Необходимо считаться и с психологией масс.

О долге и чести воинской в Российской армии.: М., Воениздат, 1991. - С.224.

Общественное мнение - это совокупность господствующих в коллективе оценочных суждений по различным событиям и явлениям в жизни общества, Вооруженных Сил, части или подразделения.

Общественное мнение не только важнейший компонент психологии воинского коллектива, но и мощный регулятор внутриколлективных отношений.

Вот почему для командира исключительно важно не только постоянно отслеживать общественное мнение в своем подразделении по основным вопросам жизнедеятельности, но и уметь воздействовать на процесс его формирования, придавать желаемую направленность.

Накопленный в войсках опыт подсказывает, что объективная оценка общественного мнения требует соблюдения определенных методических приемов.

Во-первых, изучение общественного мнения предполагает четкое определение предмета в отношении которого желательно выяснить мнение коллектива. В данном случае имеется ввиду, что мнение нельзя изучать вообще. Оно всегда конкретно и касается определенного явления, проступка, предстоящего или прошедшего события.

Во-вторых, важно определить объект изучения. Известно, что в любом коллективе есть люди или группы людей, пользующиеся наибольшим авторитетом и влиянием на окружающих. Уже в силу этого обстоятельства именно их оценки и взгляды чаще всего в наибольшей степени соответствуют коллективному мнению по интересующему вопросу. Поэтому знание мнения этой категории военнослужащих позволит командиру наиболее адекватно воспроизвести реальное умонастроение большинства личного состава подразделения.

В-третьих, следует подумать о выборе методов, с помощью которых командир будет добывать информацию об общественном мнении коллектива. При этом необходимо учитывать, что оно может выражаться в форме высказываний, реальных поведенческих актах, эмоциональных реакциях. Поэтому наиболее распространенными методами изучения общественного мнения являются: беседы, наблюдение за поведением военнослужащих, опросы (устные или письменные).

Каждый из этих методов имеет свои преимущества и свои недостатки. Беседы, например, не требуют особых подготовительных затрат, но не всегда обеспечивают достаточную откровенность общения командира с подчиненными. Наблюдение - наиболее объективно раскрывает истинные взгляды и убеждения людей, но требует времени и специального отбора фактов, относящихся к интересующей командира проблеме, и т.д.. В силу этих обстоятельств целесообразно применять весь комплекс методов, сочетая их со складывающейся обстановкой.

Начать работу по выяснению общественного мнения подчиненных командиру целесообразно с проведения бесед. При этом в качестве экспертов следует отобрать наиболее авторитетных в коллективе военнослужащих. Чаще всего это - сержанты, старшины, лидеры микрогрупп военнослужащих. Чтобы обеспечить наибольшую объективность необходимо побеседовать с лидерами микрогрупп как положительной, так и отрицательной ориентации.

Методические требования к организации таких бесед остаются общими: преодолеть настороженность и установить нормальный психологический контакт с собеседником; четко формулировать вопросы, относящиеся к предмету разговора; избегать вопросов, ответ на которые может поставить подчиненного в пикантную ситуацию; внимательно слушать ответы и не навязывать свою точку зрения на проблему; сопоставить позиции, высказанные собеседниками, выявить совпадающие моменты и противоречия.

Беседа может использоваться для прогноза возможной реакции коллектива на тот или иной шаг, который планирует предпринять командир. В этом случае в ходе беседы с подчиненными можно представить им несколько вариантов решения проблемы и выслушать мнение по каждому из них. Данный метод для небольшого подразделения (взвода, роты) является наиболее доступным и приемлемым.

Опрос от беседы отличается более строгой процедурой проведения. Прежде всего он предполагает привлечение всего личного состава подразделения, требует разработки специального опросника по кругу проблем, интересующих командира. Этот метод позволяет значительно расширить круг вопросов, по которым может быть выявлено общественное мнение. Опрос может проводиться либо путем анкетирования, либо устно.

В том случае, когда командиру важно получить наиболее точное представление об общественном мнении коллектива, лучше прибегнуть к анкетному опросу. При анкетировании обеспечивается анонимность источника информации и в силу этого достигается большая откровенность ответов на вопросы, имеющие личностную значимость для опрашиваемых. Кроме того, используя дублирующие вопросы при разработке анкеты, командир всегда может добиться большей достоверности в оценке общественного мнения коллектива.

Главная трудность, с которой можно столкнуться при использовании этого метода, состоит в необходимости разработки социологической анкеты. Успешно справиться с этой задачей командиру поможет соблюдение следующих правил:

Во-первых, нужно четко представлять, что мы хотим узнать в результате анкетирования. Поэтому формулировки вопросов и ответов на них должны быть понятными, рассчитанными на уровень подготовки опрашиваемых военнослужащих и не иметь "двойного смысла". Не нужно также спрашивать людей о банальных вещах, на которые ответ очевиден.

Во-вторых, анкета должна иметь определенную структуру. В противном случае она оставляет очень неблагоприятное впечатление. Хорошая анкета обязательно включает следующие разделы: обращение к респонденту, паспортичка (или сведения об опрашиваемом), один или несколько блоков содержательных вопросов и завершающую часть (приглашение к более развернутому изложению своих мыслей, благодарность за участие в исследовании). Не нужно стремиться к большому количеству вопросов - большие анкеты очень часто военнослужащие не успевают заполнить в силу накапливающейся усталости или ограниченности времени.

В-третьих, нужно стремиться варьировать форму вопроса: чередовать закрытые (с ограниченным количеством ответов), полузакрытые и открытые вопросы, вопросы в виде таблиц и перечисления, сложные и "разгрузочные" (легкие) вопросы.

Командиру важно помнить, что изучение общественного мнения в подразделении - это не самоцель, а необходимый элемент управления коллективом. Изучение должно осуществляться непрерывно, сопровождаясь работой по приданию умонастроению людей нужной направленности. Выяснив содержание общественного мнения по тому или иному вопросу, руководитель оценивает его ориентацию, влияние на служебную деятельность личного состава, выполнения стоящих задач.

Если оно не благоприятствует достижению намеченной цели, командиру нередко приходится проводить напряженную разъяснительную работу, добиваясь переориентации сложившихся взглядов и представлений военнослужащих. Для того чтобы эта работа была более эффективной, командиру важно знать механизм формирования общественного мнения и стремиться придать данному процессу управляемый характер еще в период зарождения.

В своем развитии общественное мнение проходит ряд этапов: вначале воины непосредственно переживают событие, тот или иной факт в жизни подразделения и оценивают его; затем они обмениваются своими взглядами и оценками, сравнивают собственные подходы с подходами сослуживцев; в дальнейшем происходит корректировка первоначальных оценок и их группировка вокруг преобладающих и наиболее убедительных позиций.

Важнейшим из этих этапов является этап обсуждения события. Именно в результате взаимообмена информацией мнение перерастает границы индивидуального сознания и становятся фактом сознания коллективного. Поэтому командиру важно не допустить, чтобы в ходе обсуждения инициативу захватили в свои руки недостаточно зрелые в нравственном отношении воины и навязали личному составу свою точку зрения. Изменить в последующем утвердившееся мнение будет намного сложнее, чем направить в нужное русло процесс его формирования. Для этого командиру следует своевременно давать оценку важнейшим событиям, затрагивающим интересы всего коллектива или по крайней мере большинства людей, аргументировано раскрывать ошибочность взглядов тех военнослужащих, которые преследуют эгоистические или узкогрупповые цели. В первую очередь это делается на собраниях военнослужащих, служебных совещаниях сержантского (старшинского) состава, в стенной печати, при постановке задач, в индивидуальных беседах с подчиненными и других формах общения.

Исследования показывают, что мнение командира по различным вопросам служебной деятельности для большинства воинов играет решающую роль в формировании у них необходимых взглядов. При чем, чем выше его авторитет, тем большее влияние на мнение окружающих он оказывает. В то же время было бы ошибкой переоценивать собственные возможности. Командиру следует учитывать, что в подразделение всегда есть воины, обладающие определенным влиянием на те или другие группы военнослужащих. Это так называемые неформальные лидеры. Своими высказываниями они способны либо поддержать позиции руководителя, либо внести раскол в умонастроения личного состава. Поэтому командиру имеет смысл провести с ними индивидуальные беседы, разъяснить существо обсуждаемого события, его влияния на боевую готовность, оценить его через призму требований российских законов и воинских уставов.

Чтобы управлять формированием общественного мнения, командиру важно постоянно знать, в каком направлении идет обсуждение вопроса среди личного состава. В случае необходимости можно провести заседание "круглого стола" с приглашением представителей вышестоящего штаба, военных юристов, работников местных органов власти. Весьма полезны могут быть диспуты, вечера вопросов по волнующей проблеме. Главное, чтобы они проходили в обстановке откровенности. Ни в коем случае нельзя допускать давления на тех, кто высказывает точку зрения отличную от точки зрения командира. Важно доказательно и аргументированно показать ее ошибочность. В ходе дискуссии руководитель не должен навязывать воинам готовых выводов. Его задача - направить обсуждение таким образом, чтобы к правильным выводам они пришли самостоятельно.

Следует учитывать, что общественное мнение, как элемент психологии коллектива, весьма динамично. Оно может меняться под воздействием различных жизненных обстоятельств. Поэтому руководитель не должен довольствоваться достигнутым результатом. Чем сложнее обстановка в коллективе, тем больших усилий потребуется от командира для обеспечения единства и взаимопонимания личного состава, его устремленности на решение поставленных задач.

Дата добавления: 2015-07-26