Глава 22. О чем говорить - мне подсказывают ваши глаза, - Майк Вэнс

Вы когда-нибудь пытались поддерживать разговор с водителем, сидя на заднем сиденье такси, движущегося в плотном потоке машин? Это очень сложно. Прекрасная иллюстрация важности зрительного контакта.

Практически невозможно говорить с человеком, который сидит к вам затылком. Такой разговор вряд ли протянется долго, если зрительный контакт не поддерживается. Имитировать таксиста, разговаривающего с пассажиром, глядя в зеркало заднего вида - не самая лучшая техника презентации.

Из примера с таксистом можно почерпнуть еще один урок: если зрительный контакт отсутствует, то очень трудно определить, слушают ли вас. В некотором смысле можно сказать, что люди слушают не ушами, а глазами. ("Хочешь знать, слушают ли тебя? Посмотри собеседнику в глаза".) "Слушая", глаза посылают вам сигналы, из которых можно выудить больше информации, чем влезет в любой многопроцессорный суперкомпьютер. Возможно, поэтому великолепный профессиональный оратор Майк Вэнс повторяет: "О чем говорить - мне подсказывают ваши глаза". Это следует понимать так: "Глаза человека - самая чувствительная и тонко реагирующая система передачи сигналов. Я корректирую свое выступление в соответствии с тем, что я вижу в ваших глазах".

Почему им уделяют такое внимание?

Возможно, ответ прозвучит несколько мелодраматично, но факт остается фактом: глаза создают неописуемый эффект живого присутствия, который не может передать ни одна телекамера в мире. (Да, вы смотрите на Дэна Ратера. Но смотрит ли он на вас? Вы уверены?) Глаза - "зеркало Души". Врачи смотрят на ваши глаза, как на датчик самочувствия. Глаза любимой говорят больше слов. Гипнотизеры используют глаза, чтобы

­ Конец страницы 93 ­

¯ Начало страницы 94 ¯

погрузить нас в транс. Враги стараются переглядеть друг друга, выражая свою ненависть. Перед глазами испытываешь благоговение. Все эти рассуждения о зрительном контакте и презентациях сводятся к одной простой истине:

Если вы не собираетесь поддерживать со слушателями зрительный контакт во время презентации, то с тем же успехом вы можете просто разослать им текст выступления по почте. При надлежащем использовании зрительный контакт может больше улучшить ваше умение проводить презентации, чем любой другой прием. Слова говорят голосом, но держат аудиторию глазами.

Поскольку зрительный контакт настолько важен для удержания внимания, то стоит немного на нем задержаться и ответить на вопросы, которые возникают чаще всего.

1. Как поддерживать зрительный контакт? Вчем секрет? Секрет не в том, чтобы "всем поровну". Тут дело не в "трех секундах на каждого" или пяти секундах, речь совсем не об этом.

Дата добавления: 2015-07-26