IBM бранит себя

Например, в фирме IBM. Всегда опережая время в смысле привлечения и сохранения людей, недавно IBM решила дать своим сотрудникам хороший нагоняй.

- Вы недостаточно напряженно работаете для этого бизнеса - все чувствуют себя, как у Христа за пазухой, в то время как дело в кризисе, - кипятился главный исполнительный директор.

- В свое время я считал, что моя работа торгового представителя будет под угрозой, если у меня снизятся продажи. Скажите им, что они тоже рискуют местом, если их продажи упадут, - продолжил он, смело говоря через управляющих своей компании.

Тирада звучала и звучала, в дальнейшем отраженная должным образом в "Уолл-Стрит Джорнэл", "Бизнес-Уик" и так далее. Допустив, чтобы тон задавала его злость, главный исполнительный директор въехал в свою публику на грузовике, полном обид и претензий.

IBM была компанией с самой ярко выраженной корпоративной культурой среди всех крупнейших компаний на моей памяти. "Мы не допустим, чтобы у вас что-либо не получилось" - был боевой клич компании, обещавшей всем клиентам, что за ними стоит IBM. Это было в 60-е. Сотрудники отвечали энергией и гордостью, заложенными в этом мобилизующем обещании.

Теперь же руководство призвано пасти своих работников - увольнять тех, кто не проявит в работе достаточно напряжения.

Конечно, клиенты, реальные и потенциальные, заметят страх. Страх - это такая ощутимая штука. Страх быть уволенным очень сильно отличается от ответственности за то, что у покупателя все будет в порядке. Одно придавливает вас. Другое - поддерживает.

Презентация, где аудиторию сурово критикуют, снизит дух и породит страх.

Когда вы теряете уважение к вашей публике, вы теряете саму публику. Это сказано и про Мари Клэр. И про шефа IBM. И про любую другую организацию, которая колотит сверху по своим сотрудникам.

Никогда не бейте аудиторию

Презентации должны быть, по сути, позитивными. Это не означает, что необходимо делать "презентацию в шоколаде" или что презентация

­ Конец страницы 160 ­

¯ Начало страницы 161 ¯

должна быть поверхностной. Это просто значит, что собравшиеся должны, выходя после презентации, чувствовать себя способными на большее, а не на меньшее, чем раньше. Они должны чувствовать в себе силы, а не слабости.

Они должны прийти домой с желанием рассказать жене, мужу, детям, близким, что босс верит в них, верит, что они способны сделать большую работу, а не то, что босс верит в них все меньше из-за того, как они паршиво работают. Презентация, на которой публику бьют, - это глупость.

После такой презентации все чувствуют себя отвратительно, кроме, возможно, докладчика. Любой докладчик, который почувствует себя лучше, сказав людям, что они просто сборище ленивых недотеп, возможно, просто перекладывает на них свою вину, не желая признавать ее. В следующий раз люди могут подняться и уйти, прежде чем выступающий закончит. Кто может их обвинить? Кому хочется, чтоб его переехал грузовик?

­ Конец страницы 161 ­

¯ Начало страницы 162 ¯

Дата добавления: 2015-07-26