Правильный зрительный контакт напоминает расстановку знаков препинания. Глядя слушателям в глаза, вы выделяете отдельные идеи, фразы, слова.

Если вы видите отрицательную реакцию - глаза опущены, голова повернута в сторону - то, пожалуй, вам стоит сосредоточиться на этом человеке чуть подольше - сказать еще несколько слов. Может, одно из них придется ко двору. (Это не оскорбление, если кто-то не решается посмотреть вам в глаза. Не всегда просто это сделать, особенно с незнакомым человеком.)

Если вы установили с кем-либо надежный зрительный контакт, и выражение лица слушателя вас устраивает, переходите к следующему. Задерживайтесь на каждом человеке столько, сколько подсказывает интуиция. Каждому вы уделяете столько времени, сколько необходимо, чтобы добиться признания. За эти несколько секунд вы устанавливаете связь, перекидываете мостик, и вы оба понимаете, что между вами произошел интимный обмен. Неявно вы говорите: "Я еще вернусь". Это говорят глаза, они ведут непрерывный разговор, который бывает только в "живой" презентации.

Все это смешано со словами и подкрепляется жестами. Но есть трудноуловимая связь, установить которую могут только глаза.

Предложение. Чтобы глубоко прочувствовать всю мощь глаз и немного потренироваться в зрительном контакте, попробуйте сегодня вечером сделать вот что. Придите к другу или к любимой (любимому) и не отрываясь посмотрите ему (ей) в глаза две минуты. При этом соблюдайте следующее правило: смеяться, говорить и касаться друг друга нельзя.

­ Конец страницы 94 ­

¯ Начало страницы 95 ¯

2. Что мешает зрительному контакту? Каковы наиболее распространенные ошибки?

¨ Если вы залиты светом и стоите, читая бумажки, а аудитория погружена в темноту, то вы не увидите глаз слушателей - какой уж тут зрительный контакт. Великий адвокат Луис Найзер совершенно непреклонен в этом вопросе. В своей книге "Отражения без зеркал" он пишет: "Твердое правило: говорить речи нужно без бумажки, глядя слушателям в глаза и выверяя то, о чем вы говорите, по реакции и пониманию слушателей". Так что г-н Вэнс и г-н Найзер едины в этом вопросе, только разве что Вэнс не упоминал о чтении "по бумажке".

¨ Если публика от вас слишком далеко и вы изолированы, то установить зрительный контакт будет непросто.

¨ Самая распространенная болезнь среди выступающих - "взгляд приглашенного на вечеринку". Вот некоторые примеры:

Те выступающие, кто страдает этой болезнью, никогда не смотрят слушателям прямо в глаза. Они глядят в сторону, поверху и даже сквозь. В таком выступающем много стесненности, а вот зрительного контакта маловато.

3. Как поддерживать зрительный контакт, когда пытаешься сосредоточиться на презентации? Говорить и поддерживать зрительный контакт - вещи взаимосвязанные. С опытом одно становится частью другого. Именно это имел ввиду Майк Вэнс, когда сказал: "О чем говорить - мне подсказывают ваши глаза". Для этого нужно быть уверенным в своей подготовленности и знать себе цену. Вы должны верить в свою способность помочь другим. Тут все упирается в подготовку, и это верно для всех аспектов презентации. Если у вас есть колебания по поводу подготовленного материала, то и зрительный контакт будет неуверенным. Если вы полностью владеете материалом, то уверенность засветится в ваших глазах.

*

Стоит сказать еще вот что: подумайте дважды, прежде чем раздавать слушателям печатные материалы для изучения, или как-то по-другому отвлекать их от зрительного контакта. Бумаги могут их настолько поглотить, что до вас им уже не будет дела. Кто бы ни утверждал противное, невозможно читать и слушать одновременно. Зрительный контакт слишком ценен. Старайтесь его удержать.

­ Конец страницы 95 ­

¯ Начало страницы 96 ¯

Дата добавления: 2015-07-26