|
Читайте также: |
Администратор на этаже:
1. Осуществляет прием гостей.
2. Оформляет необходимую документацию при работе с гостями, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.
3. Готовит и выдает справки гостям лично или по телефону.
4. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.
5. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.
6. Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.
7. Ведет журнал дежурств.
8. При необходимости сопровождает гостя в номер.
10. Контролирует своевременность расчетов гостей за предоставленные услуги в соответствии с технологией, утвержденной в гостинице.
11. Контролирует работу горничных и уборщиков служебных помещений, добиваясь хорошего санитарного содержания всех помещений этажа.
12. Составляет сведения об освобождении номеров и их готовности к заселению, а в отсутствии горничных готовит номера для заселения клиентов. Оперативно передает эти сведения администратору-кассиру.
13. Не допускает простоя номеров по причине их неготовности к заселению.
15. При выезде проживающего из гостиницы дежурный по этажу обязан принять его номер, проверить наличие оборудования и инвентаря. В случае поломки гостиничного оборудования и инвентаря по вине проживающего, дежурный по этажу должен принять меры для взыскания с него стоимости испорченного предмета, составив акт.
16. При обнаружении в номере или этаже забытых вещей, обязан составить вместе с администратором - кассиром акт и уведомить об этом владельца вещей.
17. Не допускает нахождения на этаже лиц, не проживающих в гостинице и не имеющих разовых пропусков.
18. Решает вопросы предоставления проживающим платных и бесплатных бытовых услуг согласно утвержденному перечню и прейскуранту.
19. Обеспечивает своевременную заявку на ремонт или замену оборудования, инвентаря, моющих средств, ремонт штепсельных розеток, их маркировку, контролирует сроки выполнения заявок.
20. Не допускает к производству работ в номерах работников технических служб без регистрации в журнале.
21. Своевременно информирует руководство гостиницей о необходимости дополнительной дезобработки, дезинсекции, дератизации.
22. Держать на контроле пребывание посторонних лиц, а также лиц повышенного риска (нетрезвое состояние, плохое самочувствие и т.п.).
23. В ночное время контролировать ситуацию на этаже и периодически проводить проверки помещений гостиницы с целью предупреждения пожарных ситуаций.
24. Следить за оборудованием и оснащением номеров с целью современной замены испорченного или утраченного.
25. Следить за сохранностью белья, ковровых изделий, оборудования и приборов, находящихся в холлах, коридорах и служебных помещениях.
26. Вести журнал для вызова работников технических служб по устранению неполадок.
Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 290 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| III. Права | | | II. Должностные обязанности |