Налицо неуважительное отношение к подчиненным,

в этом и состоит конфликтная ситуация. Небольшой выигрыш во времени оборачивается снижением авторитета, ибо рассматривается подчиненными как злоупотребление

служебным положением.

Думается, что многие руководители, так поступающие, объяснят свои действия тем, что сэкономленное время они будут работать (в то время как подчиненные употребят на личные дела). Если это действительно так, то руководителю следует в неявной, опосредствованной форме довести это до людей — тогда обид может и не быть.

Однако у этой ситуации есть и обратная сторона. Руководитель, несмотря на свою занятость, становящийся, как все, в очередь, вызывает уважение у подчиненных. Нередко они сами приглашают его пройти вперед. При этом взаимное уважение растет.

В современном менеджменте сформулировано, каким должен быть руководитель. Он должен восприниматься подчиненными так:

1) он — один из нас;

2) он — лучший среди нас;

3) он дает нам больше, чем любой из нас.

Чтобы способствовать достижению руководителем этого идеала, администрация ряда известных фирм создает соответствующие условия. Например, в Японии руководство, включая высшее, питается, как правило, в общем порядке в одних и тех же столовых, вместе «пропускает» по рюмочке после работы, интересуется бытом подчиненных, помогает им организовывать совместный (с семьями) отдых и т. д.

В США, чтобы приблизить руководителя к коллективу, практикуются прозрачные перегородки и распахнутые двери кабинетов, как бы говорящие: «мы вместе, у нас нет друг от друга секретов». По-видимому, ту же цель преследуют и в Дании, там можно встретить офисы, где рабочие кабинеты вообще не отделены от коридора стенами.

Так что управленческая мысль не стоит на месте...

Возвращаясь к записке, отметим, что конфликта пока нет, ибо отсутствуют другие составляющие конфликта.

"Я не флюгер"

Начальник подразделения подал директору письменную просьбу о выделении его подразделению дополнительного агрегата. В ней содержалось необходимое обоснование. На складе эти агрегаты были в избытке.

Директор вернул бумагу, не написав на ней никакой резолюции. Начальник, подумав, что его доводы оказались недостаточными, пустил рапорт по начальникам отделов. Все они зафиксировали на бумаге свою поддержку.

Получив документ вновь, директор написал на нем: -«Автору и всем подписавшимся: если я удовлетворю эту просьбу, то буду флюгером, а я таким пока не являюсь».

Своими действиями директор утверждает авторитарный стиль руководства. Как не вспомнить знаменитое выражение «Государство — это я», приписываемое французскому королю Людовику XIV (а также и английской королеве Елизавете). Есть и русский народный аналог: «Хозяин — барин».

Утверждение субъективных принципов принятия решений, режима личной власти и есть конфликтная ситуация в данном эпизоде. Инцидентом, приводящим к конфликту, может послужить производственный срыв, вызванный отсутствием в подразделении требуемого агрегата. Конфликт относится к типу Б, разрешается по первой формуле.

Дата добавления: 2015-10-13