Извлечение уроков из конфликта

Конфликтная ситуация в действительности может принести пользу церкви. Конфликт может вывести церковь из состояния застоя, заставив людей подвергнуть анализу свои убеждения, устои и традиционные подходы к служению и общению друг с другом. Конфликт также побуждает людей к свободному обмену мнениями и выражению чувств, которые, возможно, долгое время подавлялись или скрывались, тем не менее влияя на то, как эти люди вели себя по отношению к окружающим.

Конфликт делает процесс коммуникации более успешным. Он может создать новые каналы связи, которых раньше не существовало, или открыть те из них, которые долгое время были закрыты.

Конфликт может показать, что церковь нуждается в разработке или доработке своего видения будущего. Он сделает очевидной необходимость лучше объяснить людям цель предполагаемых изменений.

СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

Существует несколько стратегий разрешения конфликтных ситуаций, которые могут эффективно применяться в соответствующих случаях.

Отступление или уклонение

а. Цель: постараться любыми способами уклониться от конфликта или «избежать столкновения с противником» (Shawchuck, How to Manage Conflict in the Church, р. 23).

Отступающая сторона может отдалиться и держаться в стороне от места действия конфликта или его участников. Эта сторона также может, никуда не уходя, остаться на своем месте, но не вступать в конфликт, сохранять спокойствие, сдерживать эмоции или переключить свое внимание на что-нибудь другое. Некоторые приверженцы этой стратегии с целью избежания конфликта будут без устали говорить о посторонних вещах, лишь бы не касаться спорного вопроса.

б. Преимущества: отступление может уберечь человека от ненужного участия в конфликте, в котором конфликтующим сторонам все равно невозможно прийти к согласию.

в. Недостатки или трудности: попытка отступить часто вызывает гнев противоположной стороны, так как отступающая сторона отказывается от участия в процессе разрешения конфликта. Постоянное применение этой стратегии даст наступающей стороне ощущение собственной правоты, в то время как отступающая сторона будет чувствовать себя бессильной что-либо изменить.

г. Ситуации, в которых стратегия отступления может применяться наиболее эффективно:
• Когда вам необходимо время перед конфронтацией;
• Когда конфронтация может принести больше вреда, чем пользы;
• Когда спорный вопрос незначителен или достичь согласия по нему невозможно.

Дата добавления: 2015-07-26