Читайте также:
|
Перед началом тренинга людям надо сказать, что их ожидает:
Когда у людей есть четкое представление о том, что они увидят и услышат, они будут внутренне готовы к тренингу.
Важно создать атмосферу, благоприятствующую обучению. Пусть будет весело! Создайте атмосферу, в которой люди смогут шутить, смеяться и отпускать комментарии без боязни быть жестко осаженными. Это не военная подготовка. Люди должны стремиться к обучению, потому что они знают, что это будет весело и интересно. Как я упомянул в начале главы, не все любят учиться. Так как большинство ваших сотрудников будут с прохладцей относится к обучению, тренинг должен быть веселым, интересным и завлекающим. И кроме того, тренинг должен быть оябязателен для всех. Поставьте его в расписание как то, что нельзя отменить. Никаких справок от врача. Никаких визитов к дантисту. Никаких объяснений. Даже индивидуальные предприниматели должны так относиться к этому. Поставьте тренинг в расписание и придерживайтесь его — неважно, что будет происходить.
Как вы узнаете в главе восемь, мы усваиваем намного больше информации, когда одновременно слышим и видим, а не только слышим. Но больше всего информации усваивается, когда мы вовлечены в процесс обучения, например при ролевых играх. Как минимум, используйте визуальную информацию в тренинге — она серьезно увеличивает количество усвоенного за время тренинга. Давать большой объем информации — это нормально, особенно в начале тренинга, когда вам надо много чего сказать. Но лучше всего информация будет усваиваться при регулярном практическом использовании. Вот где происходит болшой скачек в результативности. Так что не нужно просто печатать учебные материалы и раздавать их на руки. Ставьте тренинг в расписание, бронируйте комнату и пусть явка будет обязательна для всех!
Приветствуйте шутки, юмор, обсуждения новых идей. Относитесь с уважением к каждому вопросу, пусть он и бесполезен с вашей точки зрения. Держите людей сосредоточенными, но не позволяйте им почуствовать себя дураками.
Есть множество методов и способов проведения тренингов, которые могут вам подойти. Всегда полезно комбинировать несколько методов, чтобы держать людей в тонусе. Давайте посмотрим на них.
Лекция
Вы говорите, они случают. Этот метод хорошо для передачи большого объема информации, но не для групповой работы.
Вопросы группе.
Вы задаете вопросы и реагируете на поднятые руки. Этот метод держит людей в тонусе, так как подразумевает совместную работу. Задавть группе вопросы очень полезно, если вы хотите показать итоговую цель тренинга. Гораздо выгоднее сделать так, чтобы люди сами сделали выводы, а не давать им готовую информацию. Вы можете задать несколько вопросов: «Как много людей разочаровываются, когда на их вопрос не могут ответить в службе поддержки?». «Кто здесь думает, что тренинг иролевые игры дадут им новыу навыки и способы решения проблемных ситуаций?» Задавая подобные вопросы, вы подводите людей к тому выводу, который вам нужен.
Дата добавления: 2015-11-13; просмотров: 79 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Повторенье — мать ученья. | | | Тренинг сильно увеличивает продуктивность. |