Международная организация по стандартизации

Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) ввела в действие стандарты обеспечения качества ISO 9000. Эти стандарты не имеют силы закона, однако они были приняты для исполнения в странах ЕС. Этот факт означает, что если компания не соответствует указанным стандартам, то она рискует лишиться бизнеса вследствие низкого качества продукции.

Эти стандарты не предназначены для обеспечения качества отдельной единицы продукта; скорее, они приняты с целью предоставления гарантий, что уровень качества будет одинаковым у всех продуктов конкретного типа, который производится компанией.

Примечание: В настоящее время не менее 610 тыс. компаний в 160 странах внедрили стандарты качества ISO 9000.

В состав ISO 9000 входят пять отдельных, но связанных друг с другом, стандартов управления качеством. Кроме того, Международная организация по стандартизации выпустила два стандарта, относящиеся к сфере аудита и измерительным процессам (ISO 10000). Эти пять стандартов говорят только о том, что именно должно быть достигнуто, но умалчивают о том, каким образом это следует делать. Они представляют собой скорее цель, чем конкретные инструкции для ее достижения.

1) ISO 9000 содержит описание основных концепций качества и руководящие указания в отношении того, какие стандарты подходят для конкретных компаний.

2) ISO 9001 содержит образец гарантии качества в процессе дизайна и разработки продукта, производства, инсталляции и обслуживания.

3) ISO 9002 содержит образец гарантии качества в процессе производства и инсталляции. Кроме того, в этом стандарте рассматриваются вопросы предотвращения, выявления и исправления проблем в отраслях, в которых работа строится на основе дизайна и спецификаций, предоставляемых заказчиками.

Раздел А ________________________________________ Управление ресурсами

4) ISO 9003 содержит образец гарантии качества в процессах окончательной проверки и тестирования.

5) ISO 9004 помогает компании разработать и внедрить внутреннюю систему

контроля качества и оценить эффективность имеющейся системы.

6) ISO 10011 содержит руководства по аудиту систем качества.

7) ISO 10012 содержит требования к гарантиям качества, относящиеся к измерительным
процессам и измерительному оборудованию.

ISO также опубликовала набор стандартов в сфере охраны окружающей среды, известный под номером ISO 14 000. Эти стандарты во многом схожи со стандартами ISO 9000; отличие заключается в том, что их предметом являются системы обеспечения и контроля качества в сфере охраны окружающей среды.

Важным требованием соответствия стандартам ISO 9000 является наличие в компании системы внутреннего аудита. Корпорации, планирующие получить сертификат соответствия стандартам ISO 9000, должны предварительно воспользоваться услугами внешнего аудитора для получения заключения об этом соответствии.

Закон не требует от компаний обязательного соблюдения этих стандартов, равно как и получения сертификатов на соответствие этим стандартам, однако многие компании соблюдают эти требования, чтобы иметь возможность конкурировать на международных рынках.

Дата добавления: 2015-08-18