Елітні команди

Деякі менеджери сприймають команди як нове явище і вважають, що першими робочими командами були так звані осередки якості, які стали популярними на підприємствах США на початку 1980-х років. Однак насправді команди були у багатьох робочих структурах віддавна. Менеджери могли спостерігати як інші органі­зації створюють і керують своїми елітними ко­мандами.

Розглянемо, наприклад, Navy Seals. Ця елітна група вимагала абсолютної і повної підпорядкованості. Кульмінацією виснажливих тренувань у таборі був пекельний тиждень, протягом якого рекрути бігали багато миль по піску у важких комбатівських черевиках, пла­вали з повними наплічниками, а також вико­нували виснажливі гімнастичні вправи під кри­ки команд і образи інструкторів. Їм протягом цього періоду виділяли близько чотирьох го­дин на сон. Однак після трьох місяців трену­вань з тих, хто залишився, формувалася дуже згуртована група, у якій кожен член був повніс­тю відданий іншим. Хоча лише три з десяти залишалися, та вони були особливими.

Або ж інший приклад – Tokyo String Quartet, одна з найліпших музичних груп у світі. Її члени виступали разом десятиліттями, і кожен знає детально, як настрій, талант та префе­ренції інших вплинуть на рішення групи, а та­кож на виконання. Незважаючи на те, що кожен учасник є музикантом-віртуозом, усі вони під­порядкували своє власне его і визнання інтере­сам групи.

Яскравим прикладом роботи у команді є жіноча футбольна команда університету Пів­нічної Кароліни. Тренер Енсон Дорренс усві­домив, як важливо розуміти кожного члена ко­манди і знати, що мотивує їх грати якнайліпше. Він розвиває індивідуальну впевненість у собі постійною практикою та заохоченням, водно­час навчаючи залежати одну від одної. Резуль­тати вражаючі: UNC є найліпшою університет­ською командою, з коефіцієнтом виграшу 0,945, яка отримала за останні двадцять років дванадцять національних титулів.

Персонал реанімаційної палати у Массачусетському клінічному госпіталі у Бостоні та­кож працює командою. Госпіталь уважають од­нією з ліпших навчальних лікарень у світі, про­те команда реанімаційної палати - одна з найсильніших. Через неї щодня проходить близь­ко двохсот пацієнтів. Команда лікарів, медсес­тер, технічних працівників, виконуючи кожен своє завдання, обслуговує кожного пацієнта, якого привозять на екстрену операцію. Один член команди оглядає пацієнта, інший обрізає одяг навколо рани або опіку, решта намага­ється заспокоїти пацієнта, починає вивчати по­шкодження і визначати ситуацію. Провідну роль може відігравати лікар-ординатор або старший лікар, проте усі можуть давати поради і рекомендувати альтернативне лікування. Ре­зультатом є вражаючий відсоток виживання.

Менеджери можуть вивчати цінний досвід інших елітних команд. Наприклад, бездоганні дії найліпших баскетбольних команд націо­нальної баскетбольної ліги, коли вони атаку­ють або захищаються цілою командою. Члени SWAT команд поліції повинні покладатися один на одного і чітко розуміти свою роль; на­падники футбольної команди повинні вивчити різні схеми захисту і бути готовими допомогти один одному або продублювати атакуючого гравця. Інженери Houston’s Boots & Coots, які їздять по світу гасити пожежі на нафтових свердловинах, повинні мати абсолютну впев­неність і довіряти один одному, оскільки вико­нують свою роботу в небезпечних умовах.

Питання:

1. Що менеджери можуть навчитися від кожної з елітних команд, зазначених у цій ситуації?

2. Чи можете назвати інші елітні команди, від яких є чого навчитися менеджерам?

3. Які характеристики та елементи цих команд не можна використати в організаціях?

Дата добавления: 2015-10-21