ВЫ: Хорошо, Келли, твои предложения по улучшению работы отдела.
КЕЛЛИ: Мы могли бы использовать хорошо написанные письма клиентам, отсылаемые им после первого звонка. Я не могу иповерить, что некоторые из писем, что я видела, доходили до людей. Грамматические и синтаксические ошибки, бедный словарный запас, ну вы знаете.
ВЫ: Отлично. Все, запишите это под номером 4: «Создать стандартизованные письма клиентам»
Позже вы сможете вернуться к номеру 4, 7 или 2, и все будут понимать о чем идет речь. Вам не нужно будет зачитывать написанное каждый раз полностью, когда вы захотите вернуться обратно.
Дата добавления: 2015-11-13; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| МОДЕЛЬ БОЛЬШОЙ КОМПАНИИ. | | | РЕАЛИЗУЕМ ИДЕИ СЕМИНАРА. |