Шаг № 2. Как должны отключать и подключать коммунальные услуги?

Существует строго определенный порядок приостановления и возобновления коммунальных услуг:

1) У потребителя имеется задолженность за 1 коммунальную услугу в размере, превышающем сумму 3-х месячных размеров платы, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги, независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета (ч. 118 Правил);

Это надо знать!

Проще говоря, неоплата коммунальной услуги 3 месяца – и Вы должник. До этого времени беспокоить Вас никто не вправе. Но поскольку долг рассчитывается исходя из норматива потребления, то в некоторых случаях остаться без света (газа или горячей воды) можно, задержав оплату всего на 1 месяц. Например, если семья из трех человек пропустит один платеж, величина долга как раз и будет равна трем нормативным суммам. Правда, это при условии, что в договоре управления многоквартирным домом будет четко прописано: «нас зарегистрировано столько-то», в противном случае, доказать, сколько вас там живет весьма затруднительно. Понятие «резиновых квартир», где прописан один человек, а проживает целый аул, еще раз подтверждает данный факт. Поэтому будьте умнее и всегда говорите: «Я живу один (одна)!». Доказательство обратного – это уже проблемы Управляющей, а ни Ваши.

2) Исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть ограничено или приостановлено (в зависимости от технической возможности). Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) (п. «а» ч. 119 Правил);

Это надо знать!

В предупреждении (уведомлении) обязательно должен расписаться собственник жилого помещения, а ни супруг(а), дети, папа, мама или кто-либо еще. Тем более, недопустимо давать предупреждение (уведомление) под роспись соседям для передачи. Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации, рассылающие SMS-ки и делающие автоматические звонки на телефоны должников, также нарушают закон и делать так не должны.

Внимание! Обязательно ставьте у подписи дату получения уведомления, дабы это не сделали за Вас и не притащились отключать коммунальную услугу на следующий же день.

3) При непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней, исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя должника путем вручения ему извещения под расписку (п. «в» ч.119 Правил);

Это надо знать!

Вот наглядный пример того, чем грешат очень многие Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации. Как правило, все ограничиваются одним уведомлением, а извещать должника о том, когда именно ему отключат свет (газ или горячую воду) никто не торопится. И именно из-за этого возникают такие проблемы, как протухшие продукты в холодильнике или испортившийся от внезапного отключения компьютер. Выиграть в суде такое дело и возместить причиненный ущерб не составляет труда, если только Вы сумеете доказать, что именно работники Управляющей вырубили Вас от электричества (достаточно показаний 2-х свидетелей, желательно, соседей по площадке – чтоб было правдоподобнее, мол, они услышали шум да и вышли поглядеть на происходящее, либо видеосъемки, хотя бы на телефон).

4) Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2-х календарных дней со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности (ч. 120 Правил).

Это надо знать!

Запомните, ни одна Управляющая компания не вправе брать с Вас деньги за подключение и отключение света (не путайте с пеней, начисляемой за несвоевременную оплату), поскольку в соответствии с ч.2 ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей»: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Проще говоря, всякие требования типа: «Заплати за работу электрика!», «Установи сперва новый электросчетчик!» или «Заплати еще за капремонт!» – тогда подключим, все это совершенно неуместно. И хотя, ни для кого ни секрет, что многие компании в сфере ЖКХ смело продолжают взимать подобные платежи и в открытую использовать шантаж, все-таки практика эта стала сворачиваться, в том числе и в Красноярском крае, где в мае 2012 года очередную управляющую компанию заставили вернуть награбленное за период с 2010 по март 2012 года.

Дата добавления: 2015-10-16