Глава 40. Публике необходим перерыв, но в какой момент?

Если вы получаете подобное послание - отчаянное и подавленное - значит вы слишком долго вещаете и вашей аудитории необходим перерыв.

Есть и другие сигналы от публики, которые говорят: "Нужен перерыв!" Для вас не должно составлять проблемы замечать такие сигналы.

Недавно я ходил на ужасно скучную, многословную пьесу, которая длилась без перерыва час сорок пять минут. Примерно после сорока минут этой скукоты ("Тетушка Дэн и Лимон") я стал поглядывать на публику и рисовать позы людей, вынужденных терпеть все это без перерыва.

Просто удивительно, насколько терпелива и вежлива публика. Она может вытерпеть много страданий, но в аудитории, которой нужен перерыв, вы обязательно ощутите неуловимое шевеление, нервное ерзанье, перемещение веса тела, скребущие пол туфли, неутолимый дискомфорт из-за ощущения необходимости быть "отпущенными" на перерыв. Когда аудитория не в силах и дальше выносить страдания, люди прибегают к более недвусмысленным мерам.

¨ Кто-то выкрикивает: "Как насчет перерыва?" Остальные обязательно поддержат его: не желая жаловаться первыми, все, тем не менее, охотно присоединяются к хору.

¨ Один за другим они поднимутся и уйдут. Ничего не говоря. Просто уйдут. Все знают, куда они уходят.

Когда публика уже идет на все, начиная с отчаянных записок, кончая поочередным выходом из зала, вы, как докладчик, просто обязаны отреагировать.

­ Конец страницы 165 ­

¯ Начало страницы 166 ¯

Объявите перерыв. Пусть идут, бедняги.

Но вы должны знать (они-то это знают): вы слишком долго ждали. Предугадать желания аудитории всегда лучше, чем реагировать на них потом, когда они станут неотложными. Есть правило, исходящее из здравого смысла, которое действует практически во всех случаях: давайте своей публике отдохнуть каждые полчаса. Перерыв не должен длиться более пяти минут, но и этот срок нужно соблюсти.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Когда вы объявляете перерыв и определяете время, через которое все должны вернуться, назначьте кого-нибудь из публики ответственным за то, чтобы все собрались обратно вовремя. Это дает интересные эффекты. Человек, которого вы назначили, чувствует себя более важным. Это привносит также в процесс сбора элемент легкого развлечения. И, конечно, снимает с ваших плеч обязанности "пастуха": теперь вы спокойно можете заняться чем-нибудь полезным (подробнее об этом - через минуту). Есть много практических подтверждений правила делать перерыв каждые полчаса. Большинство телевизионных шоу не длятся больше тридцати минут. Многие спортивные мероприятия поделены на половины: например, пол-игры в Национальной баскетбольной ассоциации длится двадцать четыре минуты игрового времени. Большинство пьес и мюзиклов разбиваются на два или на три акта (за исключением непростой пьесы "Тетушка Дэн и Лимон"), и трудно найти шоу, которое длилось бы больше двух часов.

Если люди начинают чувствовать неудобства, когда смотрят какое-нибудь бродвейское шоу или увлекательный спортивный матч, то что говорить о презентации.

Я не хочу вас обижать, но вы просто должны дать этим людям перерыв. Это вопрос хороших манер. "О, нет, - говорит выступающий, - я не думаю, что хотел бы это сделать. Моя презентация строго ограничена по времени, а объем материала, который необходимо изложить, просто огромен". Или: "Если я объявлю перерыв, обратно уже никто не соберется". Или: "Мы обычно так отстаем от регламента, что никакого времени на перерывы просто нет".

Дело вот в чем: как только вы стали думать о себе - сколько вам еще осталось рассказать на сколько вы уже отстаете, или что угодно еще, тем самым игнорируя интересы вашей аудитории, вы на пути к большим неприятностям. Публика всегда ставит свои интересы выше ваших. Гораздо выше.

Перерыв не только маленькая награда вашей публике, вы тоже можете его провести с пользой. Во время перерыва вы можете оценить, как идет ваша презентация. Если публика не очень активно реагировала,

­ Конец страницы 166 ­

¯ Начало страницы 167 ¯

можно спросить у нескольких людей их мнение "не для протокола". Возможно, происходит что-то, о чем вы даже не догадываетесь. (Они могут волноваться из-за смены руководства, озабочены потерей клиента. Кто знает? Но, когда у вас есть информация, вы можете лучше понимать свою публику, а чем больше вы их понимаете, тем лучше.)

Перерыв позволит вам принять меры по решению мелких, но неприятных проблем, которые могут возникнуть. В помещении слишком жарко. Или слишком холодно. Вентиляция грохочет как молотилка. Лампы мигают. Вы можете, по крайней мере, узнать, можно ли что-либо сделать. (Всегда лучше чинить что-то во время перерыва, а не во время презентации. Рабочий на стремянке - ваш серьезный конкурент в борьбе за внимание публики.)

Итак, вот и ваша публика - возвращается с перерыва. Возможно, вы внесли в свою презентацию какие-нибудь поправки, основываясь на услышанных замечаниях. Быть может, в помещении теперь приятнее находиться. Может быть, ваши коллеги поделились с вами своими проницательными предложениями.

Одно можно сказать наверняка: ваша публика выглядит лучше (может быть, когда они делали свои телефонные звонки, им сообщили хорошие новости). Самое важное, что они благодарны вам и готовы отплатить вам своим вниманием. Ваши шансы повысились. И осознание этого должно ободрить вас как хорошая новость.

"Никому не говорите, что я сказал вам то, что собираюсь сейчас сказать..."

Когда вы объявляете перерыв, ваша публика бросится врассыпную: кто - к телефону, кто - покурить, кто - в туалет.

Следующий ниже пикантный совет касается тех, кто пошел в туалет.

Если вы хотите знать, как на самом деле идет ваша презентация, поспешите в соответствующий вашему полу туалет. Проскользните в кабинку и прислушайтесь к голосам. Эти голоса принадлежат вашей публике, и они скажут точно то, что думают о вашей презентации. "Ну, как вам это нравится?" - спросит один голос. "Неплохо, но мне бы хотелось, чтобы было больше специфики", - ответит другой. Или: "Все идет чертовски медленно". Голоса удаляются, выходите и вы, совершенно точно зная, что вам нужно изменить в своей презентации. Эта дурацкая идея работает и в том, и в другом туалетах (по крайней мере, мне так говорили).

­ Конец страницы 167 ­

¯ Начало страницы 168 ¯

Дата добавления: 2015-07-26