Роли третьей стороны.

Роли третьей стороны в конфликте:

Третейский судья — наиболее авторитарная роль, так как обладает наибольшими возможностями по определению вариантов решения проблемы. Изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается.

Пример - разрешение конфликтов древнерусскими князьями, старейшинами родов, а также решение суда присяжных.

Арбитр — изучает конфликт, обсуждает его с участниками, выносит решение, которое обязательно для выполнения. Однако стороны могут не согласиться и обжаловать его в вышестоящих инстанциях.

Посредник — более нейтральная роль. Обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, но окончательное решение остается за оппонентами.

Виды посредничества:

· Самостоятельные (сторона действует на свой страх и риск) и представительские (наличие полномочий и ресурсов США в Арабо-Израиля).

· Званый и незваный – сам пришёл или позвали.

· Консультативная (снабжает определённой информацией и даёт советы) и директивная (принимает решения по формальным или неформальным основаниям, которые стороны должны принять).

· Ориентированные на решения (развод) или отношения (психолог семейный).

Помощник — в регулировании конфликта участвует с целью совершенствования процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров, не вмешиваясь в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения.

Наблюдатель — своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии. Присутствие наблюдателя создает условия для решения спорных вопросов путем переговоров.

Высокоавторитарный стиль (третейский судья или арбитр) выгоден, если:

• требуется быстрое решение;

• если конфликт длителен, позиции сторон определены, но они не могут найти взаимоприемлемое решение,

• при ужесточении конфликта,

• нагруженности эмоциями.

После того как участники «остынут», возможно применение менее авторитарных стилей. При доверии оппонентов к третьей стороне авторитарный стиль воспринимается легче. Наличие у оппонентов навыков обсуждения проблем повышает эффективность неавторитарного стиля (посредник или помощник).

Сущность и содержание процесса медиации.

Медиация – не то же самое, что участие третьей стороны. Американские заморочки, которые с конца 50ых и начла 60ых – альтернативный вариант судебных решений. Медиация – специфический вид посредничества, при которым посредником выступает нейтральный профессионал. В настоящее время в Америке, по некоторым данным, более половины гражданских исков улаживаются в досудебном и внесудебном порядке с помощью переговоров между конфликтующими сторонами с участием посредников.

Стороны обращаются к медиатору в следующих случаях, когда:

· объектом регулирования является затянувшийся конфликт.

· все аргументы, силы, средства исчерпаны, но выхода не видно –антагонистический конфликт;

· стороны отстаивают противоположные, взаимоисключающие интересы и не могут найти общих точек соприкосновения;

· по-разному трактуются правовые нормы или другие критерии, являющиеся ключевыми в разрешении конфликта;

· одной из сторон нанесен серьезный ущерб и она требует санкций по отношению к оппоненту;

· сторонам важно сохранить хорошие отношения;

· оппоненты пришли к временному соглашению, но необходим внешний объективный контроль за его выполнением;

· конфликт должен быть разрешён в короткие сроки и его важно сдвинуть с мёртвой точки.

Сферы применения:

· Педагогический процесс

· Политика

· Организационная коммуникация

· Семья.

В отличие от судебной тяжбы:

• вступление сторон добровольное, а медиатор — свободно выбранный

• В медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решение, в суде – функция судьи.

• В суде спорящие стороны обязаны подчиниться судебному решению, даже если стороны этим решением недовольны. Медиация — все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон.

• Задача суда определить, кто из спорщиков прав и кто виноват. Медиация нацелена на поиск согласия, при котором спорщики перестают искать «правого» и «виноватого»

4. При медиации риски меньше: в любой момент можно отказаться от продолжения процесса и проходит конфиденциально.

5. Процесс медиации относительно непродолжителен и может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.

Чем может помочь медиатор:

· Модификация физ и соц структуры

· Модификация проблемной структуры – меняется конфигурация конфликта.

Ø Идентификации проблем – выявление ситуации, в которой находятся стороны.

Ø Конфликты в их протекании имеют завуалированную форму – вскрытие причин конфликта и очертить интересы.

Ø Группировка проблем – согласование между сторонами представления о том, в какой последовательности должны решаться проблемы

Принципы медиации:

· Добровольно отказываются отчасти своей свободы и обоюдное согласие сторон на участие в медиации и никто не может заставить Вас прийти на переговоры, имеете право выйти из переговоров в любое время.

· Нейтральность медиатора – иначе проведение медиации будет прекращено и Вам будет предложено выбрать себе другого медиатора.

· Конфиденциальность вся информация, которая становится известной в ходе проведения медиации, является закрытой и ограничивается вами, как участниками, и мной, как медиатором.

· Равноправия сторон - имеете равные права и должны уважать права другой стороны.

Принципы медиации опираются на введение переговоров в русло сотрудничества и ориентацию их на результат типа «выигрыш—выигрыш».

Медиатору важно понимать, что конфликтанты часто стремятся:

· подмять под себя оппонента, сделать его объектом манипуляций, запугать, «переиграть» за счет лучшего владения словом или большей компетенции;

· перетянуть медиатора на свою сторону (иногда посредством демонстрации своей слабости, беззащитности, неопытности;

· снять с себя ответственность за решение, оставляя за собой право в будущем нарушить его.

Дата добавления: 2015-10-16