Тренируй или уходи.

Здоровье вашего бизнеса не сильно отличается от принципов здорового тела. Лучше предупреждать, чем лечить последствия. Если бы вы задыхались, предпочли ли вы чтобы ваши друзья начали спешно изучать основы первой помощи, или чтобы они уже были подкованы в этой области? Тренинги проактивны. Они поддерживают здоровье в вашей компании, и вы всегда готовы к новому кризису. Если вы не обучаете людей, вы вынуждаете их быть ре-активными, и ваши шансы на выживанипе резко снижаются.

Тренинги спасают жизнь. Я преподавал самооборону в Нью-Йорке, когда мне было 25, и тренировал много топ-менеджеров одной из крупных компаний. Я помню, как начальник службы безопасности был против, аргументируя это тем, что у людей появится ложное чувство уверенности и безопасности. Я посил, есть ли у него дети. У него было 2 дочери 16 и 18-ти лет. За 2 ндели до этого в Quenns был ужасный случай, когда 18-летнюю девушку затащили на крышу, изнасиловали и скинули вниз. Она умерла. Я просил, помнит ли он об этой истории. Он помнил. У девушки под ногтями была кожа нападавшего, это показывало, что она пыталась сопротивляться. В такой ситуации у вса есть только 2 варианта: вы либо не тренированы и гадаете, что вам сделать, либо тренировны и четко знаете что вам делать. Я спроисл у него, какими он хочет видеть своих дочерей: беспомощными или собранными и готовыми. Он ответил, что понял меня.

И также в любом бизнесе. Когда ваши подчиненные сталкиваются с какой-либо ситуацией, у них те же 2 варианта. Вы либо подготовили их и они обладают нужной информацией, либо не подготовили, и они гадают, что им делать. Какая категория вам больше нравится?

Некоторые люди боятся, что не вспомнят то, чему их учили, как только окажутся в критической ситуации. Но в вашем мозгу есть функция опознавания кри зисных ситвуаций, которая в это момент благополучно подключается. Как только адреналин поступает в ваш организм, ваш мозг ускоряется в поисках того, чему его учили. За годы обучения самообороне я случал множдество примеров этому - когда человек в кризисной ситуации не только понимал, что ему делать, но еще и вспоминал меня, учащего гего двигаться.

Когда мне было 18 лет, я вылетел на машине с дороги (не очень умно, не правда ли?). Я ехал по серпантину, тмашину занесло на мокрой дороге, а навстречу мне шла другая машина. Я увернулся от столкновения, в последний момент вывернув руль в сторону. Но дорого вновь вильнула и мне было уже не уйти. Я ехал слишком быстро. Машина вылетела с дороги на траву на скорости около 140 км/ч. Я почувствовал, что машина еще ускорилась на мокрой траве. Затем последовал удар в дерево и падение на 265 футов вниз с утеса. Нетренированное тело застоло бы от ужаса и переломало все кости.

Едиенственная при чина, по котороя я все еще здесь, это мои тренировки по карате. Как только моз просигналил «Опасность!», тело, тренированное годами, поняло, что надо не напрягаться, а расслабиться. Я следовал за движениями машины и постоянно прикрывал лицо от ударов. В итоге машина приземлилась на верхушки деревьев, росших внизу. Я выжил только благодаря тренировкам по карате.

Важно то, что любой из ваших навыков может помочь вам в кризисной ситуации. Вот еще один пример, но уже из жизни моей компании. Мы проводили агрессивную радио кампанию, которая притягивала потенциальных клиентов в мой отдел продаж. Услышав рекламу, люди звонили, чтобы узнать о нас больше. Мы говорили, что для того, чтобы послать нужную именно им информацию, нам следует узнать больше об их бизнесе. Мы задавали им пару вопросов о том, что они делают, а затем спрашивали о двух самых больших препятствиях в развитии их бизнеса. В процессе мы упоминали, если это было допустимо, о том, что кроме информации по электронной почте они могут подписаться на любой из наших тренингов по сети. У нас было 5 новых продавцов и примерно 5 из 10 потенциальных клиентов ответили на это дополнительное предложение «При шлите нам информацию и мы решим». Это продолжалось в течение недели, наши продавцы не знали, что ответить на это возражение. Как только я услышал об этом, я научил их следующему ответу: «Ну что же, я буду рад послать вам нашу информацию. На самом деле, она уже в пути. Но позвольте я расскажу вам, что случается, когда люди получают наше предложение. Они или так впечатляются прочитанным, что немедленно подписываются на наши тренинги по сети, о которых я говорю сейчас, или же они настолько заняты решением текущих проблем с их бизнесом, что у них совершенно нет времени на то, чтобы прочесть наше предложение и исправить ситуацию. И в конце концов они просто ничего не делают. Мой вопрос квам прост: вы тот, кто предпримет новые шаги и удвоит свой бизнес? Или тот, кто слишком занят решением текучки и не находит время на развитие навыков, позволяющих исправить ситуауцию?»

Используя этот шаблон, продавцы существенно увеличили количество клиентов. Половина из людей, услышавших этот шаблон в ответ на свое возражение подписывалась на наши тренинги сразу по телефону. Таким образом наша производительность существенно выросла благодаря тому, что я внедрил обучение прямо на рабочем месте. Эта ситуация не была кризисной, но мы теряли примерно половину наших потенциальных клиентов, так как никто не взял на себя труд подумать, что можно ответить на 1 конкретное возражение. Это показывает, что даже самый маленький тренинг ожет существенно вам помочь.

Сейчас часть из ваших сотрудников просто не знает, как действовать в кризисной ситуации. Если вы будете заниматься обучением каждую неделю, ваши люди будут точно знать, что конкретно им надо делать в той или иной ситуации.

Дата добавления: 2015-11-13