Мониторинг качества

Если компания планирует добиться комплексного управления качеством, то она должна обладать способностью выявлять серьезные проблемы качества по мере их возникновения. Существует несколько методов анализа проблем качества. Среди них: 1) проверочные карты (графики контроля), 2) гистограммы, 3) диаграммы причинно-следственных связей.

1) В графики контроля (проверочные карты, control charts) заносятся результаты
наблюдений, проводимых с регулярными интервалами. Проще говоря, это результаты
выборочных наблюдений. Проверочные карты используются для того, чтобы определить, все
ли результаты наблюдений попадают в технологические пределы, установленные для
данной операции. Эти карты можно применять к чему угодно: к оборудованию, рабочей
станции, отдельному работнику или конкретной технологической операции. Интервалы для
наблюдения могут измеряться продолжительностью времени, размерами партии
изготавливаемой продукции, количеством производственных циклов и другими «единицами»
измерений технологических операций и процессов.

О процессе говорят, что он статистически контролируем, если ни один из результатов наблюдений не выходит за установленные границы, если для всех выборок характерно случайное распределение элементов без явных (фиксированных) шаблонов и если количество результатов наблюдений, находящихся сверху и снизу от центра избранного интервала примерно одинаково. Кроме того, большинство результатов наблюдений должно быть сгруппировано вблизи от центра избранного интервала.

Если в распределении результатов наблюдений наблюдаются тренды (тенденции), скопление схожих результатов, либо большинство результатов наблюдений располагается вблизи границ избранного интервала, то наблюдаемый процесс может находиться за рамками контроля.

2) Гистограмма - это столбчатый график, представляющий распределение событий (величин)
в заданной совокупности. Шаблоны, которые далеко не всегда представляются понятными
при изучении совокупности данных, становятся ясными при изображении их на гистограмме.
Гистограмма может помочь идентифицировать большую часть проблемных областей, равно
как и те области, где проблем наблюдается значительно меньше. Если какая-то конкретная
технологическая линия испытывает наибольшие трудности, то гистограмма, подробно
демонстрирующая типы и частоту возникновения проблем, может помочь в определении
того, какие типы проблем являются самым распространенным и частым источником
трудностей.

Дата добавления: 2015-08-18