CIA - Часть 3

Национальная премия в области качества имени Малкольма Болдриджа

Конгресс США присуждает эту Национальную премию (Malcolm Baldridge National Quality Award) компаниям, которые демонстрируют высочайшие стандарты качества. Претенденты на получение этой награды должны использовать специальные «стандарты Болдриджа» для измерения качества и производительности.

Премия присуждается в трех категориях - для компаний в сфере производства, услуг и малого бизнеса. Эти награды не являются ежегодными; их присуждают только тогда, когда претенденты их заслуживают.

Оценка претендентов производится в следующих областях:

• Уровень лидерства высшего руководства компании и его приверженность качеству,

• Показатели, измеряющие качество,

• Стратегическое планирование качества,

• Управление трудовыми ресурсами и их развитие,

• Управление качеством производственных процессов,

• Уровень удовлетворенности потребителей. Именно этому фактору придается наибольший вес, поскольку, в конечном счете, именно потребитель является главным судьей качества произведенной продукции или предоставленной услуги.

Дата добавления: 2015-08-18