Общая модель формирования потребительской ценности предложения
ВЗАИМОСВЯЗЬ КЛИЕНТСКОЙ И ФИНАНСОВОЙ ПЕРСПЕКТИВ
Характеристики продуктов и услуг
Цена
Функциональность
Качество Удобство
Доступность Ассортимент
| |
Взаимоотношения с клиентами
Обслуживание
Партнерство
Квалификация персонала
| |
Имидж
Бренд
Торговая марка Компетентность
| |
ПЕРСПЕКТИВА
ВНУТРИХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ
|
| Перспектива внутрихозяйственных процессов
«В каких бизнес-процессах необходимо
достичь совершенства, чтобы удовлетворить запросы наших собственников и клиентов?»
| |
Отражает ранжирование внутренних бизнес-процессов
– какие процессы в компании являются стратегически важными?
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 74 | Нарушение авторских прав
Читайте в этой же книге: ЗАДАЧИ КОНТРОЛЛИНГА В ОБЛАСТИ КОНТРОЛЯ | ЗАДАЧИ КОНТРОЛЛИНГА В ОБЛАСТИ АНАЛИЗА | КЛАССИФИКАЦИЯ КОНТРОЛЛИНГА | Формирование специального подразделения контроллинга. | КАРТА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ | ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ | С ПЕРСПЕКТИВОЙ ПОТЕНЦИАЛ | С ПЕРСПЕКТИВОЙ ПОТЕНЦИАЛ | С ПЕРСПЕКТИВОЙ ПОТЕНЦИАЛ | ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ МОДНОЙ ОДЕЖДЫ |
mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)