Карта сбалансированных показателей

	Цели	Измеряемые показатели	Мероприятия
Финансовая перспектива	Рост продаж	Темп роста компании в сравнении с темпом роста рынка
Удержание ведущих позиций	Кривая динамики объемов продаж, валовая прибыль
Выход на мировой рынок	Соотношение продаж на внутреннем и международном рынке
Обеспечение высокой рентабельности новых продуктов	Процент продаж вводимых продуктов, валовая прибыль по новым продуктам
Клиентская перспектива	Минимальные цены при стандартном качестве	Издержки в сравнении с конкурентами
Предоставление клиентам специфических продуктов и услуг	Процент продукта в R&D на пробном этапе
Уровень удовлетворенности клиента	Опрос клиентов
Перспектива внутри- хозяйственных процессов	Сохранение низких издержек	Издержки в сравнении с конкурентами
Сохранение непрерывности производства	Количество сбоев и остановок в производственном процессе
Совершенствование дистрибъюции	Процент безупречно выполненных поставок
Построение системы оценки рентабельности продуктов	Изменения в экономической оценке
Перспектива потенциала	Обучение сотрудников подразделения и отделов ключевым компетенциям, необходимым для реализации стратегии	Процент обученных подразделений и отделов
Развитие корпоративной культуры, способствующей постоянному росту	Ежегодные оценки/ежеквартальные обзоры

Перспектива потенциала

Перспектива внутрихозяйственных процессов

Перспектива клиентов

Финансовая перспектива

ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ССП

ССП КАК СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СХЕМА
УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

1. Четко сформулировать стратегию и перейти к единому мнению

1. Довести стратегию до сведения всех работников компании

1. Согласовать цели и задачи подразделения и каждого работника со стратегией компании

1. Согласовать стратегические задачи с долгосрочными целями и годовыми бюджетами

1. Идентифицировать и систематизировать стратегические инициативы (программы действий)

1. Систематически проводить обзоры достигнутых стратегических результатов через контроль оперативной информации

1. Создать обратную связь для получения информации, ее анализа и своевременного изменения стратегии в случае необходимости

---

Дата добавления: 2015-07-20