CIA - Часть 3. • Мотивации и наделении полномочиями рядовых наемных работников,что

• Мотивации и наделении полномочиями рядовых наемных работников, что

измеряется количеством рационализаторских предложений, поданных рядовыми работниками, долей внедренных рацпредложений и долей вознаграждения за рацпредложения в общей сумме компенсационных выплат наемным работникам.

Основным принципом системы сбалансированных показателей является то, что ни одна категория показателей, взятая в отдельности, не в состоянии адекватно оценить результаты работы бизнес-подразделения. Только разнообразные показатели, в составе всех четырех приведенных выше категорий, могут обеспечить комплексную оценку результатов деятельности бизнес-подразделения.

Существуют определенные проблемы, связанные с использованием системы сбалансированных показателей для оценки результатов деятельности:

• Трудно использовать систему сбалансированных показателей для сопоставления результатов работы разных бизнес-подразделений, потому что у каждого подразделения имеется своя система сбалансированных показателей. Оценка результатов работы на основе сбалансированных показателей дает наилучший результат в том случае, когда она используется для оценки прогресса отдельного бизнес-подразделения в сравнении с предыдущим периодом, либо в сравнении с запланированными в бюджете показателями, а не тогда, когда, например, эффективность работы одного менеджера сопоставляется с эффективностью работы других менеджеров.

• Чтобы внедрить систему сбалансированных показателей для оценки результатов деятельности, компании необходимо сначала внедрить разветвленную ERP-систему, способную обеспечивать сбор самой подробной информации.

• Нефинансовые данные не являются предметом аудита и внутреннего контроля, поэтому их достоверность может быть подвергнута сомнению.

Тем не менее, независимо от того, применяется ли система сбалансированных показателей для оценки результатов работы отдельного работника или бизнес-подразделения или нет, она олицетворяет собой весьма действенный метод разработки стратегии и оценки прогресса в ее реализации. После определения целей в каждой из четырех перечисленных выше категорий и показателей для оценки результатов выполнения этих целей, компания получают формальную стратегическую карту, которой она будет следовать. Согласно Каплану и Нортону, стратегическая карта является «комплексной логической архитектурой для описания стратегии. Она обеспечивает основу для разработки системы сбалансированных показателей, которая является краеугольным камнем системы стратегического управления».

Дата добавления: 2015-08-18