|
Читайте также: |
Горничная обязана:
1. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.
2. Содержать в надлежащем санитарном состоянии закреплённые за ней номера.
3. Обязана убирать жилые номера в отсутствие проживающих или с их разрешения в соответствии с инструкцией по санитарному содержания помещений гостиницы.
4. Не допускать простой номеров по причине их неготовности к заселению.
5. При вызове к проживающему должна явиться в номер, принять поручение, выполнить его быстро и точно.
6. При порче проживающими мебели, оборудования и инвентаря горничная обязана сообщить старшей горничной или дежурному по этажу для взыскания стоимости испорченного предмета (или стоимости ремонта) и принимать участие в составлении акта.
7. При выезде проживающего из гостиницы обязана принять его номер. В случае поломки мебели, гостиничного инвентаря и пр.по вине проживающего, должна принять меры для взыскания с него стоимости испорченного предмета, составив акт.
8. При обнаружении в номере или на этаже забытых вещей, обязана доложить об этом дежурной по этажу, принять участие в составлении акта забытых вещей.
9. Не допускать нахождения на этаже лиц, не проживающих в гостинице и не имеющих разовых пропусков.
10. Решать вопросы предоставления проживающим бесплатных услуг согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ.
11. Обязана следить за состоянием оборудования, инвентаря, мебели в номере.
12. При обнаружении неполадок (электрических розеток, телефона, телевизора, мебели, белья и т.п.) должна сообщить старшей горничной, а в её отсутствие дежурной по этажу и дать заявку в журнале на их устранение.
13. Своевременно готовить грязное бельё в стирку, вести его подсчёт при отправке кастелянше и приёме чистого белья от неё.
14. При уходе проживающего обязана напомнить ему о необходимости сдать ключ от номера, а при потере ключа не открывать номер ключом от другого помещения.
15. Не допускать к производству работ в номерах работников технических служб без регистрации в журнале их фамилий.
16. В случае необходимости, при отсутствии гостя сопровождать в номер работников ресторана или бара.
17. Уметь пользоваться электрорубильником, пожарной сигнализацией, пожарными кранами и огнетушителями, средствами оповещения и связи, запорной арматурой сантехнических устройств.
18. Следить, чтобы все штепсельные розетки в номерах были промаркированы и исправны. Своевременно докладывать о неисправностях старшей горничной.
19. Своевременно информировать руководство гостиницей о необходимости дополнительной дезобработки, дезинсекции, дератизации.
20. Соблюдать правила и нормы пожарной безопасности, производственной санитарии противопожарной безопасности.
21. Следить в соответствии с требованиями стандартов за оборудованием номеров, мягким и жёстким инвентарём с целью своевременной замены испорченного или утраченного.
22. Следить за сохранностью белья, ковровых изделий, оборудования и приборов, находящихся в холлах, коридорах и служебных помещениях, а также в местах предоставления дополнительных услуг.
23. При исполнении служебных обязанностей горничная должна быть в форменной одежде. С гостями должна быть вежлива и предупредительна.
Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 272 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| II. Должностные обязанности | | | II права |