Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Избавление

Читайте также:
  1. ИЗБАВЛЕНИЕ
  2. Избавление крестом
  3. Избавление от агрессии между кобелями
  4. Избавление от агрессии собственника
  5. Избавление от агрессии страха
  6. Избавление от боли в груди

избавление от не потребленного до конца продукта или его остатков (полное избавление от продукта, его переработки или ремаркетинга - перепродажи на рынке подержанных продуктов).

 

Управление потребительским поведением состоит в использовании маркетологом факторного влияния на каждую из стадий процесса решения потребителем о покупке. Маркетолог должен разработать комплекс маркетинга, позволяющий успешно провести потребителя через каждый из этапов процесса решения о покупке. При этом желательно, чтобы процесс решения превратился в цикл, т.е. первая покупка привела к последующей, а потребитель превратился бы в постоянного клиента.


Факторы, оказывающие влияние на процесс принятия потребителем решения о покупке:

 

    Влияние комплекса маркетинга: - продукт - методы сбыта - цена - продвижение    
       
Психологические факторы влияния: - мотивация - личность - восприятие - обучение - ценности - убеждения и отношения - образ жизни     →   процесс принятия потребителем решения о покупке     ← Социально-культурные факторы: - личное влияние - референтные группы - семья - социальный класс - культурный фактор (кросскультурное влияние, субкультурное влияние)
       
    Ситуационные факторы влияния: - цель покупки - социальное окружение - физическое окружение - временные факторы - предшествующее состояние      

 

 

В развитых странах стало истиной понимание того, что отношение к потребителю – новая характеристика качества товара. Выгодным становится не поиск новых потребителей, а завоевание лояльности постоянных клиентов компании. Вкладывать деньги в укрепление отношений с потребителями – значит увеличить шансы на большие прибыли. Лояльные потребители – ценнейший актив компании.

Основные различия между организациями-потребителями и конечными потребителями как покупателями:

Различия в приобретении товара:

· Организации покупают товар для использования в производстве или перепродажи, конечные потребители для личного, домашнего, семейного пользования

· Организации регулярно покупают сырье, полуфабрикаты, оборудование; конечные потребители делают это редко

· Организации покупают товар на основе спецификаций, конечные потребители — на основе моды, собственных пристрастий или рекомендаций

· Организации намного чаще, чем конечные потребители, принимают коллективные решения о покупке

· Организации чаще анализируют цены и оценивают поставщиков

· Организации чаще прибегают к переговорам и используют торги

Различия в рынках:

· Спрос организаций произведен от спроса конечных потребителей

· Спрос организаций больше зависит от циклических колебаний, чем спрос конечных потребителей

· Организации малочисленнее и географически более сконцентрированы, чем конечные потребители

· Организации часто используют специализированные системы снабжения

· Каналы товародвижения для организаций короче, чем для конечных потребителей

· Организации могут потребовать специального сервиса

· Организации чаще, чем конечные потребители, могут производить товары (услуги) в качестве альтернативы их приобретению

 


Дата добавления: 2015-09-03; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ | ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ | Позиционирование товара на рынке. Способы и этапы выбора позиции. | Потенциальные выгоды товара. | Рассмотрим одну из 4Р - product | Ценовая политика фирмы. Методы ценообразования. Ценовые стратегии | На основе текущих цен | Понятие сбыта и сбытовой политики фирмы. Цели, задачи и этапы сбытовой политики. | Преимущества торговли через посредников | Понятие маркетинга. Виды, функции и задачи маркетинга |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Этапы развития маркетинга. Концепции маркетинга. Современная концепция маркетинга.| Активная сегментация

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)