Финансовая перспектива

	Финансовая перспектива «Каких финансовых результатов мы должны достичь, чтобы собственники считали это успехом?»

ЛЕСТНИЦА ФИНАНСОВЫХ ЦЕЛЕЙ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ
СИСТЕМА ВЗАИМОСВЯЗЕЙ ФИНАНСОВЫХ ФАКТОРОВ

ЦЕЛИ Финансовой перспективы ССП

КЛИЕНТСКАЯ ПЕРСПЕКТИВА

	Перспектива клиентов «Какое мнение о себе мы должны создавать у наших клиентов, чтобы они были довольны?»

Определяет ключевые сегменты рынка

– где компания намеревается сосредоточить усилия по продвижению и реализации своих продуктов?

Отражает ожидания клиентов

– как позиционируется компания на целевых рынках?

Отражает дифференцированное ценностное предложение

- что предлагает компания своему целевому сегменту, которое определяет лояльность клиентов по отношению к компании?

Дата добавления: 2015-07-20