Если ресурсы клиента ограничены или проблематичны, то специалист обязан дать четкую

Рекомендацию, основанную на профессиональной оценке проблемы клиента и всех имею-

Щихся возможностей.

На третьем этапе посредничества оказывается помощь клиенту в установлении контак-

Та с избранной им организацией. Подчеркнем, что, по некоторым данным, лишь менее двух

Третей клиентов доходят до избранных ими организаций. А из тех, кто сделал это, только

Половине были оказаны услуги, за которыми они обращались2. Некоторые специалисты счи-

Тают, что сам факт направления клиента в избранную организацию за необходимой помо-

Щью решает проблему ее предоставления. Однако это иллюзия. Дело в том, что социальные

Службы могут быть перегружены работой, недоукомплектованы кадрами или имеет место и

То и другое одновременно. Они вовсе не нуждаются в новых клиентах, поэтому попасть к

ним – проблема3. Да и сам клиент может быть недостаточно напористым, плохо владеть ин-

Формацией относительно тех услуг, которые ему могут предоставить в избранной им орга-

Низации. Словом, главная задача, решаемая специалистом на данном этапе посредничества,

повторим это вновь, – довести клиента до избранной им организации.

Завершается процесс оказания посреднической помощи лишь тогда, когда социальный

Работник убедится, что клиент начал получать необходимую помощь в избранной им орга-

Низации. Поэтому при расставании с клиентом специалисту рекомендуется попросить его

Позвонить и сообщить о результатах вхождения в данное учреждение и оценить их. Соци-

Альный работник призван убедиться в том, что контакт клиента с избранной им организаци-

Ей работает на благо клиента и что тот действительно воспользовался необходимой ему по-

Мощью. Пока контакты клиента с избранной им организацией не стали прочными, специа-

Лист должен поддерживать с ним связь, интересуясь, как идут дела. При этом важно избе-

1 Вейсман, Э. Посреднические услуги в практической социальной работе … - С. 285.

Там же.

Там же.

Гать давления на клиента для получения информации и принимать то, чем клиент желает

Поделиться.

Посредничество, как и другие способы социономической деятельности, должно

Быть основано на доверии и уважении к человеку, ищущему помощь. Соционом может

Лишь помочь клиенту осознать альтернативы, которые обеспечат лучшие средства помощи в

Ситуации клиента. Выбор делает клиент, игнорируя или принимая имеющиеся источники

Помощи.

Использование «активных приемов» посредничества означает повышение шансов кли-

Дата добавления: 2015-08-18