Пусть сверкнет молния

Хороший руководитель награждает своего под­чиненного, нескольких подчиненных или всех сотрудников сразу неожиданными премиями. Они выплачиваются по инициативе начальника за выпол­нение дополнительной или необычной работы. Руко­водитель не должен объявлять правила, по которым будут выплачиваться премии. Тогда служащие не бу­дут строить тайные планы, стремясь получить вознаграждение. Руководитель не вручает премии прилюд­но, но слухи о них распространяются повсюду. Под­чиненные знают, что на них может пролиться золо­той дождь, если они хорошо выполнят работу. Неожиданные премии — самые ценные и самые запо­минающиеся.

Даже для августа на пляже было слишком жарко и душ­но. Жара (минимум 33°С) и влажность усиливались с каждым днем. На четвертый день температура достиг­ла 46°С. Для тех, кто работал на лодочных станциях, спасенья от жары не было — они работали на открытом воздухе. Между тем, в жару на озере было особен­но много любителей покататься на лодке. А чем боль­ше лодок, тем больше им требуется горючего и тем больше мусора выбрасывается в воду. Чем больше ло­док, тем больше требуется газированной воды и льда, тем чаще надо мыть лодки, наводить чистоту в туалетах. Чаще требуются мелкие, но срочные починки, чаще нужен буксир при серьезных поломках. Больше лодок — больше работы, но и больше денег. Летнее время — время денег на озерах Новой Англии. Каждая лодка, не взятая напрокат, — это навсегда потерянная прибыль. Каждая моторка, которую не обслужили на привычной заправке, заправится горючим в другом месте. Владелец лодочной станции на одном из озер не мог позволить ни себе, ни своим работникам та­кую роскошь, как головная боль, солнечный удар или головокружение. Ему дорог был каждый работник и каждая минута.

В тот день, несмотря на удушающую жару, все были на рабочем месте. Рабочие рано пришли, успели в обеденный перерыв съесть только по яблоку и ушли за­темно. А после полуночи разразилась гроза и принес­ла свежий воздух. Жара пошла на убыль.

На следующий день руководигель прошелся по докам и площадкам побережья, останавливаясь, чтобы поговорить с каждым работником. И каждому — от меха­ников до временных рабочих он сказал «спасибо» и выдал по стодолларовой банкноте. Премия была не­ожиданной, она будто упала с неба. Это сверкнула молния.

Молния может выглядеть по-разному. Это могут быть деньги, подарки, туристическая путевка, поздрави­тельные открытки или публичная благодарность. Здесь не существует правил, но все хорошие работ­ники понимают, что нужно, чтобы тебя отметили. В этой ситуации выигрывают все. Служащие чувству­ют к себе внимание и лучше работают. Клиенты зна­ют, что о них заботятся, и обращаются в вашу компа­нию снова и снова. Бизнес идет. Руководитель выполнил свою работу.

{XXXII}

Дата добавления: 2015-08-09