Выставки и ярмарки в туристической деятельности

Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале средств современного туристического маркетинга. Они представляют туристическому предприятию большие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной её стоимости. Выставочные мероприятия являются своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, индикатором цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений. Дело в том, что туристическое предприятие обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотерей и т.д.

Участие в работе выставок и ярмарок – эффективное и мощное средство формирования маркетинговых коммуникаций туристических предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках представляет собой сложный единый комплекс приёмов и средств таких основных элементов маркетинговых коммуникаций, как реклама (печатная, выставки и т.д.), пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок) и т.п.

В настоящее время термины «выставка» и «ярмарка» приобрели настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова синонимы. Схожие черты (адресованность организованному рынку, ограниченная продолжительность, периодическое проведение в конкретных местах и т.д.), приобретенные ими в ходе эволюции, позволяют говорить о своеобразной конвергенции. Поэтому отметим необходимые отличия, в основном организационного характера.

Так, Международное бюро выставок определяет выставку как «показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путём демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребности в одном или нескольких областях его деятельности или будущих перспектив».

Ярмарка, по определению Союза международных ярмарок, «представляет собой экономическую выставку образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, в которой она проводится, представляет собой крупный рынок товаров, действующий в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте, и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном или международном масштабах». В мире проводится достаточно много выставочных мероприятий так или иначе связанных с туризмом. Важнейшими среди них являются выставки в Брюсселе (1,2 миллиона посетителей), Милане и Вене (около 0,5 миллионов), Шаллеруа (400 тыс. посетителей), «Всемирная неделя туризма и путешествий» в Париже (около 200 тыс.) и др.

Особо следует выделить турбиржи. Это выставочные мероприятия, на которых наряду с рекламой туризма проводится активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туруслуг (гостиницами, транспортными предприятиями) и их продавцами (турфирмами). Такими биржами обычно открывается или завершается период активной рекламы туров, объявленных на следующий год.

Крупнейшими международными турбиржами считаются «ITB» (Берлин), «London travel market» (Лондон) и др.

Рассмотрим виды и специфику основных выставочно-ярмарочных мероприятий в сфере туризма.

Выставка – иллюстрированное представление турпродукта. Основная цель – оповещение публики относительно туристического предложения и оптовая (розничная) продажа турпродукта. Пути достижения основной цели – демонстрация предложений в туристической сфере и будущих перспектив. Время проведения: периодически 1-2 раза в году продолжительностью 2-3 дня. Из них самые большие в СНГ – «Киевская международная туристическая выставка» (Киев, Украина), «Ялтинская международная туристическая выставка» (Ялта, Украина), «Московская международная туристическая выставка» (Москва, Россия).

Ярмарка – экономическая выставка образцов турпродукта на рынке.

Основная цель – представление большого рынка туристических товаров и услуг; оптовая продажа туристического продукта. Пути достижения основной цели – представление образцов продуктов для подписания коммерческих соглашений национального и международного масштаба. Время проведения: действует в определённые сроки на протяжении определённого периода времени в одном и том же месте. Из них самая большая – Международная туристическая ярмарка «FITUR» (Мадрид, Испания).

Салон – демонстрация турпродукта (разновидность – туристический фестиваль). Основная цель – представление турпродуктов оптовым посредникам; установление связи между производителями и продавцами. Пути достижения основной цели: предоставление печатной рекламы, каталогов, предложения подписания соглашений. Время проведения: периодически 1 раз в год. Из них самый крупный – Международный турсалон «Salon Mondial du Tourisme» (Париж, Франция).

Биржа - коммерческое выставочное представление и реализация туристического продукта на рынке. Основная цель: вместе с рекламой туристических предложений активная работа по установлению контактов и подписанию соглашений с производителями туруслуг и их продавцами. Пути достижения основной цели: реклама туристического предложения, представление образцов своей продукции и подписание соглашений как с поставщиками (отелями, транспортными предприятиями и т.д.), так и с продавцами турпродукта. Время проведения: обычно открывается либо заканчивается период активной рекламы туров, объявленных на следующий год. Из них самые большие: Международная туристическая биржа «ITB» (Берлин); Всемирная туристическая биржа «London travel market» (Лондон).

Турмагазин – (турмаркет; теммаркет) специализированный магазин для продажи туристического продукта на рынке. Основная цель: оптово-розничная продажа; повышение степени информирования клиентов о туристических предложениях. Пути достижения основной цели: продажа собственного продукта и других фирм-туроператоров на основе агентских соглашений; сосредоточение туристического предложения и представление справочной информации клиентам о туристических продуктах. Время проведения: постоянно, либо периодически действующие.

Конференция – демонстрация передового опыта в сфере туристической деятельности (разновидность - конгресс). Основная цель: определение проблемных вопросов туристической деятельности и путей их решения. Пути достижения основной цели: конференция по информационным и коммуникационным технологиям; экономическая конференция; научно-практическая конференция. Могут проводиться в рамках ярмарки, выставки, биржи, салона. Время проведения: ежегодно или раз в 2-4 года. Из них самая крупная: «Международная конференция по вопросам информационных и коммуникационных технологий в туризме» (Инсбург, Австрия).

Процесс участия турфирмы в работе выставок можно условно подразделить на ряд взаимосвязанных взаимообусловленных этапов:

1. Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях.

2. Определение цели участия фирмы в выставочных мероприятиях.

3. Выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма.

4. Подготовительно-организационный период.

5. Работа в ходе функционирования выставки.

6. Анализ итогов участия фирмы в работе выставки.

Принятие принципиального решения об участии в выставочных мероприятиях уже само по себе свидетельствует о достижении фирмой определенного уровня в своей работе. В то же время участие в работе выставки требует вложения значительных средств, что может позволить себе далеко не каждое туристическое предприятие.

Выставочная деятельность должна быть определена необходимостью достижения основных маркетинговых целей предприятия. В качестве таковых могут быть: представление фирмы и её продуктов; изучение рынков сбыта; поиск новых рынков; расширение числа клиентов; внедрение нового продукта на рынок; определение возможного спроса на него; поиск новых деловых партнёров; изучение предложений конкурентов; позиционирование своих продуктов относительно услуг конкурентов; формирование благоприятного имиджа фирмы; непосредственный сбыт продуктов и заключение контрактов.

Для достижения желаемого результата необходимо параллельно с определением целей установить и параметры каждой из них в отдельности, а именно:

1. Содержание цели (например, простое ознакомление или непосредственное заключение контрактов).

2. Масштабы цели (желаемая степень её реализации, например, увеличение контактов с новыми посетителями на 25% по сравнению с предыдущим участием).

3. Продолжительность её действия (период времени, в течение которого цель должна быть достигнута).

Для достижения указанных и других возможных целей определяющим является выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать туристическая фирма.

Эффективному решению данного вопроса способствует тщательный анализ с точки зрения интересов и возможностей предприятия следующих аспектов: время и место проведения выставки; авторитет выставки; численный и качественный состав участников и посетителей; уровень деловой активности (количество и общий объём заключённых контрактов) на последней выставке. При этом необходимо учитывать возможные умышленные и неумышленные искажения публикуемых данных; возможность предоставления выставочных площадей и услуг; условия участия в выставке; разработка чернового варианта сметы участия фирмы в выставке и изучение соответствия затрат возможностям фирмы; окончательное решение вопроса участия в конкретной выставке.

Контрольные вопросы:

1. Что представляет собой реклама?

2. Назовите основные этапы осуществления рекламной деятельности.

3. Каковы функции рекламы?

4. Что представляют собой цели рекламы?

5. Что такое рекламный слоган?

6. Назовите средства распространения рекламы.

7. Что представляет собой бюджет рекламы, его статьи?

8. Какие методы определения экономической эффективности рекламных мероприятий Вы знаете?

9. В чем сущность пиара туристических предприятий?

10. Что представляют собой выставочные мероприятия в туристическом маркетинге?

Заключение

Рассмотренные в учебном пособии проблемы туристического маркетинга позволяют получить необходимые знания для ведения маркетинговой деятельности в сфере туризма. Следует отметить важность правильного понимания таких вопросов, как сущность и особенности туристического маркетинга, сущность и структура туристического продукта, уровни маркетинговой деятельности в туризме, туристический рынок и его сегментирование, ценообразование, сбытовая и коммуникационная деятельность в этой сфере.

Для ведения эффективной маркетинговой деятельности необходимо систематически и системно проводить маркетинговые исследования.

Вопросы, связанные с маркетинговой информацией, методами сбора и анализа этой информации будут детально представлены в спецкурсе и одноименном пособии «Маркетинговые исследования в туризме».

Список использованной литературы

1. Закон Украины «О туризме» от 01.01.2004 г.

2. Азар В.И. «Экономика и организация туризма». – М.: Профиздат. 1983 г., 320 с.

3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. «Экономика туризма» Учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2000 г., 456 с.

4. Биржаков М.Б. Индустрия туризма. – М.: ИНФРА-М, 2001 г. 463 с.

5. Гончарук Я.А., Павленко А.Ф., Скибинский С.В. Маркетинг: навчальний посібник у тестах. Вид. 2-е, допол. и переработ. – К.: КИЕУ, 2004 р., 392 с.

6. Гостиничный и туристический бизнес / под редакцией профессора Чудиновского А.Д. –М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1998 г., 9-17 с.

7. Гудзь П.В. Маркетинг курортного міста. // Маркетинг и реклама. – 1999 г. - № 7-8, 54-59 с.

8. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: БЕК, 1998 г., 388с.

9. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж, 1996 г., 312 с.

10. Дибб С., Симкин Л., Брэдин Дж. – Пер. Практическое руководство по маркетинговому планированию с англ. – СПб.: Питер, 2002 г., 256 с.

11. Дурович А.П., Копалев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – М.: «Экономпресс», 1999 г., 400 с.

12. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – 2-е издание, переработанное и дополненное – М.: Новое знание, 2000 г., 496 с.

13. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М.: Знание, 2003 г., 390 с.

14. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма – М.: Финансы и статистика, 2001 г., 420 с.

15. Кабушкин И.И. Менеджмент туризма – М.: Литера, 2001 г., 412 с.

16. Квартальнов В.А. Туризм – М.: ИНФРА, 2001 г., 614 с.

17. Кириллов А.Т., Волков Л.А., Маркетинг в туризме – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1996 г., 520 с.

18. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм (перевод с англ. под ред. профессора Ноздревой Р.Б.). – М.: ЮНИТИ, 1998 г., 627 с.

19. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ. Планирование, внедрение, контроль / пер. с англ. СПб.: ПИТЕР, 2000 г., 896 с.

20. Котлер Ф. основы маркетинга / пер. с англ. / общ. ред. и вступ. ст. Пеньковой Е.М. – М.: Прогресс, 1990 г., 736 с.

21. Крамаренко В.И. «Экономика и менеджмент сферы услуг» – Симферополь: Таврида, 1998 г., 205 с.

22. Любимцева О.О. Организация туризма в Украине: конспект лекций. – К.: Торгово-экономический университет, 1995 г., 420 с.

23. Маркетинг / под ред. Романова А.И. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г., 560 с.

24. Маркетинг: Учебное пособие / под ред. Крамаренко В.И., Холода Б.И. – Симферополь: Таврида, 2000 г., 251 с.

25. Маркова В.Д. Маркетинг услуг – М.: Финансы и статистика, 1996 г. 128 с.

26. Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг. Навчально методичний посібник для самостійного вивчання дисципліни – К.: КИЕУ, 2001 р., 244 с.

27. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме – М.: Финансы и статистика, 2000 г., 162 с.

28. Папирян Г.А. Экономика туризма – М.: Финансы и статистика, 2000 г., 246 с.

29. Сикорская Г.Ф. особенности налогообложения туристических фирм // Главбух-23. Слепокуров А.С. «Геоэкологические и инновационные аспекты развития туризма в Крыму», – С.: СОНАТ, 2001 г., 100 с.

30. Слепокуров А.С., Пастушок С.М. Концептуальные вопросы развития инновационной деятельности в Крыму // Вопросы развития Крыма. Научно-практический дискуссионно-аналитический сборник. Вып. 7 – Симферополь: Таврия, 1977 г., 5-12 с.

31. Слепокуров А.С., «Перспективы инновационной деятельности в Крыму» (Экономика и управление) №1 – 1998 г., 7-9 с.

32. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / под. ред. Чудновского А.Д. – М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2000 г., 400 с.

33. Туристический терминологический словарь / Справочно-методическое пособие / Авт.-сост. Зорин И.В., Квартальнов В.А. – М.: Советский спорт, 1999 г., 664 с.

34. Ходорков Л.Ф. «Мировое гостиничное хозяйство» – М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991 г.

35. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие. – М.: Мир деловой книги, 1997 г., 710 с.

36. Чудновский А.Д., Агеева О.А. «Гостиничный и туристический бизнес» – М.: Нолидж, 1999 г., 352 с.

Дата добавления: 2015-07-26