Глава 34. Болтовня: помогает она, мешает, или это просто сотрясение воздуха

В наше время очень модно выступать против собраний. Большинство считает, что всяческих собраний излишне много или что они отнимают слишком много времени, или что они неуправляемы. Все перечисленное, конечно, имеет основания. Однако есть одна неотъемлемая составляющая большей части собраний, которая критикуется очень редко, если вообще критикуется.

Назовем это секцией болтовни.

Болтовня бывает безобидной.

¨ - Мы так рады оказаться здесь сегодня и, наконец-то, познакомиться с вами лично. Мы так давно восхищаемся вашей компанией... и у нас столько общего, что... - Болтовня, болтовня...

¨ - Смотрели вчера футбол по телевизору? Вот это была игра, да? Как вам последняя четверть?

И так далее: погода, транспортные пробки, как провели выходные... Это все безобидная болтовня, которая в некоторых случаях может быть даже полезной. Это просто часть культуры.

Застенчиво-оправдывающаяся болтовня - это уже кое-что другое. Никакой пользы она не приносит. Она говорит только о неловкости докладчика, а публике на самом деле до этого нет никакого дела.

­ Конец страницы 146 ­

¯ Начало страницы 147 ¯

¨ - О, Чарли, спасибо, что поставил мое выступление сразу за этим парнем из Лос-Анджелеса. У меня нет никаких пленок и видео, как у него, все, что у меня есть, - несколько листков бумаги. Но я постараюсь, чтобы все прошло как можно лучше для вас всех.

Выступающему неловко за то, что он плохо подготовился. Ожидания зрителей вряд ли возросли от такого вступления, оно нужно только докладчику, чтобы скрыть свое собственное чувство несоответствия.

Еще пример неловкости:

- По этой теме вы знаете гораздо больше меня, поэтому я чувствую себя немного глупо, выходя сюда и...

Выступающий сообщает нам, что он (или она) не уверен в себе.

Фил Хоудли, долгие годы занимавшийся администрированием в банке, сказал мне, что докладчик, который признает, что он знает меньше публики, подвергает себя воздействию сильнейшего стресса. И это имеет отрицательные последствия: он сам порождает в публике сомнения в том, что ему можно доверять.

И, наконец, есть тип болтовни, которая важна для выступающего, но у публики вызывает лишь никому не нужные заботы и опасения:

- Думаю, у меня что-то не в порядке с желудком. Не возражаете, если мы прервемся на секунду, я приму лекарство...

Эта реплика говорит публике о том, о чем ей, в общем-то, и не нужно знать. Теперь слушатели начнут беспокоиться о докладчике и перестанут обращать внимание на презентацию. Еще один, последний, пример:

- В последнее время у нас была такая запарка - это просто удача, что мы здесь.

Какая запарка? Удача? Почему - удача?

Публика начинает нервничать из-за такой вот болтовни докладчика. Однако зачастую выступающий упорно считает своим долгом выложить все, что беспокоит его, прежде чем начать говорить о проблемах, беспокоящих публику. Без дальнейших разговоров представляем пять предложений, как бороться с болтовней.

1. Если вам кажется, что немного болтовни не помешает, чтобы разогреть публику, предоставьте это сделать одному человеку - первому выступающему. Публику не нужно подогревать перед каждой презентацией. Одного раза вполне достаточно (а то некоторые собрания вырождаются в пустую болтовню).

2. Не обольщайтесь на счет болтовни. Это всего лишь заполнение пауз, убийство времени и набор банальностей, "слова, которые нужно сказать", но которые никто особо не слушает.

­ Конец страницы 147 ­

¯ Начало страницы 148 ¯

3. Постарайтесь побороть в себе желание заболтать неудобный момент - извиняться за какие-то промахи или делать по их поводу замечания: это только привлечет к ним внимание.

4. Не говорите своей публике о том, что волнует вас, если это не имеет никакого отношения к ней. Вы говорите им, что у вас неприятности: они будут думать о ваших неприятностях, отвлекаясь от цели собрания и, конечно, от вашей презентации.

5. Попробуйте сделать так, чтобы первое предложение вашей презентации точно выражало ее суть. Одна из самых эффективных презентаций, прошедших в последнее время, начиналась словами: "Информация уменьшает риск". Все, что было сказано после этого, напрямую относилось к этой единственной мысли.

Не поймите меня неправильно. Болтовня играет свою роль, но она не настолько безобидна, как думают большинство выступающих. Она поглощает драгоценное время.

Если ваша презентация затянулась или идет слишком медленно, или происходит еще что-нибудь, о чем говорят, как о недостатке собраний, причиной этого может быть болтовня.

­ Конец страницы 148 ­

¯ Начало страницы 149 ¯

Дата добавления: 2015-07-26