Шаг № 2. Остались без ответа – жалуемся выше!

Если Управляющая компания не может что-то сделать, а в 90 % случаев – просто не хочет, она оставляет обращение гражданина без ответа. Прием на самом деле не такой уж и плохой: половина требующих отсеивается сразу, часть – напишет еще пару-тройку бумаг и тоже отстанет, и только ¼ обратившихся пойдет жаловаться дальше. В итоге, конечно, их требования будут удовлетворены, но это ведь всего 25 человек, а ни 100! Согласитесь, результат еще тот… Поэтому, чтобы не оказаться «у разбитого корыта», останавливаться не следует.

Это надо знать!

На местном уровне принято обращаться в Администрацию и Прокуратуру, в дальнейшем - в Государственную Жилищную инспекцию Республики Башкортостан, а если и это не помогает, то прямиком в Приемную Президента РБ и РФ. При этом, обязательно прикладывайте оригиналы или копии ранее зарегистрированных в Управляющей конторе заявлений (это доказательство того, что Ваши требования были проигнорированы и проблема осталась нерешенной) и прочие необходимые документы (вплоть до квитанций, фотографий и т.п.). Если отправляете данные через Интернет в форме электронного письма, то просканировать документы не составит труда, да и ответ придет быстрее. Если направляете почтой, то желательно заказным письмом с уведомлением.

Помните! Направляя жалобы и претензии в отношении Управляющей компании, будьте готовы к тому, что те же сотрудники Прокуратуры и (или) Жилищной инспекции обязательно приедут и проверят информацию, так что пишите по существенным проблемам, действительно, стоящим внимания. А то ситуация, когда к Вам ехали из Уфы 4-5 часов, чтобы улицезреть, что дверь подъезда в порядке, просто не покрашена, мягко говоря, не очень корректна.

Пожалуйста, учитывайте, что иногда Вам могут не ответить по вполне законным основаниям, поэтому, прежде чем писать во все инстанции, обязательно проверьте:

1) содержатся ли в Вашем обращении фамилия, адрес и прочие необходимые данные для направления Вам ответа;

2) имеется ли наличие нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц (такие обращения автоматически не рассматриваются);

3) поддается ли прочтению Ваше письменное обращение (если пишите от руки, то пишите хотя бы печатными буквами);

4) не давали ли Вам уже ответ на аналогичный вопрос (согласно положениям ст. 11 ФЗ об обращениях граждан).

Всю необходимую информацию о надзорных органах можно найти на их официальных сайтах в сети Интернет, там же имеется специальная форма для направления электронного письма и ответы на основные вопросы населения. Ниже мы приводим адреса наиболее важных структур…

www.gzhirb.ru – Государственная Жилищная Инспекция Республики Башкортостан (ГЖИ РБ).

Адрес: 450059, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Ст. Халтурина д.28

Начальник ГЖИ РБ – главный государственный жилищный инспектор Замалетдинов Ильдар Гадельянович.

Тел. [phone], тел./факс [phone].

Тел. (по работе с обращениями): 8 [phone].

www.reformagkh.ru – Фонд содействия реформированию ЖКХ.

Внимание!

Этот сайт не предназначен для направления жалоб, претензий и т.п., здесь предоставляется следующая информация:

- все данные об Управляющих организациях РФ (выберите свой регион и узнайте как оценивают работу Вашей Управляющей компании на федеральном уровне);

- калькулятор платежей (программа посчитает, сколько действительно Вы должны платить за коммунальные услуги – просто введите площадь квартиры и количество проживающих лиц);

- данные о расходе денежных средств, выделенных государством на капремонт многоквартирных жилых домов (опять-таки введите свой регион и выясните все о капремонте Вашего дома);

- при регистрации можно задать вопрос юристу и получить юридическую консультацию.

www.mgkhrb.ru – Министерство ЖКХ Республики Башкортостан.

Адрес: 450059, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Ст.Халтурина д.28.

Тел. (приемная) 8 [phone], тел./факс [phone].

Министр – Афонин Сергей Иванович (личный прием – в Ср. кабинет № 400/а с 17:00 – 19:00);

Первый зам. министра – Кислицин Юрий Евгеньевич (вопросы капитального строительства) (личный прием – в Пн. кабинет № 400/б с 17:00 – 19:00);

Зам. Министра – Магадеев Ильфат Раифович (вопросы технического развития ЖКХ, энергосбережения) (личный прием – в Пн. кабинет № 405 с 17:00 - 19:00).

Записаться на личный прием можно по тел. [phone], либо направив письмо по e-mail: [e-mail].

Если хотите просто направить письмо министру, пишите на общедоступный адрес электронной почты: [e-mail].

Дата добавления: 2015-10-16