Волшебное зеркало

Вы должны нести личную ответственность за все. Отвечайте за свои действия и действия ваших подчиненных. В наши дни ответственность это большая редкость. Ответственность отличает хоро­шего руководителя от плохого.

Считается, что частые ошибки — это вина кого-то другого, чья работа не имеет отношения к вашей. Большинство людей винит других в своих проблемах, неудачах и бедах. Тот руководитель, который не бо­ится взять всю ответственность на себя, выделяется на фоне остальных.

Хороший начальник всегда первым произносит: «Это была моя ошибка... моя вина... И как я это проморгал?»

И только хороший руководитель говорит: «Эта блес­тящая идея принадлежит Джо», «Успех проекта — следствие усердной работыДоминика», «Это заслуга Пата».

Служащие уважают руководителя, берущего на себя ответственность, и того, кто отдает должное своим сотрудникам. Они вдвойне уважают того, кто, беря ответственность на себя, отстаивает своего сотрудни­ка и щедр на похвалы.

Хороший руководитель не ищет козла отпущения и не старается оправдать себя.

Эти будущие руководители научились брать на себя ответственность в тяжелой ситуации.

Они проходили обучение, чтобы стать пилотами ре­активных истребителей Военно-Воздушных Сил США. Они привыкли побеждать, быть во всем первы­ми. Именно поэтому их и отобрали среди многих. У них были превосходные учебные характеристики, они были лучшими из лучших. Они много работали и готовились к успеху, а не к поражению. Группа будущих пилотов проходила тест, после ко­торого из 58 человек было отобрано только 26. Ос­тавшиеся за бортом принялись во всем обвинять ин­структоров, тесты, систему оценки и всю систему в целом.

Тогда капитан, несущий ответственность за учеников (боевой пилот, которого уже неоднократно награж­дали), закрыл дверь комнаты, где они собрались, и неожиданно сказал: «Господа, когда вы ищете виновного, советую вам для начала посмотреть в зеркало. Тот, кого вы видите в отражении, — он и только он ответственен за все ваши победы и поражения. От­ветственность начинается с себя».

Несколько недель спустя капитан и один из будущих пилотов сидели в самолете и проверяли техническое состояние машины перед взлетом. Внезапно капитан вылез из кабины и объявил курсанту, что сейчас состоится его первый самостоятельный полет. «Теперь все зависит только от тебя. Удачи!».

Перед тем как новый пилот ВВС США взмыл в небо, он сделал в точности то, что когда-то советовал ка­питан: застегнул шлем, повернул в свою сторону зер­кало и гордо подмигнул тому единственному человеку, который сделал все это возможным.

Хороший руководитель публично признает себя от­ветственным как за свои собственные ошибки, так и за ошибки всей команды. И он не упустит случая при всех выразить сотруднику благодарность за любую успешную работу.

Но нет ничего плохого и в том, что вы иногда може те посмотреть на себя в зеркало и одобрительно кив­нуть тому, кто сделал ваш успех возможным.

{XLII}

Дата добавления: 2015-08-09